Dell Inspiron 15 7500 – Handbuch zu Nutzung und Fehlerbehebung
Summary: Hier erfahren Sie, wie Sie Treiber, Windows, LCD-Display, Eingabegeräte, Netzwerke, Webcam und vieles mehr auf dem Inspiron 15 7500 verwenden und Fehler beheben.
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Instructions
Unterstützung bei Problemen wie: kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken, Windows, Maus, Touchpad, Tastatur, LCD-Display, Webcam und Herunterladen von Treibern finden Sie durch Erweitern der folgenden Abschnitte.
Um die technischen Daten einzusehen, rufen Sie die Seite des Onlinehandbuchs für den Inspiron 7500 auf und tippen oder klicken Sie unter Inspiron 7500 – Setup und Technische Daten auf „PDF anzeigen“ (siehe Abschnitt „Technische Daten des Inspiron 7500“).
Um die Positionen der Anschlüsse einzusehen, rufen Sie die Seite des Onlinehandbuchs für den Inspiron 7500 auf und tippen oder klicken Sie unter Inspiron 7500 – Setup und Technische Daten auf „PDF anzeigen“ (siehe Abschnitt „Ansichten des Inspiron 7500“).
Um das Servicehandbuch anzuzeigen oder herunterzuladen, rufen Sie die Seite des Onlinehandbuchs für den Inspiron 7500 auf und tippen oder klicken Sie rechts neben Servicehandbuch für Inspiron 7500 auf „PDF anzeigen“.
Um Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode zu ermitteln, rufen Sie die Seite Where is the Service Tag located? (Wo befindet sich die Service-Tag-Nummer?) auf.
Für Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting bei kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken rufen Sie Dell Supportcenter für kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke auf.
Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne in Dell Computern finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne in Dell Computern.
- Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die sie für Sie beheben kann. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Für weitere Informationen zu SupportAssist rufen Sie bitte die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf.
- Informationen zum Ausführen der Online-Hardwarediagnose, um sicherzustellen, dass die Hardware ordnungsgemäß funktioniert, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Verwenden der Dell PC-Diagnose. Der Artikel beschreibt den Zugriff auf die Hardwarediagnose und die verschiedenen für Ihren Dell Computer oder Tablet-PC verfügbaren Tests.
HINWEIS: Mithilfe der Diagnose wird das Problem entweder automatisch gelöst oder Sie werden durch die Schritte zur Problemlösung geführt. Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.
- Wenn der Computer nicht auf das Internet zugreifen kann, können Sie die integrierte Diagnose (ePSA) auf Ihrem Computer ausführen. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Beheben von Hardwareproblemen mithilfe der integrierten und Onlinediagnose (ePSA- oder PSA-Fehlercodes).
Verwendung und Troubleshooting von Microsoft Windows und Herunterladen und Installieren von Treibern
Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Hilfe für die Verwendung von Microsoft Windows finden Sie im Dell Windows-Supportcenter. Sie müssen das Betriebssystem auswählen, für das Sie Unterstützung benötigen.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet wird.
- Trennen Sie alle externen Geräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Zu den Peripheriegeräten gehören auch externe Storage-Geräte wie Flash-Festplatten, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Computer schaltet sich nicht ein oder hängt beim Bildschirm mit dem Dell Logo fest.
- Wenn der Computer ordnungsgemäß startet, können Sie SupportAssist herunterladen und installieren. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets.
- Führen Sie auf Ihrem Computer Wartungsarbeiten durch. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Optimierung und Wartung von Microsoft Windows oder Troubleshooting bei langsamer Performance.
- Beginnen Sie, externe Geräte nacheinander anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer weiterhin reagiert.
Dieser Link führt zum Artikel der Dell Wissensdatenbank Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).
Weitere Informationen zu den verfügbaren Treibern finden Sie auf der Treiberseite für den Inspiron 7500.
Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für Dell Computer: Herunterladen und Installieren von Treibern.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad und zum Troubleshooting von Problemen finden Sie in folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikeln.
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Tastatur
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Maus
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Touchpad
HINWEIS:
- Einige Tasten auf der Tastatur weisen zwei Symbole auf. Diese Tasten können für die Ausführung sekundärer Funktionen verwendet werden. Zur Durchführung sekundärer Funktionen drücken Sie Fn und die Funktionstaste. Drücken und halten Sie die Taste Fn gedrückt und drücken Sie dann die Taste Esc, um die primäre Funktionsweise der Funktionstasten (F1 bis F12) zwischen zwei Modi – Multimedia-Modus und Funktionstastenmodus – umzuschalten.
- Wenn der Computer eingeschaltet wird, fungiert die Akku-LED auch als Festplatten-Aktivitätsanzeige. Halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die h-Taste, um zwischen Akku und Aktivitätsanzeigen-Funktion umzuschalten.
Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads auf einem Dell Laptop.
Informationen zur Behebung von Touchpad-Problemen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting von Touchscreen-Problemen in Microsoft Windows.
Wenn der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (Anzeigen leuchten auf und Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, überprüfen Sie die Akku-LED (auf der linken Seite des Computers, Abbildung 1) auf ein gelbes oder weißes Blinkmuster, um die in Tabelle 1 aufgeführten Fehler zu ermitteln.
HINWEIS:
Die Blinkmuster bestehen aus zwei Ziffernfolgen, dargestellt durch eine gelbe Blinkgruppe und eine anschließende weiße Blinkgruppe.
Erste Gruppe: Die LED blinkt ein bis neun Mal gelb, gefolgt von einer kurzen Pause, in der die LED 1,5 Sekunden ausgeschaltet ist.
Zweite Gruppe: Die LED blinkt ein bis neun Mal weiß, gefolgt von einer längeren Pause, bevor der nächste Zyklus mit einer für drei Sekunden ausgeschalteten LED beginnt.
Zum Beispiel: Bei einem Fehler „Kein Speicher erkannt (2,3)“. Die Akku-LED blinkt zweimal gelb, danach folgt eine Pause und dann blinkt sie dreimal weiß. Die Akku-LED pausiert 3 Sekunden lang, bevor sich der nächste Zyklus wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 0,5 Sekunden.
Der Computer lässt sich bei Anzeige der Diagnose-Fehlercodes nicht herunterfahren.
Diagnose-Fehlercodes setzen stets jedwede andere LED-Nutzung außer Kraft. Zum Beispiel werden auf Notebooks Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.
|
Blinkmuster |
Komponente | Beschreibung | |
|---|---|---|---|
| Gelb | Weiß | ||
|
1
|
1
|
TPM-Erkennungsfehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
|
1
|
2
|
Nicht behebbarer SPI-Flash-Fehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
|
1
|
3
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Kurzschluss im Scharnierkabel löst OCP1 aus | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
|
1
|
4
|
Kurzschluss im Scharnierkabel OCP2 | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
|
1
|
5
|
i-Fuse-Fehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
|
1
|
6
|
Interner EC-Fehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
|
2
|
1
|
CPU | CPU-Fehler |
|
2
|
2
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BIOS-ROM-Fehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
|
2
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3
|
Arbeitsspeicher | Kein Arbeitsspeicher/RAM erkannt |
|
2
|
4
|
Arbeitsspeicher | Arbeitsspeicher-/RAM-Fehler |
|
2
|
5
|
Arbeitsspeicher | Unzulässiger Speicher installiert |
|
2
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6
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Chipsatz | Systemplatinen-/Chipsatzfehler |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-Fehler |
|
2
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8
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LCD-Stromschienenfehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
|
3
|
1
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Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) | CMOS-Batteriefehler |
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3
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2
|
PCI/Video | PCI- oder Grafikkarten-/Chipfehler |
|
3
|
3
|
BIOS-Wiederherstellungs-Image | Recovery-Image nicht gefunden Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
|
3
|
4
|
BIOS-Wiederherstellungs-Image | Recovery-Image gefunden, aber ungültig Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
|
3
|
5
|
Power Rail | Stromschienenfehler Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
|
3
|
6
|
BIOS-Wiederherstellung | BIOS-Recovery-Image während Autorecovery nicht gefunden Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
|
3
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7
|
"ME Error" (ADC-Fehler). | Management-Engine-Fehler während des Starts Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe einer USB-Flash-Festplatte“). |
Zusätzliche Hilfe mit Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.
Wenn die Akku-LED nicht im gelben oder weißen Blinkmuster blinkt, führen Sie folgende Schritte durch:- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet wird.
- Trennen Sie alle externen Geräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Zu den Peripheriegeräten gehören auch externe Storage-Geräte wie Flash-Festplatten, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
- Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse am Netzkabel und Netzadapter fest ineinandergesteckt sind.
- Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose (nicht in einen Überspannungsschutz oder eine Steckerleiste).
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Computer schaltet sich nicht ein oder hängt beim Bildschirm mit dem Dell Logo fest.
- Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.
Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben.
- Starten Sie den Computer neu.
- Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
- Klicken Sie auf dem System-Setup-Bildschirm auf Standardeinstellungen laden.
- Stellen Sie sicher, dass die BIOS-Standardeinstellungen ausgewählt sind und klicken Sie auf OK (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
- Klicken Sie im Warnfenster auf OK (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
- Klicken Sie auf Beenden und der Computer wird neu gestartet.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Informationen zum Troubleshooting eines Laptop-LCD-Bildschirms finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting eines Laptop-LCD-Bildschirms, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist.
Hilfe bei der Lösung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Beheben von Problemen mit dem USB-Anschluss.
Weitere Informationen zur Behebung von Problemen mit der Festplatte finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Verstehen und Troubleshooting von Festplatten.
Weitere Informationen zur Behebung von Audioproblemen finden Sie auf der Supportwebsite für Lautsprecher und Kopfhörer.
Akkustand- und Status-LED
Die Akkustand- und Status-LED befindet sich auf der linken Seite des Computers Abbildung 1. In Tabelle 2 finden Sie die Beschreibung der LED.
| LED-Verhalten | Beschreibung |
|---|---|
| Abwechselnd gelb und weiß blinkende Anzeige | Am Laptop sind entweder ein nicht von Dell stammendes oder nicht unterstütztes Netzteil oder ein ebensolcher Akku angeschlossen. |
| Konstant gelb blinkende Anzeige | Akkuladestand unterhalb des angegebenen niedrigen Akkuladestands |
| Anzeigenleuchte aus | Akku vollständig geladen bei angeschlossenem Netzteil |
| Weiße Anzeigenleuchte an | Akku wird geladen bei angeschlossenem Netzteil |
- S0 (EIN): Das System ist eingeschaltet.
- S4 (Ruhezustand): Der Computer hat den niedrigsten Stromverbrauch im Vergleich zu allen anderen Energiesparmodi. Der Computer ist fast ausgeschaltet, bis auf die Erhaltungsladung. Die Kontextdaten werden auf die Festplatte geschrieben.
- S5 (AUS) – Der Computer befindet sich in einem ausgeschalteten Zustand.
HINWEIS:
- Bei Modellen mit einem Fingerabdruckleser (bei denen es keine LED-Betriebsanzeige am Netzschalter gibt) leuchtet die LED sofort weiß auf, sobald der Betriebsschalter gedrückt wird.
- Wenn der Computer eingeschaltet wird, fungiert die Akku-LED auch als Festplatten-Aktivitätsanzeige. Halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die h-Taste, um zwischen Akku und Aktivitätsanzeigen-Funktion umzuschalten.
Weitere Informationen zur Behebung von Akkuproblemen finden Sie auf der Supportwebsite für Akkus.
Dieser Abschnitt behandelt die Software, die möglicherweise auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Die Seite Dell Windows DatenBackup Medien- und Wiederherstellungsoptionen enthält Informationen zum Sichern des Windows Betriebssystems sowie die Wiederherstellungsoptionen für Situationen, in denen Windows nicht richtig funktioniert oder startet.
Das Dell Download Center bietet Informationen über Software, die Sie möglicherweise erworben haben und die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, z. B. Dell Backup-Lösungen und Dell SupportAssist für PCs und Tablet-PCs.
Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe 
Dieser Artikel bietet Hilfe bei Microsoft Office Programmen: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen).
- Die Software Skype kann von der Skype
- Führen Sie folgende Schritte aus, um Skype zu deinstallieren:
- Schließen Sie Skype und stellen Sie sicher, dass es nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
- Geben Sie in die Suchleisteappwiz.cpl ein.
- Berühren oder klicken Sie auf appwiz.cpl (Systemsteuerungselement), um das Fenster „Programme und Funktionen“ zu öffnen.
- Berühren und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Skype in der Liste und wählen Sie entweder Entfernen oder Deinstallieren.
- Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob die Anwendung deinstalliert wurde.
Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:
Ihr Computer wird mit einem vorinstallierten Virenschutzprogramm ausgeliefert. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So erhalten Sie Support für McAfee-Produkte, die über Dell verkauft werden.
Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links:
Affected Products
Inspiron 7500Article Properties
Article Number: 000125316
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jun 2025
Version: 9
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