Guida all'uso e risoluzione dei problemi di Dell Inspiron 15 7500

Quando il computer smette di rispondere o si esegue la risoluzione dei problemi relativi a prestazioni lente, completare i seguenti passaggi:

1. Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
2. Scollegare tutti i dispositivi esterni inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
3. Premere il pulsante di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Il computer non si accende o si blocca sulla schermata del logo Dell.
4. Quando il computer si avvia correttamente, scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC e tablet.
5. Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows o Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
6. Collegare i dispositivi esterni uno alla volta e controllare che il computer continui a rispondere.

Questo link consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Blocchi o errori in Microsoft Windows.

Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina dei driver per Inspiron 7500.

L'articolo Come scaricare e installare un driver illustra come scaricare i driver per i computer Dell.

Consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Risoluzione dei problemi del touch-screen in Microsoft Windows per informazioni sulla risoluzione dei problemi del touch-screen.

Se il computer non si avvia oppure si avvia (le spie si accendono e le ventole entrano in funzione) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, osservare il LED della batteria situato sul lato sinistro del computer, (Figura 1) per verificare se lampeggia in giallo/bianco indicando uno dei guasti o degli errori riportati nella Tabella 1.

Il computer non si spegne quando mostra i codici di errore di diagnostica.

I codici errore di diagnostica hanno sempre priorità su qualsiasi altro utilizzo del LED. Ad esempio, sui notebook, i codici che indicano che la batteria è scarica o guasta non vengono visualizzati se appaiono codici errore di diagnostica.

Per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.

1. Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
2. Scollegare tutti i dispositivi esterni inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
3. Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa elettrica.
4. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente all'adattatore CA.
5. Inserire l'adattatore CA nel computer e in una presa elettrica funzionante (non su un dispositivo di protezione dalle sovratensioni o una ciabatta).
6. Premere il pulsante di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Il computer non si accende o si blocca sulla schermata del logo Dell.
7. Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta ed eseguire un test per vedere se il computer accende.

In alcuni casi, è possibile che le modifiche alle impostazioni nella configurazione del sistema (BIOS) impediscano l'avvio del computer in Windows o la connessione a Internet. Il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS potrebbe aiutare a risolvere questi problemi.
 

1. Riavviare il computer.
2. Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto F2 per accedere alla schermata di configurazione.
3. Nella schermata System Setup cliccare su Load Defaults.
4. Accertarsi che l'opzione BIOS Defaults sia selezionata e cliccare su OK (quando richiesto).
5. Cliccare su OK nella finestra di avviso (quando richiesto).
6. Cliccare su Exit; il computer verrà riavviato.

Per una guida alla risoluzione dei problemi relativi alle porte USB, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Come risolvere i problemi delle porte USB.

Per informazioni e assistenza sulla risoluzione dei problemi del disco rigido, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Identificazione e risoluzione dei problemi relativi al disco rigido.

Per informazioni e assistenza sulla risoluzione dei problemi di audio, consultare il sito di supporto per altoparlanti e cuffie.

Il LED di stato e del livello di carica della batteria si trova sul lato sinistro del computer (Figura 1). Fare riferimento alla Tabella 2 per la descrizione del LED.

• S0 (acceso): il sistema è acceso.
• S4 (ibernazione): il computer consuma meno energia rispetto a tutti gli altri stati di sospensione. Il computer è quasi spento, con un'alimentazione minima. I dati di contesto vengono scritti sul disco rigido.
• S5 (spento): il computer è spento.

Per ulteriori informazioni e assistenza su come risolvere i problemi relativi alla batteria, consultare il sito di supporto della batteria.

Per accedere alla pagina di supporto Dell antivirus e per la protezione, cliccare sul link seguente:

• Pagina di supporto Dell antivirus e per la protezione

Il computer viene fornito con un programma antivirus preinstallato. Per maggiori informazioni, consultare Come ottenere supporto per i prodotti McAfee venduti presso Dell.

Ulteriori informazioni su virus, spyware e malware sono disponibili ai seguenti link:

• Quali sono i diversi tipi di virus, spyware e malware che possono infettare il computer?
• Protezione del computer o rimozione di virus, spyware o altri malware in Microsoft Windows
• Come identificare e riparare i sistemi infettati da virus o malware