Dell 범용 도크(D6000 시리즈)에 연결된 외부 모니터의 Latitude XX80 비디오 문제

Summary: Latitude XX80 노트북의 Dell 범용 도크(D6000 series)에 연결된 외부 모니터에서 비디오 문제가 발생할 수 있습니다.

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Symptoms

Skylake CPU와 Windows가 설치된 Dell Latitude XX80 시리즈 노트북의 경우 Dell 범용 도크(D6000 시리즈)에 연결된 외부 모니터의 비디오에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문서에서는 이 문제와 문제 해결 단계를 자세하게 설명합니다.

 

Cause

외부 모니터의 Latitude XX80 비디오 문제

인텔 Skylake 프로세서와 Windows가 설치된 Latitude XX80 시리즈 노트북을 Dell 범용 도크(D6000 시리즈)를 사용하여 외부 모니터에 연결하면 비디오 문제가 발생할 수 있습니다. 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 노트북이 잠겨 있고 잠금 해제되어 있거나 절전 모드에서 해제된 경우 Dell 범용 도크(D6000 series)에 연결된 외부 모니터의 창이 업데이트되지 않습니다.
  • 노트북이 잠기거나 절전 모드로 전환되기 전에 비디오가 재생 중이었던 경우 외부 모니터의 비디오는 노트북이 잠기거나 절전 모드로 전환되기 전에 표시되었던 마지막 프레임에서 멈춥니다. 노트북 LCD의 비디오는 영향을 받지 않습니다.
    SLN308544_en_US__1icon 참고: 이 문제는 Windows Media Player에서 발견되었지만 다른 미디어 플레이어에서도 나타날 수 있습니다.
  • 도크를 처음 연결할 때 모든 외부 모니터가 꺼지거나 비디오 드라이버가 손상되는 등의 다른 잠재적인 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 이러한 비디오 문제는 Dell 범용 도크(D6000 series)의 USB-C 및 USB 3.0 연결 모두에서 발생할 수 있습니다.

 

    Resolution

    이러한 비디오 문제를 해결하려면 아래 위치에서 사용 가능한 최신 DisplayLink 드라이버를 다운로드합니다. 업데이트를 다운로드하고 설치할 때 목록에서 올바른 Windows 운영 체제 버전을 선택합니다.

    Affected Products

    Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Latitude 7380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client
    Article Properties
    Article Number: 000134268
    Article Type: Solution
    Last Modified: 16 Feb 2024
    Version:  5
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