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Article Number: 000138049

Certains ordinateurs peuvent se bloquer ou présenter un écran bleu avec le code d’arrêt: Erreur DE GESTION DE LA MÉMOIRE

Summary: Votre ordinateur Dell peut cesser de fonctionner ou présenter un code d’arrêt: GESTION DE LA MÉMOIRE, cela peut être dû aux modules de mémoire DDR4 à 2 666 MHz. Reportez-vous à la procédure à suivre pour résoudre le problème. ...

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Article Content

Symptoms

Il se peut que votre ordinateur Dell cesse de fonctionner ou présente un code d’arrêt: Erreur DE GESTION DE LA MÉMOIRE Figure 1( communément appelée écran bleu ou écran bleu), cela peut être dû à des modules de mémoire DDR4 à 2 666 MHz installés dans les ordinateurs répertoriés dans le Tableau 1.

Dell recommande d’installer la dernière version du BIOS. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS.

Remarque : Pour déterminer si la dernière version du BIOS inclut la résolution de ce problème, procédez comme suit.
  1. Une fois sur la page produit dédiée à votre ordinateur, sélectionnez le nom du fichier du BIOS pour développer la section.
  2. Appuyez ou cliquez sur View full driver details (Afficher les informations complètes sur le pilote).
  3. Regardez sous Enhancements: (Améliorations :).
  4. Si vous voyez Improved memory compatibility for DDR4 2666Mhz memory DIMMS (Amélioration de la compatibilité de la mémoire pour les modules de mémoire DIMM 2666 Mhz DDR4) dans la liste, le BIOS a été mis à jour pour résoudre le problème. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à ce site plus tard pour chercher un BIOS mis à jour.

 

Dell propose également une application appelée SupportAssist qui fournit des mises à jour automatiques des ordinateurs et des fonctionnalités de résolution proactives pour vous aider à identifier et prévenir les problèmes.

Pour exécuter l’application SupportAssist, effectuez les opérations suivantes :

  1. Dans la zone de recherche de votre ordinateur, saisissez SupportAssist.
  2. Sélectionnez SupportAssist dans les résultats de recherche pour ouvrir l'application.
    Remarque : Lorsque SupportAssist n’est pas répertorié dans les résultats de la recherche, cela signifie que l’application n’est pas installée sur votre ordinateur. Pour plus d'informations sur le téléchargement et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
  3. Appuyez sur ou cliquez sur Update Now (Mettre à jour maintenant) dans Get Drivers & Downloads (Obtenir des pilotes et téléchargements), puis suivez les invites à l’écran.

 

Alienware
Alienware 15 R4
Alienware 17 R5
Aurora R7
Inspiron
Inspiron 24 5477 AIO
Inspiron 27 7777 AIO
Inspiron 3470
Inspiron 3670
Inspiron G3 3559
Inspiron G5 5587
Inspiron G3 3779
Inspiron G7 7588
Latitude
Latitude 5491
Latitude 5591
Precision
Precision 3530
Precision 5530
Precision 7530
Precision 7730
OptiPlex
OptiPlex 3060
OptiPlex 5060
OptiPlex 5260 Tout-en-un
OptiPlex 7060
OptiPlex 7460 Tout-En-Un
OptiPlex 7760 Tout-En-Un
OptiPlex XE3
Vostro
Chengming 3980
Vostro 3070
Vostro 3470
Vostro 3670
Vostro 7580
XPS
XPS 8930
XPS 9570
Tableau 1 : Ordinateurs sur lequel des modules de mémoire DDR4 C-Die à 2 666 MHz peuvent être installés

 

SLN309844_en_US__3Memory DDR4 à 2 666 MHz
Figure 1 : Erreur de gestion de la mémoire

Cause

Sans objet

Resolution

Sans objet

Article Properties

Affected Product
Alienware 15 R4, Alienware 17 R5, Alienware Aurora R7, Dell G5 15 5587, Dell G7 15 7588, Dell G3 3779, Inspiron 15 3559, Inspiron 5477, Inspiron 7777, Inspiron 3470, Inspiron 3670, Latitude 5491, Latitude 5591, OptiPlex 3060 Tower , OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5260 All-In-One, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Optiplex XE3, Precision 3530, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7530, Precision 7730, Vostro 15 7580, Vostro 3070, Vostro 3470, XPS 15 9570, XPS 8930 ...
Last Published Date

29 Jun 2023

Version

9

Article Type

Solution

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