Article Number: 000138049
Alguns computadores podem travar ou apresentar uma tela azul com código de parada: Erro DE GERENCIAMENTO DE MEMÓRIA
Summary: Seu computador Dell pode parar de funcionar ou apresentar um código de parada: GERENCIAMENTO DE MEMÓRIA, isso pode ser causado por módulos de memória DDR4 de 2.666 MHz. Consulte as etapas sobre como resolver o problema. ...
Article Content
Symptoms
Você pode experimentar um momento em que seu computador Dell para de funcionar ou apresenta um código de parada: Erro DE GERENCIAMENTO DE MEMÓRIA Figura 1 (comumente chamado de tela azul ou BSOD), isso pode ser causado pelos módulos de memória DDR4 de 2.666 MHz instalados nos computadores listados na Tabela 1.
Tabela 1: Computadores que podem ter os módulos de memória DDR4 C-Die de 2.666 MHz instalados
Figura 1: Erro de gerenciamento de memória
A Dell recomenda que a versão mais recente do BIOS seja instalada. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Dell BIOS Updates (Atualizações do BIOS da Dell).
Nota: Para determinar se o BIOS mais recente inclui ou não a resolução para esse problema, execute as etapas a seguir.
- Na página do produto do seu computador, selecione o nome do arquivo BIOS para expandir a seção.
- Toque ou clique em Exibir detalhes completos do driver.
- Procure em "Melhorias":
- Quando Compatibilidade de memória melhorada para memória DIMMS DDR4 de 2.666 MHz estiver listado, o BIOS foi atualizado para solucionar o problema. Quando não for exibido, consulte este site para obter um BIOS atualizado.
A Dell também oferece um aplicativo chamado SupportAssist, que fornece atualizações automáticas para o computador e recursos de resolução proativa para ajudar a identificar e evitar problemas.
Para executar o aplicativo do SupportAssist, siga as seguintes etapas:
- Na caixa "Pesquisar" do seu computador, digite SupportAssist.
- Selecione SupportAssist nos resultados da pesquisa para abrir a aplicação.
Nota: Quando o SupportAssist não estiver listado nos resultados da pesquisa, isso significa que o aplicativo não está instalado em seu computador. Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar o SupportAssist, consulte a página SupportAssist para PCs e tablets.
- Toque ou clique em "Atualizar agora" em "Obter drivers e downloads" e, em seguida, siga as instruções da tela.
| Alienware |
|---|
| Alienware 15 R4 |
| Alienware 17 R5 |
| Aurora R7 |
| Inspiron |
| Inspiron 24 5477 AIO |
| Inspiron 27 7777 AIO |
| Inspiron 3470 |
| Inspiron 3670 |
| Inspiron G3 3559 |
| Inspiron G5 5587 |
| Inspiron G3 3779 |
| Inspiron G7 7588 |
| Latitude |
| Latitude 5491 |
| Latitude 5591 |
| Dell Precision |
| Precision 3530 |
| Precision 5530 |
| Precision 7530 |
| Precision 7730 |
| OptiPlex |
| OptiPlex 3060 |
| OptiPlex 5060 |
| OptiPlex 5260 AIO |
| OptiPlex 7060 |
| AIO OptiPlex 7460 |
| AIO OptiPlex 7760 |
| OptiPlex XE3 |
| Vostro |
| Chengming 3980 |
| Vostro 3070 |
| Vostro 3470 |
| Vostro 3670 |
| Vostro 7580 |
| XPS |
| XPS 8930 |
| XPS 9570 |
Figura 1: Erro de gerenciamento de memória
Cause
N/D
Resolution
N/D
Article Properties
Affected Product
Alienware 15 R4, Alienware 17 R5, Alienware Aurora R7, Dell G5 15 5587, Dell G7 15 7588, Dell G3 3779, Inspiron 15 3559, Inspiron 5477, Inspiron 7777, Inspiron 3470, Inspiron 3670, Latitude 5491, Latitude 5591, OptiPlex 3060 Tower
, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5260 All-In-One, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Optiplex XE3, Precision 3530, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7530, Precision 7730, Vostro 15 7580, Vostro 3070, Vostro 3470, XPS 15 9570, XPS 8930
...
Last Published Date
29 Jun 2023
Version
9
Article Type
Solution