Article Number: 000138049
Некоторые компьютеры могут зависать или отображать синий экран с кодом остановки: Ошибка УПРАВЛЕНИЯ ПАМЯТЬЮ
Summary: Компьютер Dell может перестать работать или появится код остановки: УПРАВЛЕНИЕ ПАМЯТЬЮ может быть вызвано модулями памяти DDR4 2666 МГц. Для устранения данной проблемы выполните указанные шаги. ...
Article Content
Symptoms
В некоторых случаях компьютер Dell перестает работать или отображается код остановки: Ошибка УПРАВЛЕНИЯ ПАМЯТЬЮ Рис. 1 (обычно называемая «синим экраном» или «синий экран») может быть вызвана модулями памяти DDR4 2666 МГц, установленными в компьютерах, перечисленных в Таблице 1.
Таблица 1. Компьютеры, на которых могут быть установлены модули памяти DDR4 C-Die 2666 МГц
Рис. 1. Ошибка управления памятью
Dell рекомендует установить последнюю версию BIOS. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы определить, устранена ли эта проблема в последней версии BIOS, выполните следующие действия.
- На странице продукта для вашего компьютера выберите имя файла BIOS, чтобы развернуть этот раздел.
- Нажмите пункт Просмотр полных сведений о драйверах.
- Просмотрите раздел «Улучшения».
- Если в списке имеется пункт Улучшена совместимость памяти для модулей памяти DIMM DDR4 2666 МГц, значит, эта версия BIOS была обновлена для устранения данной проблемы. Если это не так, посетите этот сайт позже, чтобы проверить наличие обновленной версии BIOS.
Dell также предоставляет приложение SupportAssist, которое обеспечивает автоматическое обновление компьютеров и выполняет профилактические функции, которые помогают выявлять и предотвращать проблемы.
Для запуска приложения SupportAssist выполните следующее.
- В поле поиска на компьютере введите SupportAssist.
- Выберите SupportAssist в результатах поиска, чтобы открыть это приложение.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, это означает, что приложение не установлено на компьютере. Дополнительные сведения о том, как загрузить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
- Выберите «Обновить сейчас» в разделе «Получить драйверы и загрузки», затем следуйте инструкциям на экране.
| Alienware |
|---|
| Alienware 15 R4 |
| Alienware 17 R5 |
| Aurora R7 |
| Inspiron |
| Inspiron 24 5477 AIO |
| Inspiron 27 7777 AIO |
| Inspiron 3470 |
| Inspiron 3670 |
| Inspiron G3 3559 |
| Inspiron G5 5587 |
| Inspiron G3 3779 |
| Inspiron G7 7588 |
| Latitude |
| Latitude 5491 |
| Latitude 5591 |
| Precision |
| Precision 3530 |
| Precision 5530 |
| Precision 7530 |
| Precision 7730 |
| OptiPlex |
| OptiPlex 3060 |
| OptiPlex 5060 |
| OptiPlex 5260 AIO |
| OptiPlex 7060 |
| OptiPlex 7460 AIO |
| OptiPlex 7760 AIO |
| OptiPlex XE3 |
| Vostro |
| Chengming 3980 |
| Vostro 3070 |
| Vostro 3470 |
| Vostro 3670 |
| Vostro 7580 |
| XPS |
| XPS 8930 |
| XPS 9570 |
Рис. 1. Ошибка управления памятью
Cause
-
Resolution
-
Article Properties
Affected Product
Alienware 15 R4, Alienware 17 R5, Alienware Aurora R7, Dell G5 15 5587, Dell G7 15 7588, Dell G3 3779, Inspiron 15 3559, Inspiron 5477, Inspiron 7777, Inspiron 3470, Inspiron 3670, Latitude 5491, Latitude 5591, OptiPlex 3060 Tower
, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5260 All-In-One, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Optiplex XE3, Precision 3530, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7530, Precision 7730, Vostro 15 7580, Vostro 3070, Vostro 3470, XPS 15 9570, XPS 8930
...
Last Published Date
29 Jun 2023
Version
9
Article Type
Solution