Article Number: 000178279
Alienware 17 R4 - Käyttö- ja vianmääritysopas
Summary: Katso lisätietoja esimerkiksi web-kameran, ohjainten, Windowsin, LCD-näytön, syöttölaitteiden ja verkon käyttämisestä ja vianmäärityksestä Inspiron 14 3462 -tietokoneessa.
Article Content
Symptoms
 |
PikalinkitAlienware ComputerAlienware 17 R4 -asennuksen, tekniset tiedot ja huolto-oppaan käyttö aloitetaan Etsi huoltomerkkisi ja pikahuoltokoodisi Alienware 17 R4-ajurit ja lataukset Takuu ja tukipalvelut |
Alla laajennettavissa osissa on lisätietoja esimerkiksi seuraavista seikoista: kiinteä ja langaton verkko, Windows, hiiri, kosketuslevy, näppäimistö, LCD, web-kamera ja ohjainten lataaminen.
Katso tekniset tiedot siirtymällä 17 R4 -mallin Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla Alienware 17 R4 -sarjan määritys ja tekniset tiedot (katso Tekniset tiedot -kohtaa).
Katso porttien sijainnit siirtymällä 17 R4 -mallin Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla Alienware 17 R4 -sarjan määritys ja tekniset tiedot (katso Näkymät-kohtaa).
Lisätietoja palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin sijainnista onEtsi palvelutunniste tai pikahuoltokoodi -sivulla.
Saat lisätietoja kiinteän ja langattoman verkkoyhteyden ohjeista ja vianmäärityksestä siirtymällä Dell Networking and Wireless Support Centeriin.
Voit kytkeä langattoman antennin pois päältä tai päälle painamalla Fn-näppäintä ja painamalla sitten F2-näppäintä (tämän toistaminen kytkee langattoman antennin pois päältä ja päälle).
Lisätietoja langattoman antennin kytkemiseksi päälle ja pois päältä Dell-tietokoneessa on Dell Knowledge Base -tietokannan artikkelissa Langattoman antennin kytkeminen päälle ja pois päältä Dell-tietokoneessa.
- SupportAssist-sovellus tarjoaa automaattiset tietokoneen päivitykset, tunnistaa ongelmat ja ratkaisee ne puolestasi. Anna meidän huolehtia Dell-tietokoneesi tai -tablettisi ylläpidosta. Lisätietoja SupportAssistista on SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulla.
- Lisätietoja laitteiston toiminnan tarkistamisesta verkkodiagnostiikalla on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell PC Diagnostics -ohjelman käyttäminen. Artikkeli sisältää tietoja laitteistodiagnostiikan käynnistämisestä ja Dell-tietokoneen tai -tabletin käytettävissä olevista testeistä.
Huomautus: Se korjaa ongelman automaattisesti tai ohjaa ratkaisutoimia. Kun diagnostiikka löytää vioittuneen osan, aloitamme osan mukaan välittömästi maksuttoman takuuvaihdon.
- Jos tietokone ei voi käyttää Internetiä, voit käyttää tietokoneen sisäistä vianmääritystä (ePSA). Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen ePSA- tai PSA-diagnostiikalla ja virhekoodiopas.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua Microsoft Windows -käyttöjärjestelmää. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Takaisin
Lisätietoja Microsoft Windowsin käyttämisestä on Dell Windows -tukikeskuksessa. Valitse käyttöjärjestelmä, johon tarvitset ohjeita.
Takaisin
Jos tietokone lakkaa vastaamasta tai teet hitaan toiminnan vianmääritystä, tee seuraavat toimet:
- Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos niin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
- Kun tietokone käynnistyy oikein, lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on SupportAssist PC- ja tablet-tietokoneisiin -sivulla.
- Tee järjestelmän ylläpitotoimet. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito tai Suorituskykyongelmien ratkaiseminen.
- Ala liittää oheislaitteita yksi kerrallaan ja testaa, vastaako tietokone edelleen.
Takaisin
Tämä linkki viittaa Dellin tietämyskannan artikkeliin Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe.
Takaisin
Lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista on Alienware 17 R4 Drivers -sivulla.
Tässä artikkelissa on tietoja Dell-tietokoneiden ohjainten lataamisesta, ohjaimen lataamisesta ja asentamisesta.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Takaisin
Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on tietoja hiiren, näppäimistön ja kosketuslevyn käyttämisestä ja vianmäärityksestä.
- Näppäimistön käyttö- ja vianmääritysopas
- Hiiren käyttö- ja vianmääritysopas
- Kosketuslevyn käyttö- ja vianmääritysopas
Tietoja kosketuslevyn ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavan kosketuslevyn ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.
Takaisin
Lisätietoja kannettavan LCD-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kannettavan mustan, tyhjän tai vaikeasti nähtävän LCD-näytön vianmääritys.
Takaisin
Lisätietoja USB-porttien ongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB-porttien ongelmien ratkaiseminen.
Takaisin
Tietoja kiintolevyongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kiintolevyn toiminta ja vianmääritys.
Takaisin
Taulukko 1: Toistuvat akun LED-koodit
Jos tietokone ei käynnisty lainkaan tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), mutta kuvaa ei näy, katso akun merkkivaloa. Vilkkuva oranssi ja valkoinen valo ilmaisevat taulukossa 1 lueteltuja vikoja.
Huomautus:
Vilkuntakuviot koostuvat kahdesta lukusarjasta, joita osoittavat oranssien vilkahdusten ja sitten valkoisten vilkahdusten ryhmät.
Ensimmäinen ryhmä: Ensimmäinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu oranssina 1–9 kertaa, minkä jälkeen on lyhyt tauko ja merkkivalo on sammuksissa 1,5 sekuntia.
Toinen ryhmä: Toinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu valkoisena 1–9 kertaa, minkä jälkeen on pidempi tauko ennen seuraavaa kierrosta ja merkkivalo on sammuksissa 3 sekuntia.
Esimerkki: Esimerkki: muistia ei havaittu -virhe (2,3). Akun merkkivalo vilkkuu kaksi kertaa oranssina, mitä seuraa tauko, minkä jälkeen merkkivalo vilkkuu kolme kertaa valkoisena. Akun merkkivalo sammuu kolmeksi sekunniksi ennen kuin seuraava kierros toistuu.
| Vilkuntakuvio |
Osa | Kuvaus | |
|---|---|---|---|
| Oranssi | Valkoinen | ||
|
2
|
1
|
CPU | Suorittimen vika |
|
2
|
2
|
BIOS- tai ROM-virhe | Emolevyn vika (esimerkiksi BIOSin vioittuminen ja ROM-virheet) |
|
2
|
3
|
Muisti | Ei muistia / RAM-muistia ei tunnistettu |
|
2
|
4
|
Muisti | Muisti / RAM-virhe |
|
2
|
5
|
Muisti | Virheellinen muisti asennettu |
|
2
|
6
|
piirisarja | Emolevy / Piirisarjan virhe |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-vika |
|
3
|
1
|
RTC-virtavika | CMOS-pariston vika |
|
3
|
2
|
PCI/Video | PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika |
|
3
|
3
|
BIOS Recovery 1 | Palautuksen näköistiedostoa ei löydy |
|
3
|
4
|
BIOS Recovery 2 | Palautuksen näköistiedosto löytyi, mutta se on virheellinen |
Jos tarvitset lisää apua tietokoneen käytössä, ota yhteys tekniseen tukeen.
Jos akun merkkivalo ei vilku oranssina/valkoisena, toimi seuraavasti:- Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
- Irrota muuntaja tietokoneesta ja pistorasiasta.
- Irrota akku. Saat lisätietoja akun irrottamisesta siirtymällä Alienware 17 R4 -mallin Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla Alienware 17 R4 -mallin huolto-oppaan (tiedot ovat akun irrottamista koskevassa osassa).
- Pura kondensaattorien varaus painamalla virtapainiketta 15 sekunnin ajan.
- Varmista, että virtajohto on tukevasti kiinni muuntajassa.
- Liitä muuntaja tietokoneeseen ja toimivaan pistorasiaan (ei ylijännitesuojaan eikä jatkojohtoon).
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos niin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
- Sammuta tietokone ja aseta sen akku takaisin.
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone kunnolla. Jos niin ei ole, lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelin Muuntaja ei anna virtaa tietokoneelle tai lataa akkua kohdassa Tarkista akku.
- Ala liittää laitteita yksi kerrallaan ja testaa, käynnistyykö tietokone.
Takaisin
BIOSin asetuksiin tehdyt muutokset saattavat joskus estää tietokoneen käynnistymisen Windowsiin tai Internet-yhteyden muodostamisen. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista nämä ongelmat.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
- Siirry BIOS-näytöstä Exit-valikkoon painamalla oikeaa nuolinäppäintä.
- Paina alanuolta, kunnes Restore Defaults näkyy korostettuna, ja paina Enter-näppäintä.
- Valitse Load Optimized Defaults painamalla Enter-näppäintä YES-kohdassa. Tietokone käynnistyy uudelleen.
Vaihtoehto 2:
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
- Paina BIOS-näytössä F9-näppäintä.
- Valitse Load Optimized Defaults painamalla Enter-näppäintä YES-kohdassa. Tietokone käynnistyy uudelleen.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja ohjelmistoja. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Takaisin
Dell Windows Backup Media and Recovery Options -sivulla (englanninkielinen) on tietoja Windows-käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnista ja palautusvaihtoehdoista tilanteisiin, joissa Windows käynnistyy tai ei käynnisty oikein.
Dell Download Center sisältää tietoja mahdollisesti ostamistasi ja tietokoneeseen valmiiksi asennetuista ohjelmistoista, kuten Dellin varmuuskopiointiratkaisuista ja Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -ohjelmasta.
Osa ostoksen yhteydessä myydyistä ohjelmistoista on ladattava tietokoneeseen, kun olet vastaanottanut sen. Voit ladata ja asentaa ne Dell Digital Delivery -palvelun kautta. Saat lisätietoja seuraavista linkeistä:
Voit ladata PDF-lukuohjelman (Acrobat Reader DC) maksutta Adobelta. Tarvitset sen, jotta voit tarkastella PDF-tiedostoja, kuten pika-aloitusoppaita ja omistajan oppaita.
Tämä artikkeli sisältää Microsoft Office -ohjelmien käyttöohjeita: Dell-tietokoneen Microsoft Office -ohjelmien opas.
- Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.
- Voit poistaa Skype-asennuksen seuraavasti:
- Sulje Skype ja varmista, että se ei ole käynnissä taustalla.
- Kirjoita hakukenttäänappwiz.cpl
- Avaa Ohjelmat ja toiminnot -ikkuna valitsemalla Ohjauspaneelista appwiz.cpl.
- Kosketa luettelon Skype-kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista tai Poista asennus.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että sovelluksen asennus on poistettu.
Takaisin
Voit avata Dellin suojaus- ja virustukisivun seuraavasta linkistä:
Tietokoneessa on virustorjuntaohjelmisto valmiiksi asennettuna. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Hyödyllisiä tietoja Dell-tietokoneen mukana toimitetuista kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmistoista.
Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä:
Cause
|
|
 |
 |
 |
 |
Resolution
Takuu päättynyt? Ei hätää, napsauta tätä, anna palvelutunniste ja katso tarjouksemme.
Tällä hetkellä tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa ja Ranskassa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.
Article Properties
Affected Product
Alienware 17 R4
Last Published Date
05 Jul 2021
Version
6
Article Type
Solution