Article Number: 000178279
Alienware 17 R4 – Användnings- och felsökningsguide
Summary: Lär dig att använda Inspiron 14 3462 samt att felsöka problem som är relaterade till webbkameran, drivrutiner, Windows, LCD, inmatningsenheter, nätverk och mer på enheten.
Article Content
Symptoms
Läs avsnittet som kan utökas nedan om du behöver hjälp med något av följande problem: fasta och trådlösa nätverk, Windows, mus, pekplatta, tangentbord, LCD-skärm, webbkamera och hämtning av drivrutiner.
Specifikationer finns på onlinehandbokssidan för Alienware 17 R4. Klicka på Konfiguration och specifikationer för Alienware 17 R4 (se avsnittet ”Specifikationer”).
Portplatser finns på onlinehandbokssidan för Alienware 17 R4. Klicka på Konfiguration och specifikationer för Alienware 17 R4 (se avsnittet ”Vyer”).
Gå till sidan Var hittar jag Service Tag-numret? om du vill hitta Service Tag-numret och Express Service-koden.
Information om hantering och felsökning av fasta och trådlösa nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.
Om du vill slå på eller stänga av den trådlösa antennen håller du FN-tangenten intryckt och trycker sedan på F2-tangenten (upprepas för att aktivera och inaktivera den trådlösa antennen).
Mer information om hur du aktiverar och inaktiverar den trådlösa antennen på en Dell dator finns i Dell kunskaps bas artikeln så här aktiverar och inaktiverar du den trådlösa antennen på en Dell dator.
- Om du använder SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar för datorn och det identifierar problem som det löser åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
- Om du vill köra maskinvarudiagnostik online för att kontrollera att maskinvaran fungerar ordentligt läser du följande artikel i Dells kunskapsbank: How to use the Dell PC Diagnostics (använda Dells PC-diagnostik). I artikeln förklaras det hur du får åtkomst till maskinvarudiagnostiken och andra sorters tester som är tillgängliga för datorer och surfplattor från Dell.
Obs! Diagnostiken fixar antingen problemet automatiskt eller vägleder dig genom de åtgärder du behöver vidta för att lösa problemet. När diagnostiken identifierar en felaktig del, så startar vi, beroende på vilket fel det är, omedelbart processen för att tillhandahålla en kostnadsfri ersättningsdel inom garantin.
- Om datorn inte kan ansluta till internet kan du köra datorns inbyggda diagnostik (ePSA). Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Resolve Hardware Issues With Built-in and Online Diagnostics (ePSA or PSA Error Codes) (åtgärda maskinvaruproblem med hjälp av inbyggd- och onlinediagnostik (ePSA- eller PSA-felkoder)).
Det här avsnittet handlar om det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information.
tillbaka
Hjälp om att använda Microsoft Windows finns i Dells supportcenter för Windows. Du måste välja det operativsystem du behöver hjälp med.
tillbaka
Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:
- Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
- Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
- Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om datorn inte startar korrekt ska du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Datorn startar inte eller så fastnar startprocessen vid fönstret med Dell-logotypen).
- När datorn startar korrekt hämtar du SupportAssist och installerar det. Information om hur du laddar ner och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
- Utför systemunderhåll på datorn. Mer information finns i Dells kunskapsbank i artikeln Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (optimering och underhåll av Microsoft Windows) och i Troubleshooting Slow Performance Issues (felsöka prestandaproblem).
- Börja ansluta externa tillbehör ett i taget och testa för att se om datorn fortsätter svara.
tillbaka
Med den här länken kommer du till Dells kunskapsbank, artikeln Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows hänger sig eller ett fel inträffar).
tillbaka
För information om tillgängliga driv rutiner, gå till sidan Alienware 17 R4-drivrutiner.
Den här artikeln innehåller information om hur du hämtar driv rutiner för Dell datorer, hur du hämtar och installerar en driv rutin.
Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
tillbaka
Läs följande artiklar i Dells kunskapsbank för att få information om hur du använder musen, tangentbordet eller pekplattan eller felsöker problem med dem.
- Manual för användning och felsökning av tangentbord
- Manual för användning och felsökning av mus
- Manual för användning och felsökning av pekplatta
Mer information om hur du stänger av eller slår på styrplattan finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Laptop (avaktivera eller aktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator).
tillbaka
Mer information om felsökning av LCD-skärmen på en bärbar dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Troubleshooting a Laptop LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (felsökning av en LCD-skärm till en bärbar dator som är svart, tom eller svår att tyda).
tillbaka
Hjälp om hur du löser problem med USB-portar finns i följande artikel i Dells kunskapsbank How to resolve USB-port issues (lösa problem med USB-portar).
tillbaka
Information om och hjälp med att lösa problem med hårddisken finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (förstå och felsöka hårddisken).
tillbaka
Tabell 1: Indikator för repetitiva batteri koder
Titta efter ett blinkande gult/vitt mönster på batterilampan om datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång) utan att visa någon bild. Mönstret kan sedan användas för att fastställa felet enligt Tabell 1.
Obs!
Det blinkande mönstret kommer att bestå av 2 uppsättningar nummer som representeras av en grupp gula blinkningar och sedan en grupp vita blinkningar.
Första grupp: Första gruppen: Lampan blinkar gult en till nio gånger följt av en kort paus med lampan släckt i 1,5 sekunder.
Andra gruppen: Andra gruppen: Lampan blinkar vitt en till nio gånger följt av en längre paus innan nästa cykel börjar igen med lampan släckt i tre sekunder.
Exempel: Till exempel: När inget minne kunde identifieras (2,3). Batterilampan blinkar gult två gånger följt av en paus och blinkar sedan vitt tre gånger. Batterilampan pausar i 3 sekunder innan nästa cykel upprepas igen.
| Blinkande mönster |
Komponent: | Beskrivning | |
|---|---|---|---|
| Gult | Vit | ||
|
2
|
1
|
Processor | CPU-fel |
|
2
|
2
|
BIOS ROM-fel | Moderkortsfel (omfattar korrupt BIOS eller ROM-fel) |
|
2
|
3
|
Minne | Inget minne/RAM hittades |
|
2
|
4
|
Minne | Minnes-/RAM-fel |
|
2
|
5
|
Minne | Ogiltigt minne är installerat |
|
2
|
6
|
Kretsuppsättning | Moderkorts-/kretsuppsättningsfel |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-fel |
|
3
|
1
|
RTC-elfel | CMOS-batterifel |
|
3
|
2
|
PCI/video | Fel på PCI eller grafikkort/-krets |
|
3
|
3
|
BIOS-återställning 1 | Återställningsavbildning hittades inte |
|
3
|
4
|
BIOS-återställning 2 | Återställningsavbildning hittades men är ogiltig |
Kontakta teknisk support om du behöver ytterligare hjälp med datorn.
När batterilampan inte blinkar med ett gult/vitt mönster gör du följande:- Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
- Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
- Ta bort nätadaptern från datorn och koppla ifrån nätadaptern från eluttaget.
- Ta bort batteriet. Mer information om hur du tar bort batteriet finns på onlinehandbokssidan för Alienware 17 R4. Klicka sedan på Servicehandbok för Alienware 17 R4 (se avsnittet Ta bort batteriet).
- Tryck på och håll strömknappen intryckt i 15 sekunder för att ladda ur kondensatorerna.
- Se till att anslutningarna på strömkabeln och nätadaptern sitter ihop.
- Sätt i nätadaptern i datorn och ett fungerade eluttag (inte på ett överspänningsskydd eller grenuttag).
- Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om datorn inte startar korrekt ska du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Datorn startar inte eller så fastnar startprocessen vid fönstret med Dell-logotypen).
- Stäng av datorn och sätt tillbaka batteriet i datorn.
- Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om inte, se Dells kunskapsbank, artikeln Check the Battery (Kontrollera batteriet).
- Starta tillkopplade enheter en i taget och testa för att se om datorn går igång.
tillbaka
Det händer då och då att ändringar i systeminställningarna (BIOS) hindrar datorn från att starta Windows eller ansluta till internet. Att återställa standardinställningarna för BIOS kan hjälpa dig att lösa de här problemen.
- Starta om datorn.
- När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
- När skärmbilden System Setup (systeminställningar) visas trycker du på högerpilen för att gå till menyn Exit (avsluta).
- Tryck på pil ned-tangenten tills Restore Defaults (återställ standardinställningar) markeras och tryck på Enter.
- Tryck på Retur vid YES (ja) för att läsa in optimerade standardinställningar. Datorn startas då om.
Alternativ 2:
- Starta om datorn.
- När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
- När skärmbilden System Setup (systeminställningar) visas trycker du på F9.
- Tryck på Retur vid YES (ja) för att läsa in optimerade standardinställningar. Datorn startas då om.
Det här avsnittet handlar om programvaran som kan finnas installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
tillbaka
På sidan Dell Windows Backup Media and Recovery Options (alternativ för Dell-medier och återställning med Windows Säkerhetskopiering) hittar du information om hur du säkerhetskopierar ditt Windows-operativsystem och återställningsalternativ för när Windows startar och inte startar på rätt sätt.
Dell Download Center (Dells center för hämtningsbara filer) ger dig information om programvara som du har köpt och programvara som redan finns installerad på datorn, t.ex. Dell Backup Solutions (Dells säkerhetskopieringslösningar) och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.
En del programvara som såldes i samband med köpet av datorn måste hämtas när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:
Det finns en kostnadsfri PDF-läsare (Acrobat Reader DC) från Adobe. Det här programmet behövs för att visa PDF-filer såsom Snabbstartguider eller Ägarhandböcker.
Den här artikeln innehåller hjälp för Microsoft Office-program, En manual till olika Microsoft Office-program som är tillgängliga på Dell-datorn.
- Programmet Skype kan hämtas från Skypes webbplats. På webbplatsen finns också instruktionsfilmer om hur du använder programmet.
- Så här gör du om du vill avinstallera Skype:
- Stäng Skype och se till att programmet inte körs i bakgrunden.
- I Sökfältet skriver du appwiz.cpl
- Tryck eller klicka på appwiz.cpl (objekt i kontrollpanelen) för att öppna fönstret Program och funktioner.
- Tryck på och håll ned eller högerklicka på Skype i listan och välj antingen Ta bort eller Avinstallera.
- Starta om datorn och kontrollera att programmet har avinstallerats.
tillbaka
Klicka på följande länk för att få tillgång till supportsidan för Dell-säkerhet och virusskydd:
Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (användbar information om antivirusprogram från tredjepart som levereras med Dell-datorer).
Mer information om virus, spionprogram och skadlig kod finns på följande länkar:
Cause
|
|
 |
 |
 |
 |
Resolution
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Klicka här och ange ditt service tag-nummer så ser du våra erbjudanden.
Erbjudandena är endast tillgängliga för datorkunder i USA, Kanada, Storbritannien och Frankrike. Det här gäller inte servrar och lagring.
Article Properties
Affected Product
Alienware 17 R4
Last Published Date
05 Jul 2021
Version
6
Article Type
Solution