Fones de ouvido ou alto-falantes não são detectados pelo sistema operacional nos desktops Vostro 3681, 3881 e 3888

Dispositivos de áudio externos não são detectados quando conectados aos desktops Vostro 3681, 3881 e 3888

Os proprietários de desktops Vostro 3681, 3881 e 3888 estão relatando que seus fones de ouvido ou alto-falantes não podem ser usados.

O ícone de áudio mostra um círculo vermelho com um X branco depois que os fones de ouvido ou alto-falantes são conectados ao computador.

(Figura.1 ícone de áudio)

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Qualquer dispositivo de áudio externo, como fones de ouvido, headsets ou alto-falantes, não funcionam se a marca de seleção no ícone Áudio permanecer vermelha. O ícone vermelho significa que o sistema não consegue detectar ou reconhecer o dispositivo de áudio externo.
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NÃO substitua nenhum hardware

Resole o problema seguindo as instruções abaixo:    

1. Atualize o driver de áudio e instale-o.
2. Faça download do driver de áudio de alta definição Realtek Ver 6.0.9116.1, A08 ou versão posterior no e-Support da Dell.

Se você estiver enfrentando outro problema de áudio, confira o link a seguir para um guia de solução de problemas mais geral:     

• Áudio e alto-falantes

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