Наушники или динамики не обнаруживаются операционной системой на настольных компьютерах Vostro 3681, 3881 и 3888

Внешние аудиоустройства не распознаются при подключении к настольным компьютерам Vostro 3681, 3881 и 3888

Владельцы настольных компьютеров Vostro 3681, 3881 и 3888 сообщили, что наушники или динамики не могут использоваться.

Значок звука показывает красный круг с белым значком X после подключения наушников или динамиков к компьютеру.

(Рис. 1. Значок «Audio»)

В начало

Любое внешнее аудиоустройство, например наушники, гарнитуры или динамики, не работает, если флажок на значке «Audio» остается красным. Красный значок означает, что система не может обнаружить или распознать внешнее аудио устройство.
В начало

Не заменяйте никакие аппаратные компоненты

Rутвердите проблему, следуя приведенным ниже инструкциям.    

1. Обновите аудиодрайвер и установите его.
2. Загрузите драйвер Realtek High Definition Audio версии 6.0.9116.1, A08 или более поздней версии в dell e-Support.

Если у вас возникла другая проблема со звуком, перейдите по следующей ссылке к более общему руководству по поиску и устранению неисправностей:     

• Аудио и динамики

В начало