Огляд продукту Inspiron 5502/5509
Summary: Для допомоги з такими питаннями, як: дротові та бездротові мережі, Windows, миша, сенсорна панель, клавіатура, LCD, вебкамера та драйвери для завантаження, дивіться розгорнутий розділ нижче. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Для допомоги з такими питаннями, як: дротові та бездротові мережі, Windows, миша, сенсорна панель, клавіатура, LCD, вебкамера та драйвери для завантаження, дивіться розгорнутий розділ нижче.
Для технічних характеристик перегляньтесторінку онлайн-посібника Inspiron 5502/5509. Натисніть або натисніть «Переглянути PDF» у розділі Inspiron 5502/5509 Setup and Specifications (див. розділ Технічні характеристики Inspiron 5502/5509).
Для розташування портів перегляньтесторінку онлайн-посібника Inspiron 5502/5509. Натисніть або натисніть «Переглянути PDF» у розділі Inspiron 5502/5509 Setup and Specifications (див. розділ Views of Inspiron 5502/5509).
Щоб переглянути або завантажити сервісний посібник, відвідайте сторінку онлайн-посібника Inspiron 5502/5509. Натисніть або натисніть «Переглянути PDF» праворуч від сервісного посібника Inspiron 5502/5509.
Щоб знайти ваш сервісний тег або експрес-код сервісу, перейдіть на сторінку «Де знаходиться сервісний тег? ».
Для інструкцій та інформації про усунення несправностей у дротових і бездротових мережах відвідайте Центр підтримки мереж і бездротових мереж Dell.
Для інформації про те, як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell, дивіться статтю Dell Knowledge Base: Як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell.
- Використання додатку SupportAssist забезпечує автоматичні оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які будуть вирішені за вас. Дозвольте нам зменшити зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Для отримання додаткової інформації про SupportAssist відвідайте сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
- Проведіть онлайн-діагностику апаратного забезпечення, щоб переконатися, що ваше обладнання працює коректно. Дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як запускати онлайн-діагностику та використовувати діагностику для усунення несправностей». У статті пояснюється, як отримати доступ до апаратної діагностики та різних типів тестів, доступних для вашого комп'ютера або планшета Dell.
Примітка: Діагностика або автоматично вирішить проблему, або проведе вас через кроки для її вирішення. Коли діагностика виявляє несправну деталь, залежно від несправної, ми негайно розпочнемо процес отримання безкоштовної гарантійної заміни.
- Коли комп'ютер не має доступу до Інтернету, ви можете запустити інтегровану діагностику (ePSA) на своєму комп'ютері. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Вирішуйте апаратні проблеми з інтегрованою та онлайн-діагностикою (SupportAssist ePSA, ePSA або PSA Error Codes)».
Цей розділ охоплює операційну систему Microsoft Windows, встановлену на вашому комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Для допомоги з використанням Microsoft Windows дивіться Центр підтримки Dell Windows. Виберіть операційну систему, з якою вам потрібна допомога.
Коли комп'ютер перестає відповідати або ви вирішуєте проблеми з повільною продуктивністю, виконайте наступні кроки:
- Натисніть кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
- Від'єднайте всі пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. Периферійні пристрої також включають зовнішні накопичувачі, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо
- Натисніть кнопку живлення , щоб перевірити, чи комп'ютер правильно вмикається і завантажується. Якщо ні, дивіться статтю Dell Knowledge Base «Комп'ютер не вмикається або застряг на екрані логотипу Dell».
- Коли комп'ютер завантажиться правильно, завантажте та встановіть SupportAssist. Для отримання додаткової інформації про те, як отримати та встановити SupportAssist, відвідайте сторінку SupportHelp для ПК та планшетів .
- Виконайте обслуговування комп'ютера на своєму комп'ютері, детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base «Оптимізація та підтримка Microsoft Windows або Діагностика проблем повільної продуктивності».
- Починайте підключати пристрої по одному і перевірте, чи комп'ютер продовжує реагувати.
Це посилання веде до статті в базі знань Dell « Microsoft Windows блокується або виникає помилка».
Для отримання інформації про доступних водіїв відвідайте сторінку водіїв Inspiron 5502/5509.
У цій статті наведено інформацію про те, як завантажити драйвери для комп'ютерів Dell: Поширені запитання про драйвери та завантаження (див. розділ «Як завантажити та встановити драйвер»).
Цей розділ охоплює апаратне забезпечення, встановлене на вашому комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Дивіться наступні статті Dell Knowledge Base для отримання інформації про те, як користуватися або усунути проблеми з мишею, клавіатурою чи сенсорною панеллю.
- Посібник з використання клавіатури та усунення несправностей
- Посібник з використання миші та усунення несправностей
- Посібник з використання сенсорної панелі та усунення несправностей
Нотатки:
- Деякі клавіші на вашій клавіатурі мають два символи. Ці ключі можуть використовуватися для виконання другорядних функцій. Для виконання другорядних функцій натисніть Fn і клавішу «wanted». Натисніть і утримуйте клавішу Fn . Потім натисніть клавішу Esc , щоб переключити основну поведінку функціональних клавіш (F1-F12) між двома режимами. (режим мультимедійних клавіш і функціональних клавіш.)
- Коли комп'ютер увімкнено, світлодіод батареї також виступає як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім клавішу h , щоб переключитися між батареєю та функцією активності жорсткого диска.
Для інформації про те, як увімкнути або вимкнути тачпад, дивіться статтю Dell Knowledge Base «Вимкнення або ввімкнення тачпада на ноутбуці Dell».
Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Вирішення проблем із сенсорними екранами в Microsoft Windows» для отримання інформації про вирішення проблем із сенсорним екраном.
Коли ви опиняєтеся в ситуації, коли комп'ютер взагалі не запускається. Або вмикається. (Світло вмикається, вентилятори крутяться.) Якщо комп'ютер не показує жодного зображення, подивіться на світлодіод батареї (зліва на комп'ютері, рисунок 1) для миготливого жовто-білого візерунка. Ви можете визначити несправності, наведені в Таблиці 1.
Рисунок 1: Розташування світлодіода заряду батареї та стану
Примітка:
Візерунки миготіння складаються з двох наборів чисел, представлених групою бурштинових миготів, а потім групою білих миготів.
Перша група: Світлодіод блимає жовтим кольором 1–9 разів, після чого настає коротка пауза, коли світлодіод вимкнений на 1,5 секунди.
Друга група: Світлодіод блимає білим кольором від 1 до 9 разів. Потім була довша пауза, перш ніж наступний цикл знову стартував із вимкненим світлодіодом на 3 секунди.
Наприклад: Для помилки «Пам'ять не виявлена» (2,3). Світлодіод батареї блимає 2 рази жовтим кольором, потім пауза, а потім тричі миготить білим кольором. Світлодіод батареї зупиниться на 3 секунди, після чого наступний цикл повториться. Кожне миготіння світлодіода займає 0,5 секунди.
Комп'ютер не вимикається при відображенні кодів діагностичних помилок.
Коди діагностичних помилок завжди замінюють будь-яке інше використання світлодіода. Наприклад, у ноутбуках коди батареї для випадків слабкої батареї або відмови не відображаються під час відображення кодів діагностичних помилок.
|
Візерунок миготіння |
Компонент | Опис | |
|---|---|---|---|
| Бурштин | Білий | ||
|
1
|
1
|
Материнська плата | Помилка виявлення TPM |
|
1
|
2
|
Материнська плата | Невідновна аварія спалаху SPI |
|
1
|
3
|
Вбудований порт дисплея (EDP) | Коротке замикання троса з петлями спрацювало OCP1 |
|
1
|
4
|
Вбудований порт дисплея (EDP) | Коротке замикання троса на шарнірі спрацювало OCP2 |
|
1
|
5
|
Материнська плата | Відмова i-запобіжника |
|
1
|
6
|
Материнська плата | Внутрішня несправність струму на землі (EC) |
|
2
|
1
|
ЦП | Відмова процесора |
|
2
|
2
|
ROM BIOS материнської плати | Відмова системної плати (включаючи пошкодження BIOS або помилку ROM) Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте Посібник з оновлення BIOS (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-флешки?»). |
|
2
|
3
|
Пам'ять | Пам'ять чи оперативна пам'ять не виявлено |
|
2
|
4
|
Пам'ять | Відмова пам'яті або оперативної пам'яті |
|
2
|
5
|
Пам'ять | Встановлена недійсна пам'ять |
|
2
|
6
|
Материнська плата: Чипсет | Помилка системної плати або чипсету |
|
2
|
7
|
LCD | Відмова LCD |
|
2
|
8
|
LCD | Відмова силової рейки LCD |
|
3
|
1
|
RTC | Виходи з ладу батареї CMOS |
|
3
|
2
|
PCI або відео | PCI, відеокарта або відмова чипа |
|
3
|
3
|
Образ відновлення BIOS | Образ відновлення не знайдено Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте Посібник з оновлення BIOS (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-флешки?»). |
|
3
|
4
|
Образ відновлення BIOS | Зображення відновлення знайдено, але недійсне . Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте Посібник з оновлення BIOS (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-флешки?»). |
|
3
|
5
|
Силова рейка | Відмова силової рейки Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте Посібник з оновлення BIOS (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-флешки?»). |
|
3
|
6
|
Флеш-пам'ять System BIOS неповна | Образ відновлення BIOS не знайдено під час автовідновлення . Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте Посібник з оновлення BIOS (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-флешки?»). |
|
3
|
7
|
Помилка ME | Помилка Management Engine під час завантаження. Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте Посібник з оновлення BIOS (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою USB-флешки?»). |
Для додаткової допомоги з вашим комп'ютером звертайтеся до технічної підтримки.
Коли світлодіод батареї не блимає жовтим і білим візерунком, виконайте наступні кроки:- Натисніть кнопку живлення щонайменше 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
- Від'єднайте всі пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. Периферійні пристрої також включають зовнішні накопичувачі, такі як флешки, USB-пристрої, принтери, карти тощо
- Вийміть адаптер змінного струму з комп'ютера і відключіть адаптер від розетки.
- Переконайтеся, що з'єднання кабелю живлення та адаптера змінного струму щільно з'єднані разом.
- Вставте кондиціонер у комп'ютер і хорошу розетку (не на захист від перенапруги чи подовжувач).
- Натисніть кнопку живлення , щоб перевірити, чи комп'ютер правильно вмикається і завантажується. Якщо ні, дивіться статтю Dell Knowledge Base «Комп'ютер не вмикається або застряг на екрані логотипу Dell».
- Починайте підключати пристрої по одному і перевіряйте, чи вмикається комп'ютер.
Іноді зміни в налаштуваннях системи (BIOS) заважають комп'ютеру завантажуватися в Windows або підключатися до Інтернету. Повернення BIOS до стандартних налаштувань може допомогти вирішити ці проблеми.
- Перезавантажити комп'ютер.
- Коли ви побачите логотип Dell під час POST, натисніть клавішу F2 , щоб увійти на екран налаштування.
- На екрані налаштування системи натисніть Завантажити стандартні налаштування.
- Переконайтеся, що BIOS за замовчуванням вибрано, і натисніть OK (коли це запитують).
- Натисніть «ОК » у попереджувальному вікні (коли це запитують).
- Натисніть Exit, комп'ютер перезапускається.
Цей розділ охоплює апаратне забезпечення, встановлене на вашому комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Для отримання інформації про усунення несправностей з LCD-екраном ноутбука дивіться статтю Dell Knowledge Base: Як усунути проблеми з відображенням або відео на ноутбуці Dell.
Для допомоги у вирішенні проблем з USB-портами дивіться статтю Dell Knowledge Base: Як вирішити проблеми з USB-портами.
Для отримання інформації та допомоги у вирішенні проблем із жорстким диском дивіться статтю Dell Knowledge Base: Розуміння та усунення несправностей вашого жорсткого диска.
Примітка: Коли комп'ютер увімкнено, світлодіод батареї також виступає як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім клавішу h , щоб переключитися між батареєю та функцією активності жорсткого диска.
Для отримання інформації та допомоги у вирішенні аудіопроблем дивіться на сайті підтримки колонок і навушників .
Світлодіод заряду батареї та стан
Індикатор заряду батареї та стану розташований зліва на комп'ютері. Рисунок 1. Див. Таблицю 1 для опису світлодіода.
Рисунок 1: Розташування світлодіода заряду батареї та стану
|
Джерело живлення
|
Поведінка світлодіодів
|
Стан потужності системи
|
Рівень заряду батареї
|
|---|---|---|---|
|
Адаптер змінного струму
|
Суцільний білий
|
S0
|
0-100%
|
|
Адаптер змінного струму
|
Суцільний білий
|
S4/S5
|
< Повністю заряджений
|
|
Адаптер змінного струму
|
Вимкнено
|
S4/S5
|
Повністю заряджений
|
|
Батарея
|
Суцільний бурштиновий
|
S0
|
< = 10%
|
|
Батарея
|
Вимкнено
|
S0
|
> 10%
|
|
Батарея
|
Вимкнено
|
S4/S5
|
0-100%
|
- S0 (ON) — Комп'ютер увімкнено.
- S4 (Гібернація) — Комп'ютер споживає найменше енергії порівняно з усіма іншими станами сну. Комп'ютер майже у стані ВИМКНЕНО, очікуйте потрібне живлення. Контекстні дані записуються на жорсткий диск.
- S5 (ВИМКНЕНО) — Комп'ютер перебуває у стані вимкнення.
Нотатки:
- Для моделей із сканером відбитків пальців (де на кнопці живлення немає світлодіода живлення), світлодіод одразу загоряється білим після натискання кнопки живлення.
- Коли комп'ютер увімкнено, світлодіод батареї також виступає як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім клавішу h , щоб переключитися між батареєю та функцією активності жорсткого диска.
Для додаткової інформації та допомоги у вирішенні проблем із батареєю дивіться на сайті підтримки батарей .
Цей розділ охоплює програмне забезпечення, яке може бути встановлене на вашому комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Сторінка резервного копіювання носія та опцій відновлення Dell Windows містить інформацію про резервне копіювання вашої операційної системи Windows. Він містить опції відновлення на випадок, коли Windows запускається неправильно.
Dell Download Center надає інформацію про програмне забезпечення, яке ви могли придбати, а також про програму, яка вже встановлена на вашому комп'ютері. Наприклад, Dell Backup Solutions та Dell SupportAssist для ПК і планшетів.
Деяке програмне забезпечення, яке продається під час покупки, потрібно завантажити після отримання комп'ютера. Ви можете завантажити та встановити ці програми, скориставшись Dell Digital Delivery, для отримання додаткової інформації дивіться за наступними посиланнями:
Безкоштовний PDF-рідер (Acrobat Reader DC) доступний безкоштовно від Adobe. Ця програма потрібна для перегляду будь-яких PDF-файлів, таких як Quick Start Guides або Owner's Manuals.
У цій статті надається допомога з програмами Microsoft Office, Посібник з різних програм Microsoft Office, доступних на вашому Dell ПК.
- Програмне забезпечення Skype можна завантажити з вебсайту Skype . Цей вебсайт також пропонує навчальні відео про використання програми Skype.
- Щоб видалити Skype, виконайте наступні кроки:
- Закрийте Skype і переконайтеся, що він не працює у фоновому режимі.
- У рядку пошукувведіть appwiz.cpl
- Натисніть або натисніть appwiz.cpl (елемент панелі керування), щоб відкрити вікно Програми та функції.
- Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші на Skype зі списку і виберіть або Видалити , або Видалити.
- Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи додаток видалено.
Щоб отримати доступ до сторінки підтримки безпеки та вірусів Dell, натисніть на наступне посилання:
Ваш комп'ютер має попередньо встановлену антивірусну програму. Детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як отримати підтримку продуктів McAfee, що продаються в Dell».
Більше інформації про віруси, шпигунське програмне забезпечення та шкідливе ПЗ можна знайти за наступними посиланнями:
Affected Products
Inspiron 5502/5509, Vostro 5502Article Properties
Article Number: 000181897
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.