Användar- och felsökningshandbok för den bärbara datorn Dell Vostro 15 5515

Summary: Lär dig att använda Vostro 15 5515, samt att felsöka problem som rör LCD, Windows, drivrutiner, inmatningsenheter, nätverk, webbkameran med mera.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Vostro 15 (5515)

Snabblänkar

Komma igång med Vostro 5515 Konfiguration, specifikationer och servicehandbok för Vostro 5515 Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer Garanti- och supporttjänster

Läs avsnittet som kan utökas nedan om du behöver hjälp med något av följande problem: fasta och trådlösa nätverk, Windows, mus, pekskärm, tangentbord, LCD-skärm, webbkamera och nedladdning av drivrutiner.

|

Specifikationer finns på onlinehandbokssidan för den bärbara datorn Vostro 5515. Tryck eller klicka på Visa PDF-filen under Konfiguration och specifikationer för Vostro 5515 Notebook (se avsnittet Specifikationer för Vostro 5515 Notebook).

Information om portplatser finns på onlinehandbokssidan för den bärbara datorn Vostro 5515. Tryck eller klicka på Visa PDF under Inställningar och specifikationer för Vostro 5515 Notebook (se avsnittet Vyer av Vostro 5515 Notebook).

Om du vill visa eller ladda ner servicehandboken går du till onlinehandbokssidan för den bärbara datorn Vostro 5515. Tryck eller klicka på Visa PDF till höger om Vostro 5515 Notebook Servicehandbok.

Gå till sidan Var hittar jag Service Tag-numret? om du vill hitta service tag-numret och Express Service-koden.

Information om hantering och felsökning av fasta och trådlösa nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.
 

Mer information om hur du aktiverar eller avaktiverar den trådlösa antennen på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Aktivera respektive inaktivera den trådlösa antennen på en Dell-dator.

 

  • Om du använder SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar för datorn och det identifierar problem som det löser åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns på sidan SupportAssist för hemdatorer .
     
  • Information om hur du kör maskinvarudiagnostik online för att säkerställa att maskinvaran fungerar som den ska finns i Dells kunskapsbasartikel Köra ett diagnostiktest online. I artikeln förklaras det hur du får åtkomst till maskinvarudiagnostiken och andra sorters tester som är tillgängliga för datorer och surfplattor från Dell.  
    Obs! Diagnostiken åtgärdar antingen problemet automatiskt eller så vägleder den dig genom stegen för att lösa problemet. När diagnostiken identifierar en felaktig del, så startar vi, beroende på vilket fel det är, omedelbart processen för att tillhandahålla en kostnadsfri ersättningsdel inom garantin.
     
  • Om datorn inte kan ansluta till internet kan du köra datorns inbyggda diagnostik (ePSA). Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Åtgärda maskinvaruproblem med inbyggd och onlinediagnostik (ePSA- eller PSA-felkoder).

Det här avsnittet handlar om det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information.


Hjälp med att använda Microsoft Windows finns i Dells supportcenter för Windows. Välj det operativsystem du behöver hjälp med.


Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:

  1. Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
  2. Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Kringutrustning omfattar även externa lagringsenheter som USB-minnen, USB-enheter, skrivare, kort och så vidare.
  3. Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om datorn inte startar korrekt ska du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Datorn startar inte eller så fastnar startprocessen vid fönstret med Dell-logotypen (på engelska).
  4. När datorn startar korrekt hämtar du SupportAssist och installerar det. Mer information om hur du hämtar och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för hemdatorer .
  5. Utför systemunderhåll på datorn. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Optimization and Maintenance of Microsoft Windows or Troubleshooting Slow Performance Issues (Felsökning av problem med långsam prestanda).
  6. Börja ansluta externa tillbehör ett i taget och testa för att se om datorn fortsätter svara.


Med den här länken kommer du till Dells kunskapsbank, artikeln Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows hänger sig eller ett fel inträffar).


Information om tillgängliga drivrutiner finns på drivrutinssidan för den bärbara datorn Vostro 5515.

Den här artikeln innehåller information om hur du laddar ner drivrutiner för Dell-datorer: Hämta och installera en drivrutin.

Följande artikel innehåller information om korrekt användning och hantering av en bärbar Dell-dator:

Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


Läs följande artiklar i Dells kunskapsdatabas för att få information om hur du använder musen, tangentbordet eller pekskärmen eller felsöker problem med dem.

ANMÄRKNINGAR:
  • Vissa knappar på tangentbordet har två symboler. Knapparna kan användas för att utföra sekundära funktioner. Om du vill utföra den sekundära funktionen håller du ned Fn och trycker på den önskade tangenten. Håll tangenten Fn nedtryckt. Tryck sedan på tangenten Esc för att växla mellan två lägen för den primära funktionen för funktionstangenterna (F1–F12). (Multimedietangentläge och funktionstangentläge.)
  • När datorn är påslagen fungerar batterilampan även som en indikator för hårddiskaktivitet. Tryck på och håll ner tangenten Fn och tryck sedan på h-tangenten för att växla mellan batteriet och hårddiskens aktivitetsindikatorfunktion.


Mer information om hur du stänger av eller slår på pekskärmen finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Avaktivera eller aktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator.


Läs följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Felsöka pekskärmsproblem i Microsoft Windows för information om hur du löser problem med pekskärmen.


När du upplever en situation där datorn inte startar alls. Eller slås på. (Lamporna tänds och fläktarna roterar.) Om ingen bild visas på datorn tittar du på LED-lampan för batteriet (på datorns vänstra sida, bild 1) och ser om den blinkar i ett gult och vitt mönster. Du kan avgöra vilka fel som visas i tabell 1.

Batteristatusindikator för Dell Vostro 15 5515

Bild 1: Plats för LED-lampa för batteriladdning och batteristatus

Obs!

Blinkningsmönstren består av 2 uppsättningar siffror som representeras av en grupp gula blinkningar och sedan en grupp vita blinkningar.

Första gruppen: Lampan blinkar gult en till nio gånger följt av en kort paus med lampan släckt i 1,5 sekunder.

Andra gruppen: LED-lampan blinkar vitt en till nio gånger. följt av en längre paus innan nästa cykel startar igen med LED-lampan släckt i tre sekunder.

Till exempel: När inget minne kunde identifieras (2,3). Batterilampan blinkar gult två gånger följt av en paus och blinkar sedan vitt tre gånger. Batterilampan pausar i 3 sekunder innan nästa cykel upprepas igen. Varje lampblinkning tar 0,5 sekunder.

Det går inte att stänga av datorn när diagnostiska felkoder visas.

Diagnostiska felkoder ersätter alltid all annan användning av lampor. Till exempel så visas inte batterikoder för svagt batteri eller batterifel på bärbara datorer när diagnostiska felkoder visas.

Blinkande mönster

 Komponent Beskrivning
Gult Vit
2
1
Processor CPU-fel
2
2
BIOS ROM-fel Fel på moderkortet (inkluderar BIOS-korruption eller ROM-fel)
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?).
2
3
Minne Inget minne eller RAM-minne identifierades
2
4
Minne Minnes- eller RAM-minnesfel
2
5
Minne Ogiltigt minne är installerat
2
6
Kretsuppsättning Moderkorts- eller kretsuppsättningsfel
2
7
LCD LCD-fel
3
1
RTC-elfel CMOS-batterifel
3
2
PCI eller video Fel på PCI eller grafikkort eller grafikkrets
3
3
BIOS-återställningsavbildning Återställningsavbildning hittades
inte Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?).
3
4
BIOS-återställningsavbildning Återställningsavbildning hittades men är ogiltig
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?).
3
5
Strömskena Strömskenefel
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?).
3
6
BIOS-återställning BIOS Recovery Det gick inte att hitta avbildningen när du utförde automatisk återställning
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?).
3
7
ME-fel Management Engine-fel när systemet startas.
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?).

Tabell 1: Upprepande LED-batterikoder

Kontakta teknisk support om du behöver ytterligare hjälp med datorn.

När LED-lampan för batteriet inte blinkar med ett gult och vitt mönster gör du följande:
  1. Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
  2. Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Kringutrustning omfattar även externa lagringsenheter som USB-minnen, USB-enheter, skrivare, kort och så vidare
  3. Ta bort nätadaptern från datorn och koppla ifrån nätadaptern från eluttaget.
  4. Se till att anslutningarna på strömkabeln och nätadaptern sitter ihop.
  5. Sätt i nätadaptern i datorn och ett fungerade eluttag (inte på ett överspänningsskydd eller en strömlist).
  6. Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om datorn inte startar korrekt ska du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Datorn startar inte eller så fastnar startprocessen vid fönstret med Dell-logotypen (på engelska).
  7. Börja ansluta en enhet i taget och testa för att se om datorn går igång.


Det händer då och då att ändringar i systeminställningarna (BIOS) hindrar datorn från att starta Windows eller ansluta till internet. Att återställa standardinställningarna för BIOS kan hjälpa dig att lösa de här problemen.
 

  1. Starta om datorn.
  2. När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
  3. När skärmbilden System Setup visas klickar du på Load Defaults.
  4. Se till att BIOS Defaults är markerat och klicka på OK (när du tillfrågas).
  5. Klicka på OK i varningsfönstret.
  6. Klicka på Avsluta, så startas datorn om.

Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


Information om hur du felsöker en LCD-skärm på en bärbar dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Felsökning av en LCD-skärm till en bärbar dator som är svart, tom eller svår att tyda.


Hjälp med att lösa problem med USB-portar finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Lösa problem med USB-portar.


Information om och hjälp med att lösa problem med hårddisken finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Allmän information om och felsökning av hårddisken.

Obs! När datorn är påslagen fungerar batterilampan även som en indikator för hårddiskaktivitet. Tryck på och håll ner tangenten Fn och tryck sedan på h-tangenten för att växla mellan batteriet och hårddiskens aktivitetsindikatorfunktion.


Information om och hjälp med att lösa ljudproblem finns på webbplatsen Högtalare och hörlurar.

Strömlampa

Strömindikatorlampan för strömbrytaren är placerad på handledsstödet bredvid tangentbordet längst upp till höger i bild 2. Se Tabell 1 för beskrivning av indikatorlampan.

Obs! Strömstatuslampan som finns på strömknappen är endast tillgänglig på datorer utan fingeravtrycksläsare (tillval). På datorer där fingeravtrycksläsaren är integrerad i strömknappen finns det inte någon strömstatuslampa på strömknappen.

 

Placering av LED-lampan för strömbrytaren på Dell Vostro 15 5515

Bild 2: Plats för LED-lampan för ström

 

Lampans beteende Beskrivning
Blinkar växelvist gult och vitt En nätadapter som inte är autentiserad, inte stöds och inte är från Dell är ansluten till den bärbara datorn
Konstant blinkande gult sken Batteriet nedan har en låg batterinivå
Släckt lampa Batteri i fullt laddningsläge med ansluten nätadapter
Vitt sken Batteri laddas med ansluten nätadapter

Tabell 1: Strömindikatorläge

  • S0 (PÅ) – Systemet är aktiverat.
  • S4 (viloläge) – Systemet förbrukar minst ström jämfört med alla andra vilolägen. Systemet är nästan i ett AV-tillstånd, förvänta dig en rännil av ström. Kontextdata skrivs till en hårddisk.
  • S5 (AV) – systemet är avstängt.

 

Batteriladdning och statuslampa

LED-lampan för batteriladdning och batteristatus sitter på datorns vänstra sida, bild 3. Se Tabell 2 för en beskrivning av LED-lampan.

Batteristatusindikator för Dell Vostro 15 5515

Bild 3: Plats för LED-lampa för batteriladdning och batteristatus

 

Strömkälla
Lampans beteende
Systemets energiläge
Batteriladdningsnivå
Nätadapter
Fast vitt sken
S0
0-100%
Nätadapter
Fast vitt sken
S4/S5
< Fulladdat
Nätadapter
Av
S4/S5
Fulladdat
Batteri
Fast gult sken
S0
< = 10 %
Batteri
Av
S0
> 10%
Batteri
Av
S4/S5
0-100%

Tabell 2: LED-lampa för batteriladdning och batteristatus

  • S0 (PÅ) – Systemet är aktiverat.
  • S4 (viloläge) – Systemet förbrukar minst ström jämfört med alla andra vilolägen. Systemet är nästan i ett AV-tillstånd, förvänta dig en rännil av ström. Kontextdata skrivs till en hårddisk.
  • S5 (AV) – systemet är avstängt.
ANMÄRKNINGAR:
  • På modeller med fingeravtrycksläsare (där det inte finns någon strömindikator på strömbrytaren) tänds lampan med ett vitt sken så fort strömbrytaren slås på.
  • När datorn är påslagen fungerar batterilampan även som en indikator för hårddiskaktivitet. Tryck på och håll ner tangenten Fn och tryck sedan på h-tangenten för att växla mellan batteriet och hårddiskens aktivitetsindikatorfunktion.

Ytterligare information om och hjälp med att lösa problem med batteriet finns på sidan Batteri.

Det här avsnittet handlar om programvaran som kan finnas installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


På sidan Dells alternativ för säkerhetskopiering och återställning av Windows finns information om hur du säkerhetskopierar ditt Windows-operativsystem. Där finns återställningsalternativ för när Windows inte startar korrekt.

I Dell Download Center finns information om programvara som du kan ha köpt och programvara som redan är installerad på datorn. till exempel Dell Backup Solutions och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.

En del programvara som säljs i samband med köpet av datorn måste laddas ner när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:

Det finns en kostnadsfri PDF-läsare (Acrobat Reader DC) från AdobeExtern länk. Det här programmet behövs för att visa PDF-filer såsom Snabbstartguider eller Ägarhandböcker.

Den här artikeln innehåller hjälp för Microsoft Office-program, En manual till olika Microsoft Office-program som är tillgängliga på Dell-datorn.

  • Programmet Skype kan hämtas från Skypes webbplats. På webbplatsen finns också instruktionsfilmer om hur du använder programmet.
 
  • Så här gör du om du vill avinstallera Skype:
    1. Stäng Skype och se till att programmet inte körs i bakgrunden.
    2. I Sökfältet skriver du appwiz.cpl
    3. Tryck eller klicka på appwiz.cpl (objekt i kontrollpanelen) för att öppna fönstret Program och funktioner.
    4. Tryck på och håll ner eller högerklicka på Skype i listan och välj antingen Ta bort eller Avinstallera.
    5. Starta om datorn och kontrollera att programmet har avinstallerats.


Klicka på följande länk för att komma till Dells supportsida för säkerhet och virus:

Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. Mer information finns i artikeln i Dells kunskapsbank: Få support för McAfee-produkter som säljs hos Dell.

Mer information om virus, spionprogram och skadliga program finns via följande länkar:

Affected Products

Vostro 5515
Article Properties
Article Number: 000186150
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.