Dell Inspiron 14 5410/5418の使用方法とトラブルシューティング ガイド
Summary: Inspiron 14 5410/5418のドライバー、Windows、LCD、入力デバイス、ネットワーキング、Webカメラなどの使用方法とそれらに関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。
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Instructions
有線およびワイヤレス ネットワーキング、Windows、マウス、タッチパッド、キーボード、LCD、Webカメラ、ドライバーのダウンロードなどの問題の解決に役立つ情報については、以下のセクションを展開して参照してください。
仕様については、 Inspiron 14 5410/5418のオンライン マニュアル ページを参照してください。『Inspiron 14 5410/5418セットアップと仕様』の右にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします(「Inspiron 14 5410/5418の仕様」セクションを参照)。
ポートの位置については、 Inspiron 14 5410/5418のオンライン マニュアル ページを参照してください。『Inspiron 14 5410/5418セットアップと仕様』の右にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします(「Inspiron 14 5410/5418の図」セクションを参照)。
サービス マニュアルを表示またはダウンロードするには、 Inspiron 14 5410/5418のオンライン マニュアル ページを参照してください。『Inspiron 14 5410/5418サービス マニュアル』の右にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします。
サービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードを見つけるには、サービスタグの位置に関するページを参照してください。
有線およびワイヤレス ネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、「Dell Networkingおよびワイヤレス サポート センター」を参照してください。
Dell PCでワイヤレス アンテナのオンとオフを切り替える方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell PCでワイヤレス アンテナをオン/オフする方法（英語）」を参照してください。
- SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピュータの自動更新を提供し、問題を検知してユーザーの代わりに解決します。デルコンピュータまたはタブレットをメンテナンスする苦労を取り除きます。SupportAssistの詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
- オンライン ハードウェア診断を実行して、ハードウェアが正常に動作していることを確認します。Dellナレッジベース記事「デルPC、タブレット、またはサーバーのハードウェアの問題を診断して修復するデルの診断ツール」を参照してください。この文書では、ハードウェア診断とお使いのデルコンピュータまたはタブレットで利用できるさまざまな種類のテストにアクセスする方法について説明します。
注：この診断を使用すると、問題が自動的に修正されたり、問題を解決するための手順が表示されたりします。診断で故障パーツが見つかった場合、故障パーツに応じて、保証対象の無料パーツ交換プロセスを直ちに開始いたします。
- コンピュータからインターネットにアクセスできない場合は、コンピュータ上で内蔵診断（ePSA）を実行できます。詳細については、Dellナレッジベース記事「内蔵診断およびオンライン診断（SupportAssist ePSA、ePSA、またはPSAエラー コード）を使用してハードウェアの問題を解決する方法」を参照してください。
このセクションでは、お使いのPCにインストールされているMicrosoft Windowsオペレーティング システムについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
Microsoft Windowsの使用方法については、「Windowsオペレーティングシステム」を参照してください。サポートを必要とするオペレーティング システムを選択します。
コンピュータが反応しなくなった場合または低パフォーマンス問題のトラブルシューティングを行っている場合は、次のステップを実行します。
- 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
- キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器類には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます。
- 電源ボタンを押し、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、Dellナレッジベース記事「Dell PCの電源が入らない、またはWindowsが起動しない」を参照してください。
- コンピュータが正常に起動する場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
- コンピューターのシステム メンテナンスを実行します。詳細については、Dellナレッジベース記事「 Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス 」または 「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
- 外付周辺機器類を1台ずつ接続して、コンピュータが応答を保ち続けるかどうかを確認します。
このリンクをクリックすると、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs（Microsoft Windowsがロックされる、またはエラーが発生する）」が表示されます。
入手可能なドライバーの詳細については、 Inspiron 14 5410/5418のドライバー ページを参照してください。
この記事では、Dell PCのドライバーをダウンロードする方法について説明します。「ドライバーをダウンロードしてインストールする方法（英語）」
次の記事では、Dell製ノートパソコンの適切な使用方法と取り扱いについて説明しています：
このセクションでは、お使いのPCにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
マウス、キーボード、またはタッチパッドの使用方法、またはこれらに関する問題のトラブルシューティング方法については、以下のDellナレッジベース記事を参照してください。
メモ:
- キーボードには、一部のキーに2つの記号が表記されています。これらのキーを使用して、二次機能を実行することができます。二次機能を実行するには、Fnキーと目的のキーを押します。Fnキーを長押しします。次に、Escキーを押して、ファンクション キー（F1～F12）のプライマリー動作を2つのモード間（マルチメディア キー モードとファンクション キー モード）で切り替えます。
- コンピュータの電源がオンになると、電源LEDはハードドライブのアクティビティライトと同じように動作します。Fnキーを押したままでhキーを押して、このアクティビティー ライト機能の対象をバッテリーとハード ドライブ間で切り替えます。
タッチパッドをオン/オフする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デルノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化」を参照してください。
タッチスクリーンの問題を解決する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「タッチ スクリーンまたはタッチ パネルに関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
PCがまったく起動しない状況が発生した場合。または、オンになる場合（ライトが点灯し、ファンが回転する）。PCに画像が表示されない場合は、バッテリーLED（PCの左側、図1）がオレンジ色と白のパターンで点滅していることを確認します。表1にリストされている障害を特定することができます。
図1: バッテリーの充電量およびステータスLEDの位置
注：
点滅パターンは、オレンジ色の点滅グループと白色の点滅グループによって示される2つ数字のセットで構成されます。
第1グループ：LEDがオレンジ色に1～9回点滅した後、短く休止（LEDが1.5秒間消灯）します。
第2グループ：LEDが白色に1～9回点滅します。やや長めの休止の後（LEDが3秒間オフ）、次のサイクルを開始します。
例：「メモリーが検出されない」というエラーの場合は（2、3）。バッテリLEDがオレンジに2回点滅して停止し、次に白で3回点滅します。バッテリLEDは3秒間停止してから、次のサイクルを繰り返します各LEDが0.5秒間点滅します。
診断エラー コードが表示されている間は、PCはシャットダウンしません。
診断エラーコードは、常にLEDのその他のあらゆる用途に優先します。例えばノートパソコンの場合、低バッテリまたはバッテリ障害状況のバッテリコードは、診断エラーコードが表示されている場合には表示されません。
|
点滅のパターン |
コンポーネント | 説明 | |
|---|---|---|---|
| オレンジ色 | 白色 | ||
| 1 | 1 | TPM検出の失敗 | マザーボードを交換してください。 |
| 1 | 2 | リカバリー不可能なSPIフラッシュ障害 | マザーボードを交換してください。 |
| 1 | 3 | OCP1トリップされたヒンジ ケーブルの短絡 | モニター ケーブル（EDP）が適切に取り付けられているまたはヒンジに挟まれていることを確認します。問題が解決しない場合は、モニター ケーブル(EDP)またはディスプレイ アセンブリー(LCD)のいずれかを交換します。 |
| 1 | 4 | OCP2トリップされたヒンジ ケーブルの短絡 | モニター ケーブル（EDP）が適切に取り付けられているまたはヒンジに挟まれていることを確認します。問題が解決しない場合は、モニター ケーブル(EDP)またはディスプレイ アセンブリー(LCD)のいずれかを交換します |
| 1 | 5 | ECがi-ヒューズをプログラムできない | マザーボードを交換してください。 |
| 1 | 6 | EC内部の障害 | すべての電源(AC、バッテリー、コイン型)を外し、電源ボタンを押したまま&を押して待機電力を放電します。 |
|
2
|
1
|
プロセッサの障害 | CPUを交換してください。プロセッサーがオンボードの場合は、システム ボードを交換します。 |
|
2
|
2
|
システム ボード：BIOSまたはROM（読み取り専用メモリー）の障害 | マザーボードを交換してください。 |
|
2
|
3
|
メモリーまたはRAM（ランダム アクセス メモリー）が検出されなかった | メモリモジュールが、適切に装着されていることを確認する。問題が解決しない場合は、メモリー モジュールを交換します。 |
|
2
|
4
|
メモリーまたはRAM（ランダム アクセス メモリー）の障害 | メモリモジュールが、適切に装着されていることを確認する。問題が解決しない場合は、メモリー モジュールを交換します。 |
|
2
|
5
|
無効なメモリが取り付けられている | メモリモジュールが、適切に装着されていることを確認する。問題が解決しない場合は、メモリー モジュールを交換します。 |
|
2
|
6
|
システム ボードまたはチップセットのエラー | マザーボードを交換してください。 |
|
2
|
7
|
ディスプレイの障害（SBIOSメッセージ） | 可能な場合はモニター ケーブル(EDP)を取り付け、それ以外の場合はディスプレイ アセンブリー(LCD)を取り付けます。 |
| 2 | 8 | ディスプレイ障害:母線障害のEC検出 | マザーボードを交換してください。 |
|
3
|
1
|
CMOSバッテリの障害 | CMOSバッテリーの接続を抜き差しします。問題が解決しない場合は、コイン型電池を交換します。 |
|
3
|
2
|
PCI、ビデオ カード/チップの障害 | マザーボードを交換してください。 |
|
3
|
3
|
BIOSリカバリイメージが見つからない | BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、システム ボードを交換します。 |
|
3
|
4
|
回復イメージが見つかりましたが無効です | BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。問題が解決しない場合は、システム ボードを交換します。 |
|
3
|
5
|
電源レールの障害 | ECで電源シーケンスの障害が発生。問題が解決しない場合は、システム ボードを交換します。 |
|
3
|
6
|
システムBIOSフラッシュが完了しない | SBIOSによってフラッシュの破損が検出。問題が解決しない場合は、システム ボードを交換します。 |
|
3
|
7
|
管理エンジン（ME）のエラー | MEのHECIメッセージへの返信を待機中のタイムアウト。問題が解決しない場合は、システム ボードを交換します。 |
表1：バッテリーLEDの繰り返しコード
コンピュータに関する追加のサポートについては、テクニカルサポートにお問い合わせください。
バッテリーLEDがオレンジまたは白のパターンで点滅しない場合は、次のステップを実行します。- 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
- キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器類には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます
- ACアダプターをPCから取り外し、コンセントからも抜きます。
- 電源ケーブルとACアダプターの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
- AC電源をPCに挿入し、正常なコンセントに差し込みます（サージ プロテクターや電源タップには接続しないでください）。
- 電源ボタンを押し、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、Dellナレッジベース記事「Dell PCの電源が入らない、またはWindowsが起動しない」を参照してください。
- デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、PCの電源が入るかどうかを確認します。
システムセットアップ（BIOS）の設定が変更されたことが原因で、コンピュータでWindowsが起動しなかったり、インターネットに接続しなかったりする場合があります。このようなとき、BIOSの設定をデフォルトに戻すと、これらの問題を修正できることがあります。
- コンピュータを再起動します。
- POST実行中にデルのロゴが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
- 「System Setup（システムセットアップ）」画面で、「Load Defaults（デフォルトをロード）」をクリックします。
- ［BIOS Defaults］が選択されていることを確認し、［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
- ［Warning］ウィンドウで［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
- [Exit]をクリックすると、コンピューターが再起動します。
このセクションでは、お使いのPCにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングの詳細については、Dellナレッジベース記事「ノートパソコンの黒い、何も表示されない、または見づらいLCD画面のトラブルシューティング（英語）」を参照してください。
USBポートの問題の解決に役立つ情報については、Dellナレッジベース記事「USBポートの問題の解決方法（英語）」を参照してください。
ハード ドライブの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、Dellナレッジベース記事「ハード ドライブ（HDDまたはSSD）の概要とトラブルシューティング」を参照してください。
注：コンピュータの電源がオンになると、電源LEDはハードドライブのアクティビティライトと同じように動作します。Fnキーを押したままでhキーを押して、このアクティビティー ライト機能の対象をバッテリーとハード ドライブ間で切り替えます。
オーディオの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「スピーカーおよびヘッドホン」サポート サイトを参照してください。
電源LED
電源ボタンのLEDインジケーター ライトは、 図1の右上にあるキーボードの横のパーム レスト上にあります。このLEDの説明については、表1を参照してください。
注：電源ボタンの電源ステータスライトは、オプションの指紋認証リーダーがないPCでのみ使用できます。電源ボタンに指紋認証リーダーを内蔵して出荷されるPCでは、電源ボタンに電源ステータス ライトはありません。
図1: 電源LEDの位置
| 電源LEDの状態 | 説明 |
|---|---|
| 白色で点灯 | オン（S0） |
| 消灯 | 休止状態（S4） |
| 消灯 | システムオフ（S5） |
表1：電源LEDの状態
- S0（オン） — システムがオンになっています。
- S4（休止状態） — 他のすべてのスリープ状態と比較してシステムの消費電力がさらに少なくなります。システムはほぼオフの状態です。少しずつ電力が供給されることが予想されます。コンテキスト データはハード ドライブに書き込まれます。
- S5（オフ） — システムがシャットダウン状態になります。
バッテリの充電量と状態を示すLED
バッテリーの充電量と状態を示すLEDインジケーターは、コンピューターの左側にあります（図2）。このLEDの説明については、表2を参照してください。
図2：バッテリーの充電量およびステータスLEDの位置
|
電源
|
LEDの動作
|
システム電源の状態
|
バッテリの充電レベル
|
|---|---|---|---|
|
ACアダプタ
|
白に点灯
|
S0
|
0～100%
|
|
ACアダプタ
|
白に点灯
|
S4/S5
|
< 充電完了
|
|
ACアダプタ
|
消灯
|
S4/S5
|
完全に充電済み
|
|
バッテリ
|
オレンジに点灯
|
S0
|
< = 10%
|
|
バッテリ
|
消灯
|
S0
|
> 10%
|
|
バッテリ
|
消灯
|
S4/S5
|
0～100%
|
表2: バッテリーの充電量およびステータスLEDインジケーター
- S0（オン） — システムがオンになっています。
- S4（休止状態） — 他のすべてのスリープ状態と比較してシステムの消費電力がさらに少なくなります。システムはほぼオフの状態です。少しずつ電力が供給されることが予想されます。コンテキスト データはハード ドライブに書き込まれます。
- S5（オフ） — システムがシャットダウン状態になります。
メモ:
- 指紋認証リーダー付きのモデル（電源ボタンに電源LEDがない）の場合は、電源ボタンを押すとすぐにLEDが白く点灯します。
- コンピュータの電源がオンになると、電源LEDはハードドライブのアクティビティライトと同じように動作します。Fnキーを押したままでhキーを押して、このアクティビティー ライト機能の対象をバッテリーとハード ドライブ間で切り替えます。
バッテリーの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「バッテリー」サポート サイトを参照してください。
このセクションでは、お使いのPCにインストールされている可能性のあるソフトウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
Dell Windowsバックアップ メディアとリカバリー オプションページには、Windowsオペレーティング システムのバックアップに関する情報が表示されます。Windowsが正常に開始されない場合のリカバリー オプションが含まれています。
Dell Download Centerには、購入済みのソフトウェアおよびお使いのPCにすでにインストールされているソフトウェアに関する情報が記載されています（Dellバックアップ ソリューション、PCおよびタブレット向けのDell SupportAssistなど）。
購入時に販売された一部のソフトウェアは、PCを受け取った後にダウンロードする必要があります。これらのプログラムは、Dell Digital Deliveryを使用してダウンロードおよびインストールできます。詳細については、次のリンクを参照してください。
PDFリーダー（Acrobat Reader DC）はAdobe
この文書では、Microsoft Officeプログラムで役立つ「デルPCで利用可能な各Microsoft Officeプログラムのためのガイド（英語）」を提供します。
- Skypeソフトウェアは、 Skype のWebサイト
- Skypeをアンインストールするには、次のステップを実行します。
- Skypeを閉じて、このプログラムがバックグラウンドで実行されていないことを確認します。
- 検索バーに「appwiz.cpl」と入力します。
- ［appwiz.cpl］（コントロール パネルの項目）をタッチまたはクリックして［プログラムと機能］ウィンドウを開きます。
- リストの［Skype］をタッチして押したままにするか、または右クリックして、［削除］または［アンインストール］を選択します。
- PCを再起動して、アプリケーションがアンインストールされたことを確認します。
Dellサポートの「セキュリティとウイルス対策」ページにアクセスするには、次のリンクをクリックします：
PCにはウイルス対策プログラムがプリインストールされています。詳細については、Dellナレッジベース記事「 Dellで販売されているMcAfee製品のサポートを受ける方法」を参照してください。
ウイルス、スパイウェア、およびマルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。
Affected Products
Inspiron 14 5410/5418Article Properties
Article Number: 000186494
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jun 2025
Version: 4
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