Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell P2722H

Summary: Découvrez comment utiliser et résoudre les problèmes liés à l’écran Dell P2722H.

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Pour obtenir de l’aide concernant des problèmes de vidéo ou d’affichage tels que l’absence de vidéo ou d’affichage, un écran vide ou noir, des problèmes de scintillement, de résolution ou de couleur, des lignes horizontales ou verticales, etc., consultez la section développée ci-dessous.

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Principales caractéristiques de l’écran Dell P2722H :

  • 2722H : Écran de surface affichable de 68,60 cm (27 pouces) (mesuré en diagonale)
  • Résolution de 1920 x 1080 et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures
  • Connectivité numérique avec DisplayPort et HDMI
  • Équipé d’un port USB en amont et de 4 ports USB SuperSpeed 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1)
  • Fonctionnalités Plug-and-Play, si elles sont prises en charge par votre ordinateur.
  • Réglages de l’affichage à l’écran (OSD) pour faciliter la configuration et l’optimisation de l’écran
  • Verrouillage des boutons du joystick et de l’alimentation.
  • Socle amovible et trous de montage VESA (Video Electronics Standards Association) de 100 mm pour des solutions de montage flexibles
  • Prend en charge Dell Display Manager
  • Ajustement de l’inclinaison, de la rotation, de la hauteur et du pivotement.
  • Alimentation ≤ 0,3 W en mode veille
  • Écran sans scintillement avec fonction de réduction des émissions de lumière bleue améliorant le confort visuel.
  • L’écran utilise un panneau à lumière bleue et est certifié TÜV Rheinland (solution matérielle) en mode de réinitialisation des paramètres d’usine/par défaut (mode prédéfini : Standard).
Avertissement : les effets à long terme des émissions de lumière bleue sont néfastes pour vos yeux et peuvent causer des dommages tels qu’une fatigue visuelle ou une tension oculaire, en lien avec l’utilisation des écrans. La fonctionnalité ComfortView a été conçue pour réduire la quantité de lumière bleue émise par l'écran et ainsi améliorer votre confort visuel.
 
Avertissement : ne montez pas cet écran en orientation verticale, car vous risqueriez de l’endommager.

Cette section indique certaines spécifications de l’écran Dell P2722H. Pour en savoir plus sur les spécifications de l’écran Dell P2722H, voir le Guide de l’utilisateur sur le site Web des Manuels Dell .

Technologie du panneau
  • IPS (In-Plane Switching)
Résolution maximale
  • 1920 x 1080 à 60 Hz (format 16:9)
Angle de visualisation
  • 178° (vertical) classique
  • 178° (horizontal) classique
Taux de contraste
  • 1 000 à 1 (standard)
Temps de réponse
  • 8 millisecondes (normal)
  • 5 millisecondes (rapide)
Gamme de couleurs
  • 99% sRVB
Profondeur de couleurs
  • 16,7 milliards de couleurs
Ports et connecteurs
  • 1 port HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 port DisplayPort 1.2 (HDCP 1.4)
  • 1 VGA
  • 1 port USB 3.0 en amont
  • 4 ports USB SuperSpeed 5 Gbit/s (port USB 3.2 de génération 1)

Assurez-vous que votre écran Dell est correctement installé. Assemblage du socle pour écran et installation ergonomique de l’écran. Branchement et organisation des câbles Cela vous aidera uniquement à optimiser l’expérience d’affichage.

Fixation du socle

Le socle du moniteur standard est détaché lorsque le moniteur est expédié depuis l’usine. Pour en savoir plus sur la fixation du socle pour écran standard. Reportez-vous à la section Configuration de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de votre écran Dell P2722H.
Pour savoir comment configurer un autre socle avec un écran, reportez-vous au guide de configuration du socle correspondant pour obtenir des instructions d’installation.

Attention : ne retirez pas l’écran de l’emballage avant d’avoir fixé le socle.
 
Remarque : L’écran Dell P2722H est lourd. gérer avec une extrême prudence. Nous vous recommandons de le soulever ou de le déplacer à deux.

Ergonomie

L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez. L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 pouces entre vos yeux et l’écran). Le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Vous devrez peut-être régler la hauteur de votre siège ou celle de l’écran pour y parvenir.

Connexion de votre écran à l’ordinateur personnel

Pour connecter votre écran Dell P2722H à votre ordinateur personnel :

  1. Mettez votre ordinateur hors tension et déconnectez le câble d’alimentation.
  2. Reliez votre écran à votre ordinateur avec le câble DisplayPort (livré avec votre écran).
  3. Reliez votre écran à votre ordinateur avec le câble HDMI ou VGA (en option).
  4. Connectez le câble USB ascendant (livré avec votre écran) à un port USB 3.0 approprié sur votre ordinateur.
  5. Connectez les périphériques USB au port USB SuperSpeed 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) sur l’écran.
  6. Connectez les câbles d’alimentation de l’ordinateur et de l’écran à une prise murale située à proximité.
  7. Mettez l’écran sous tension.
Remarque : Dell Le P2722H prend en charge l’affichage sur le port USB Type-C avec le mode alternatif DP 1.4. Assurez-vous que l’USB Type-C de votre ordinateur personnel prend en charge le mode alternatif DisplayPort 1.2 ou version ultérieure.

Pour en savoir plus sur le branchement de votre écran sur votre ordinateur personnel, voir l’article de la base de connaissances Dell : Connexion d’un écran à un ordinateur personnel

L’orientation de l’écran Dell P2722H doit toujours être en mode paysage. Cette instruction concerne les écrans sur socle et muraux. Dans une configuration à plusieurs écrans, l’écran Dell P2722H ne doit pas être pivoté à 180° (paysage.

Attention : La configuration de l’écran Dell P2722H doit être conforme à l’orientation et à l’angle de travail recommandés. Configurer l’écran dans une orientation non recommandée risquerait de l’endommager et/ou de générer un risque de sécurité.

Lors de la configuration de votre écran Dell P2722H, assurez-vous que les boutons du panneau avant de l’écran se trouve en bas à droite.

P2722H_Wall_Mount

Figure 1 : Montage mural Dell P2722H (en option)

(Dimension des vis : M4 x 10 mm)

Reportez-vous à la documentation livrée avec le kit de montage mural compatible VESA.

  1. Placez l’écran sur un chiffon doux ou un coussin, au bord du bureau.
  2. Retirez le socle.
  3. Retirez les quatre vis qui fixent le capot arrière de l’écran.
  4. Installez le support de montage du kit de montage mural sur l’écran.
  5. Pour fixer l’écran au mur, reportez-vous à la documentation fournie avec le kit de montage mural.
Avertissement : l’écran ne doit pas être tourné à 180° (paysage, à l’envers).

Écran 90

Figure 2 : Orientation à 90°

Remarque : pour utiliser la fonction de rotation de l’affichage (comparaison entre paysage et portrait) avec votre ordinateur Dell, vous avez besoin d’un pilote graphique mis à jour qui n’est pas inclus avec cet écran. Pour télécharger le pilote de carte graphique, rendez-vous sur notre site de support et téléchargez la dernière version du pilote vidéo.
Remarque : lorsque vous êtes en mode portrait, vous pouvez rencontrer une dégradation des performances dans les applications gourmandes en ressources graphiques (gaming 3D, etc.).

Lorsque vous basculez ou appuyez sur le joystick, le lanceur de menu s’affiche pour vous permettre d’accéder au menu principal OSD et aux fonctions de raccourci.

Pour sélectionner une fonction, déplacez le joystick.

P2722H_Joystick

Figure 2 : Bouton d’alimentation dell P2722H et joystick OSD

Bouton Fonction Description
Bouton 1 Bouton d’alimentation (avec voyant LED). Une lumière blanche fixe indique que l’écran est allumé et fonctionnel. Une lumière blanche clignotante indique que le mode économie d’énergie est activé.
Commande joystick Commandes permettant d’ajuster l’affichage à l’écran.
  • Appuyez sur le joystick pour ouvrir le lanceur de menus.
  • Déplacez la manette vers le haut ou le bas/vers la gauche ou la droite pour basculer entre les options.
  • Appuyez de nouveau sur le joystick pour confirmer la sélection.

La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre écran Dell P2722H, suivez les instructions suivantes :

  1. Appuyez sur la manette de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
  2. Appuyez vers le haut ou vers le bas sur le joystick pour sélectionner l’option Others (Autres) dans le menu, puis appuyez sur le joystick pour le sélectionner.
  3. Appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas pour sélectionner l’option Factory Reset (Réinitialisation des paramètres par défaut) dans le menu, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur la manette pour confirmer l’opération de réinitialisation.

P2722H_Facotory_Reset

Figure 3 : Dell P2722H On-Screen Display (OSD) Menu

Si votre écran Dell affiche un écran vide ou noir, une image floue ou brouillée, scintille, affiche une image déformée ou si l’écran présente une autre anomalie, l’exécution d’un test de diagnostic vous aidera à déterminer si l’écran Dell fonctionne normalement. Pour en savoir plus sur les options de diagnostic sur un écran Dell, voir l’article de la base de connaissances Dell : Exécution des diagnostics sur un écran Dell

Il est toujours essentiel de séparer l’écran lors du dépannage de votre ordinateur pour les scénarios suivants :

  • Absence d’alimentation : votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
 
  • Échec de l’autotest de démarrage : votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran peut être vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
 
  • Absence de signal vidéo : rien ne s’affiche sur l’écran, vous entendez le son de Windows, mais l’affichage ne fonctionne pas.

L’écran Dell P2722H dispose d’une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de contrôler s’il fonctionne correctement. Si votre écran et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest de l’écran en effectuant les étapes suivantes :

  1. Mettez hors tension l’ordinateur et l’écran.
  2. Débranchez le câble vidéo à l’arrière du système. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, retirez tous les câbles vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) à l’arrière de l’ordinateur.
  3. Mettez l’écran sous tension.
  4. Mettez votre écran hors tension et rebranchez le câble vidéo : Mettez ensuite votre ordinateur et votre écran hors tension.
  5. Si votre écran reste vide après la procédure précédente, votre écran fonctionne correctement, vous devez vérifier le fonctionnement de votre carte vidéo (GPU) et de l’ordinateur.

L’écran Dell P2722H est doté d’un outil de diagnostic intégré. Cet outil vous permet de déterminer si le problème que vous rencontrez est lié à l’écran ou à la carte vidéo de votre ordinateur.

Lorsque vous remarquez des anomalies telles qu’une distorsion, une clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, il est toujours recommandé de séparer l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

  1. Vérifiez que l’écran est propre (pas de particules de poussière à la surface de l’écran).
  2. Débranchez le ou les câbles vidéo à l’arrière de l’ordinateur ou de l’écran. L’écran passe maintenant en mode autotest.
  3. Sur le panneau avant, maintenez enfoncé le bouton 2 situé sur le panneau avant pendant 5 secondes. Un écran gris s’affiche.
  4. Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
  5. Appuyez de nouveau sur le bouton 2 du panneau avant. La couleur de l’écran devient rouge.
  6. Observez l’écran à la recherche d’anomalies.
  7. Répétez les étapes 5 et 6 pour contrôler l’écran lorsqu’il est vert, bleu, noir, blanc et lorsqu’il affiche des écrans avec du texte.
  8. Le test est terminé lorsque l’écran blanc s’affiche.
  9. Appuyez sur le bouton 2 pour quitter les diagnostics d’autotest intégrés.
Remarque : Si vous ne détectez aucune anomalie lors de l’utilisation de l’outil de diagnostic intégré, l’écran fonctionne correctement. Vérifiez la carte vidéo (processeur graphique) et l’ordinateur.
Si vous constatez des anomalies lors des diagnostics intégrés, vous pouvez réparer ou remplacer l’écran s’il est sous garantie en contactant le support technique Dell.

Lors du processus de fabrication de l’écran LCD, il n’est pas rare qu’une ou plusieurs résolutions se figent dans un état fixe. Cela est difficile à voir et n’affecte ni la qualité de l’affichage ni la facilité d’utilisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans LCD de Dell.

Cette section fournit des informations sur les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants, rencontrés sur les écrans Dell P2722H. Pour savoir comment résoudre des problèmes courants d’écrans Dell, vous pouvez également consulter l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell ou utiliser le guide d’autoassistance de votre écran.

Problème courant Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint Aucune image
  • Assurez-vous que le câble d’alimentation reliant l’ordinateur est branché correctement.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement en utilisant n’importe quel autre équipement électrique.
  • Assurez-vous que le bouton d’alimentation est enfoncé complètement.
  • Testez avec un câble dont le fonctionnement a été vérifié et un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité
  • Augmentez la luminosité et le contraste de l’écran par le biais du menu On-Screen Display (OSD).
  • Effectuez la vérification de la fonction d’autotest de l’écran.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo.
  • Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
  • Assurez-vous que la source d’entrée sélectionnée est correcte à l’aide du bouton Input Source Select.
  • Testez un moniteur avec un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
Mauvaise mise au point L’image est floue ou dédoublée.
  • Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo.
  • Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Effectuez l’ajustement automatique à l’aide du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la phase et l’horloge des pixels à l’aide du menu On-Screen Display (OSD).
  • Retirez les câbles d’extension vidéo.
  • Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine.
Vidéo tremblante ou instable Image tremblante ou légers mouvements
  • Effectuez l’ajustement automatique à l’aide du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la phase et l’horloge des pixels à l’aide du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine.
  • Vérifiez les facteurs environnementaux (comme les ventilateurs ou autres sources d’interférences).
  • Déplacez l’écran et testez-le dans une autre pièce.
Pixels manquants L’écran LCD affiche des points.
  • Éteignez l’écran, puis rallumez-le.
  • Un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Pixels figés ou morts L’écran LCD présente des points lumineux.
Problèmes de luminosité Image trop sombre ou trop claire
  • La vidéo peut être sombre ou décolorée en raison du câble vidéo. Essayez de rebrancher le câble ou de le remplacer par un câble dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Effectuez l’ajustement automatique à l’aide du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la luminosité et le contraste à l’aide du menu On-Screen Display (OSD).
Distorsion géométrique L’écran n’est pas correctement centré.
Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Lignes horizontales ou verticales L’écran présente une ou plusieurs lignes.
Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Problèmes de synchronisation L’écran est brouillé ou semble déchiré.
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Effectuez l’ajustement automatique à l’aide du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la phase et l’horloge des pixels à l’aide du menu On-Screen Display (OSD).
  • Effectuez une vérification de la fonction d’autotest de l’écran pour déterminer si l’écran brouillé s’affiche en mode d’autotest.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Redémarrez l’ordinateur en mode d’économie d’énergie.
Problèmes liés à la sécurité Signes visibles de fumée ou d’étincelles
  • N’effectuez aucune étape de dépannage.
  • Contactez le support technique Dell immédiatement.
Problèmes intermittents L’écran rencontre des défaillances.
  • Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à l’écran et à l’ordinateur.
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Exécutez la fonction d’autotest afin de déterminer si le problème intermittent survient en mode d’autotest.
Couleur manquante L’image ne contient aucune couleur.
  • Exécutez le contrôle de la fonction d’autotest de l’écran.
  • Assurez-vous que le câble vidéo connectant l’écran et l’ordinateur est branché correctement et fermement.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
Couleur incorrecte Les couleurs de l’image ne sont pas correctes.
  • Dans l’option Color Settings du menu On-Screen Display (OSD), définissez Color-setting mode sur Graphics ou Video, selon l’application que vous utilisez.
  • Essayez différents paramètres de couleurs prédéfinis dans les Paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la valeur R, G, B dans le menu OSD Color Settings si Color Management est désactivé.
  • Définissez Input Color Format sur ordinateur personnel RGB ou YPbPr dans les paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran.
  • Utilisez la fonction Power Management pour éteindre l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé.
  • Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.
L’image à l’écran est trop petite. L’image est centrée sur l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage.
Dédoublement d’image Les images en mouvement rapide laissent une traînée d’ombres.

Sur certaines vidéos et applications avec des images en mouvement rapide, un dédoublement des images ressemblant à une traînée d’ombres peut se produire.

Définissez Response Time sur Fast dans le menu Display.
Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées. Aucune image ne s’affiche, la LED est blanche.
  • Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n’importe quelle touche du clavier.
  • Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à l’écran et à l’ordinateur.
  • Redémarrez l'ordinateur.
L’image ne remplit pas la totalité de l’écran L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran.
  • En raison des différents formats vidéo (format d’image) des DVD et vidéos, il se peut que l’écran affiche en plein écran.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Aucun signal vidéo, pas d’affichage Aucun signal vidéo lors de la connexion à la station d’accueil, au dongle ou aux lecteurs de DVD Blu-ray Étant donné que la plate-forme existante ne peut pas reconnaître ou générer 1 920 x 1 080, nous suggérons de modifier l’EDID à une résolution inférieure pour résoudre ce problème de compatibilité.
  1. Retirez tous les câbles d’entrée, puis appuyez sur le bouton 3 et le bouton 4 pendant 5 s.
  2. Cliquez sur Enable dans la fenêtre contextuelle pour modifier la résolution maximale de 1920 x 1080 et la définir sur 3840 x 1080.
Impossible de revenir à la résolution native (1920 x 1080) une fois le mode Picture By Picture désactivé

L’écran Dell P2722H prend en charge le mode Picture by Picture (PBP). Le mode Picture by Picture (PBP) consiste en deux images côte à côte, chaque image étant affichée avec une résolution de 2560 x 1440.

Lorsque l’écran est connecté à un ordinateur personnel à l’aide du mode HDMI et PBP, il peut afficher des images à résolution inférieure (2 560 x 1 440) plutôt que de passer automatiquement à la résolution native (1 920 x 1 080).
  1. Déconnectez le câble HDMI.
  2. Patientez 5 à 10 secondes.
  3. Rebranchez le câble HDMI.
Le mode d’affichage passe de « Deuxième écran uniquement » à « Mode étendu » après l’ouverture ou la fermeture de l’écran LCD de l’ordinateur portable.

Le mode d’affichage de votre ordinateur personnel revient à « Duplicate » (Dupliquer) ou « Extend » (Étendre). Cela dépend de l’option que vous avez sélectionnée avant d’avoir défini « Deuxième écran uniquement » ou « Projecteur uniquement » lorsque vous fermez et rouvrez l’écran de l’ordinateur portable.

Lorsque vous fermez et rouvrez le capot de l’ordinateur portable, la fonctionnalité de connexion et configuration de l’affichage (CCD) dans Windows rétablit automatiquement le mode d’affichage sélectionné précédemment. Ce comportement est normal dans Microsoft Windows.

Basculez sur le mode d’affichage souhaité après avoir fermé l’écran, puis rouvrez votre écran d’ordinateur portable :

  1. Appuyez sur les touches Logo Windows et P du clavier.
  2. Sélectionnez le mode Deuxième écran uniquement ou Projecteur uniquement.
L’écran clignote deux fois lorsqu’il est connecté à un ordinateur personnel à l’aide d’une carte graphique ou vidéo NVIDIA NVS 310.

Lorsque l’écran est éteint puis rallumé, il se peut qu’il clignote deux fois. Ce problème peut se produire si l’ordinateur personnel utilise une carte graphique NVIDIA NVS 310 et que le paramètre de résolution de la carte graphique est 2560 x 1600.

Pour résoudre ce problème, vous devez définir manuellement la résolution sur 2560 x 1440 dans le panneau de configuration NVIDIA.

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et sélectionnez Panneau de configuration NVIDIA.
  2. Dans le panneau de configuration NVIDIA, sélectionnez Changer la résolution dans le panneau de gauche.
  3. Sous Résolution, sélectionnez 2560 x 1440.
  4. Cliquez sur Appliquer pour confirmer.
L’écran affiche une icône de son lorsque l’écran Dell P2722H est connecté à un ordinateur portable à l’aide d’une connexion HDMI.

L’écran Dell P2722H ne prend pas en charge l’audio ou le son à l’aide de la technologie HDMI. Les haut-parleurs ou les écouteurs doivent être connectés à l'aide du connecteur audio de l'ordinateur personnel.

Pour résoudre le problème de l’affichage de l’icône de son, mettez à jour le pilote de la carte graphique ou vidéo (GPU) vers la dernière version. Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour d’un pilote de périphérique, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes de périphérique (en anglais).
L’écran n’affiche pas de vidéo Blu-Ray après la mise hors tension et sous tension de l’écran. Si l’écran est éteint puis rallumé durant la lecture d’une vidéo Blu-Ray, le lecteur Blu-ray peut perdre la transmission de données de l’ordinateur vers l’écran.
  1. Déconnectez le câble HDMI.
  2. Patientez 5 secondes.
  3. Rebranchez le câble HDMI.
Impossible d’activer le mode couleur YCbCr sur l’écran. Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur personnel à l’aide d’un port HDMI, la carte vidéo ou graphique (GPU) contrôle le paramètre YCbCr. Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire vidéo ou graphique comme le panneau de configuration Intel HD Graphics.
L’écran ne prend pas en charge le format de couleur YCbCr lorsqu’un dongle USB Type-C vers HDMI est connecté de l’écran à l’ordinateur personnel. Certaines combinaisons entre la connexion USB Type-C vers dongle HDMI et les cartes graphiques ou vidéo (GPU) ne sont pas compatibles, et ne prennent pas en charge le format de couleur YCbCr.
  • N'utilisez pas le dongle.
  • Connectez l'ordinateur à l'écran à l'aide du câble HDMI ou du câble USB-C.
  • Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l'utilitaire de la carte ou du processeur graphique, comme le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Lorsque vous modifiez la résolution de l’écran dans les paramètres d’affichage de Windows, la qualité d’image peut être mauvaise. Les paramètres d’affichage Windows et les paramètres de résolution de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo de l’ordinateur portable peuvent ne pas être compatibles. Modifiez la résolution à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Absence de signal vidéo lorsque l’écran est connecté à une station d’accueil Dell. Il arrive que l'écran, lorsqu'il est connecté à une station d'accueil Dell, ne reçoive pas de signal vidéo de l'ordinateur personnel. Pour en savoir plus sur l’installation et la configuration de l’écran Dell P2722H avec une station d’accueil Dell. Consultez le site de support pour connaître la configuration matérielle et la configuration prise en charge.
Fuite de lumière du moniteur L’écran semble présenter une fuite de lumière par les bords dans une pièce sombre. Cela est normal. Les écrans Dell grand public sont inspectés avec une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les écrans Dell UltraSharp et les écrans de gaming sont inspectés avec un critère plus strict de 70 lux de lumière ambiante (salle faiblement éclairée, mais pas obscure).
Variation des couleurs dans les angles de l’écran Il semble qu’il y ait des variations de couleur dans les angles de l’écran.

Pour bénéficier d’une visualisation optimale, vous devez vous trouver en face du centre de l’écran.

L’écran Dell P2722H utilise un panneau IPS incurvé. Les angles de l’écran peuvent donc apparaître légèrement jaunâtres ou rose, en particulier dans une salle sombre. Cela est normal pour un panneau IPS et n’a généralement pas d’incidence sur les performances d’affichage globales.

  1. Modifiez la compensation de l’uniformité à l’aide du menu OSD.
  2. Définissez le paramètre Uniformity Compensation sur Calibrated.
Absence de signal vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-Ray ou PS4 est connecté à l’écran avec le port HDMI. L’écran n’affiche aucun contenu vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-ray ou PS4 externe est connecté.

L’écran Dell P2722H est défini par défaut sur HDMI EDID avec trois blocs (Detailed Timing Descriptor) pour prendre en charge 1 920 x 1 080 à 60 Hz. Pour afficher une résolution de 3840 x 1080 à 60 Hz ou moins, vous devez donc passer l’EDID HDMI de l’écran de trois à deux blocs.

  1. Débranchez tous les câbles d'entrée de l'écran.
  2. Maintenez enfoncés le bouton 3 et le bouton 4 pendant 5 secondes.
  3. Un message s'affiche. Sélectionnez Enable pour passer à une résolution principale inférieure.

Pour afficher à nouveau la résolution de 1920 x 1080 sur HDMI, vous devez paramétrer à nouveau l’écran pour l’EDID HDMI 3 blocs. Suivez les étapes 1 et 2 et sélectionnez Disable (Désactiver).
Affichage de rayures horizontales lors du visionnage de vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV Microsoft, de Microsoft Internet Explorer ou de Microsoft Edge. Des bandes horizontales indésirables s’affichent dans la fenêtre de lecture vidéo lors de l’affichage des vidéos en ligne sur YouTube à l’aide du navigateur Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elles s’affichent également lorsque vous regardez des vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV.
  • Définissez la résolution de l’écran sur 4K 3840 x 1080 ou moins.
  • Pour les vidéos YouTube, définissez la résolution sur 720 pixels ou moins.
 
Dépannage suite à des problèmes USB
Symptômes spécifiques Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
L’interface USB ne fonctionne pas. Les périphériques USB ne fonctionnent pas.
  • Assurez-vous que l’écran est allumé.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Rebranchez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Éteignez puis rallumez l’écran.
  • Redémarrez l’ordinateur.
  • Certains appareils USB tels que le disque dur externe nécessitent un courant électrique plus élevé. connectez l’appareil directement à l’ordinateur.
L’interface High-Speed USB 3.0 est lente. Les périphériques USB 3.0 haut débit fonctionnent au ralenti ou ne fonctionnent pas du tout
  • Vérifiez que l’ordinateur est compatible avec la norme USB 3.0.
  • Certains ordinateurs ont des ports USB 3.0, USB 2.0 et USB 1.1.
  • Assurez-vous que le port USB utilisé est correct.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Rebranchez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Redémarrez l’ordinateur.
Les périphériques USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu’un périphérique USB 3.0 est branché. Les périphériques USB sans fil réagissent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance avec leur récepteur diminue.
  • Augmentez la distance entre les périphériques USB 3.0 et le récepteur USB sans fil.
  • Placez le récepteur USB sans fil le plus près possible des périphériques USB sans fil.
  • Utilisez un câble d’extension USB pour positionner le récepteur USB sans fil le plus loin possible du port USB 3.0.
Le port USB Type-C ne fournit pas d’alimentation. Les appareils USB ne se chargent pas.
  • Vérifiez que l’appareil connecté est compatible avec la spécification USB Type-C. Le port USB Type-C prend en charge les ports USB 3.1 avec des vitesses pouvant atteindre 10 Gbit/s et une puissance de sortie de 90 W.
  • Vérifiez que vous utilisez le câble USB Type-C fourni avec l’écran.
Les ports USB de l'écran ne fonctionnent pas lorsque l'écran est connecté à un ordinateur personnel via un port USB Type-C. Si l’écran est éteint puis rallumé trop rapidement, l’ordinateur portable ne reconnaît pas les modifications de l’ordinateur.
  1. Éteignez le moniteur.
  2. Patientez 5 secondes.
  3. Allumez le moniteur.
Le moniteur ne se réactive pas à l’aide du clavier ou de la souris USB connecté à l’écran. En mode veille, les ports USB 3.0 de l’écran ne sont pas alimentés. Réactivez l’ordinateur portable à l’aide du clavier intégré ou du pavé tactile

Pour en savoir plus sur l’affichage ou le téléchargement des Guides de l’utilisateur ou des manuels de votre produit Dell, consultez l’article de la base de connaissances Manuels et documentation pour votre produit Dell.

 

Questions fréquentes

Comment puis-je définir la résolution maximale sur un écran Dell P2722H ?

Utilisation des paramètres d’affichage Windows

Sous Windows 10, Windows 8 ou 8.1 et Windows 7 :

  1. Pour Windows 8 et Windows 8.1 uniquement, sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers la vue Bureau classique.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Résolution de l’écran.
  3. Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 1920 x 1080.
  4. Cliquez sur OK

Utilisation du panneau de configuration NVIDIA

Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration NVIDIA :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau , puis cliquez sur Panneau de configuration NVIDIA.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 1920 x 1080.
  5. Cliquez sur Appliquer.

Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst

Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 1920 x 1080.
  5. Cliquez sur Appliquer.
Remarque : si vous ne voyez pas la résolution recommandée dans les options, Vous devrez peut-être mettre à jour le pilote de la carte vidéo (GPU) en vous rendant sur le site Web Pilotes et téléchargements dell ou sur le site Web des fabricants de la carte vidéo (GPU). Pour savoir comment télécharger et mettre à jour le pilote de périphérique, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Comment puis-je télécharger et installer un pilote de périphérique ?

Comment puis-je restaurer les paramètres par défaut de l’écran Dell P2722H ?

Pour rétablir les paramètres par défaut de l’écran Dell P2722H, reportez-vous à la section Réinitialisation des paramètres par défaut de cet article.

Comment puis-je exécuter des diagnostics sur l’écran Dell P2722H ?

L’écran Dell P2722H possède deux diagnostics intégrés disponibles :

  • Self-Test Feature Check (Contrôle de la fonctionnalité d’autotest) : le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur l’écran Dell P2722H vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.
 
  • Autotest intégré : l’écran Dell P2722H possède une fonction d’autotest intégré qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies sur l’écran, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., Il est toujours recommandé de séparer l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

Pour savoir comment exécuter un test de diagnostic, reportez-vous à la section Exécution de diagnostics sur l’écran Dell P2722H du présent article de la base de connaissances.

Comment puis-je résoudre les problèmes courants de l’écran Dell P2722H ?

La section Dépannage du présent article de la base de connaissances fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec l’écran Dell P2722H. Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.

Vérification du numéro de modèle, de la version du micrologiciel et de l’identification à l’aide du menu On-Screen Display (OSD)

Des informations supplémentaires sur les moniteurs, telles que le numéro de modèle, la version du firmware et l’identification sont accessibles dans le menu OSD de l’écran

  1. Appuyez sur la manette (Figure 1) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
  2. Appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas pour sélectionner l’option Others (Autres) dans le menu, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas pour sélectionner l’option Numéro de modèle ou Version du micrologiciel dans le menu, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur la manette pour quitter le menu OSD.

Résolution des problèmes de vidéo lorsque le moniteur est connecté à l’aide de DisplayPort

Remarque : Le paramètre d’usine par défaut sur l’écran Dell P2722H est DisplayPort 1.2 (HDCP 1.4).
  1. Appuyez sur le joystick (Figure 4) de l’écran pour accéder au menu On-Screen Display (OSD).
  2. Appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas pour sélectionner Input Source (Source d’entrée) dans le menu, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
 
  • Appuyez vers le haut ou vers le bas pour sélectionner DP dans le menu.
 
  • Maintenez enfoncée la manette pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le message de configuration DisplayPort s’affiche.
 

P2722H_Joystick

Figure 4 : Bouton d’alimentation dell P2722H et joystick OSD

  • Appuyez sur le joystick pour sélectionner Disable (Désactiver) et définissez le mode d’affichage sur DisplayPort.

Résolution des problèmes de vidéo lorsque l’écran est connecté via HDMI

Remarque : Le paramètre d’usine par défaut sur l’écran Dell P2722H est HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  1. Appuyez sur le joystick (Figure 5) de l’écran pour accéder au menu On-Screen Display (OSD).
 
  • Appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas pour sélectionner Input Source (Source d’entrée) dans le menu, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
 
  • Appuyez vers le haut ou vers le bas pour sélectionner HDMI dans le menu.
 
  • Maintenez enfoncé le bouton de la manette pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le message de configuration HDMI s’affiche.
 

P2722H_Joystick

Figure 5 : Bouton d’alimentation dell P2722H et joystick OSD

  • Appuyez sur la manette pour sélectionner Disable et définissez le mode d’affichage sur HDMI version 1.4.

Quelle est l’orientation prise en charge pour configurer l’écran Dell P2722H ?

L’orientation de l’écran Dell P2722H doit toujours être en mode paysage. Cette instruction concerne les écrans sur socle et muraux. Dans une configuration à plusieurs écrans, l’écran Dell P2722H ne doit pas être tourné à 180° (paysage) ou 90° (portrait).

Attention : La configuration de l’écran Dell P2722H doit être conforme à l’orientation et à l’angle de travail recommandés. Configurer l’écran dans une orientation non recommandée risquerait de l’endommager.

Lors de la configuration de votre écran Dell P2722H, assurez-vous que les boutons du panneau avant de l’écran se trouve en bas à droite.

Avertissement : l’écran ne doit pas être tourné à 180° (paysage, à l’envers). L’écran ne doit pas être tourné à 90° (portrait).

Affected Products

Dell P2722H
Article Properties
Article Number: 000187790
Article Type: How To
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  6
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