XPS 15 9510 – Nutzungs- und Troubleshootinghandbuch

Summary: Erfahren Sie, wie Sie Treiber, Windows, LCD, Eingabegeräte, Netzwerk, Webcam und vieles mehr auf Ihrem XPS 15 9510 Laptop verwenden und Probleme beheben.

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XPS 15 9510

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Erste Schritte mit Ihrem XPS 15 9510XPS 15 9510 Setup, technische Daten und ServicehandbuchDell Treiber & DownloadsGewährleistung und Supportservices

Hilfe zu Themen wie: kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke, Windows, Maus, Touchpad, Tastatur, LCD, Webcam und das Herunterladen von Treibern finden Sie in einem erweiterten Bereich weiter unten.

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Technische Daten finden Sie auf der Seite XPS 15 9510 Online-Handbuch. Tippen oder klicken Sie auf PDF anzeigen unter XPS 15 9510 Setup und technische Daten (siehe Abschnitt technische Daten des XPS 15 9510).

Um die Anschlusspositionen einzusehen, rufen Sie die Seite XPS 15 9510 Online-Handbuch auf. Tippen oder klicken Sie auf PDF anzeigen unter XPS 15 9510 Setup und technische Daten (siehe Abschnitt Ansichten des XPS 15 9510).

Um das Servicehandbuch anzuzeigen oder herunterzuladen, navigieren Sie zur Seite XPS 15 9510 Online-Handbuch. Tippen oder klicken Sie rechts neben dem XPS 15 9510-Servicehandbuch auf PDF anzeigen.

Um Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode zu ermitteln, rufen Sie die Seite Where is the Service Tag located? (Wo befindet sich die Service-Tag-Nummer?) auf.

Für Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting bei kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken rufen Sie Dell Supportcenter für kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke auf.
 

Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf Dell Computern

 

  • Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die für Sie behoben werden. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Für weitere Informationen zu SupportAssist rufen Sie bitte die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf.
     
  • Führen Sie die Online-Hardwarediagnose durch, um sicherzustellen, dass die Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbankartikel zur Verwendung der Dell PC-Diagnose. Der Artikel beschreibt den Zugriff auf die Hardware-Diagnose und die verschiedenen für Ihren Dell Computer oder Tablet-PC verfügbaren Tests.  
    Hinweis: Durch die Diagnose wird das Problem automatisch gelöst oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt. Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.
     
  • Wenn der Computer nicht auf das Internet zugreifen kann, können Sie die integrierte Diagnose (ePSA) auf Ihrem Computer ausführen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank: Beheben von Hardwareproblemen mit integrierten und Onlinediagnosen (ePSA- oder PSA-Fehlercodes).

Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.


Hilfe zur Verwendung von Microsoft Windows finden Sie im Dell Windows-Supportcenter. Wählen Sie das Betriebssystem aus, für das Sie Unterstützung benötigen.


Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
  2. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
  3. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, lesen Sie folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo
  4. Wenn der Computer ordnungsgemäß startet, können Sie SupportAssist herunterladen und installieren. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets.
  5. Führen Sie eine Systemwartung auf Ihrem Computer durch. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Optimierung und Wartung von Microsoft Windows oder Troubleshooting von Problemen mit langsamer Leistung.
  6. Beginnen Sie, externe Peripheriegeräte nacheinander anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer weiterhin reagiert.


Dieser Link führt zum Artikel der Dell Wissensdatenbank Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).


Informationen zu den verfügbaren Treibern finden Sie auf der XPS 15 9510 Treiberseite.

Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für Dell Computer: So können Sie einen Treiber herunterladen und installieren

Der folgende Artikel enthält Informationen über die ordnungsgemäße Verwendung und Handhabung eines Dell Laptops:

Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.


Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base.

Hinweise:
  • Einige Tasten auf der Tastatur weisen zwei Symbole auf. Diese Tasten können für die Ausführung sekundärer Funktionen verwendet werden. Zur Durchführung sekundärer Funktionen, drücken Sie Fn und die gewünschte Taste. Halten Sie die Taste Fn gedrückt. Drücken Sie dann die ESC-Taste, um das primäre Verhalten der Funktionstasten (F1 bis F12) zwischen zwei Modi zu wechseln. (Multimedia-Schlüsselmodus und Funktionstasten-Modus)
  • Wenn der Computer eingeschaltet wird, fungiert die Akku-LED auch als Festplatten-Aktivitätsanzeige. Halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die h-Taste, um zwischen Akku und Aktivitätsanzeigen-Funktion umzuschalten.


Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads bei einem Dell Notebook.


Informationen zur Behebung von Touchscreen-Problemen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank Fehlerbehebung bei Touchscreen-Problemen in Microsoft Windows.


Wenn es zu einer Situation kommt, in der der Computer überhaupt nicht gestartet werden kann. Oder wenn er eingeschaltet werden kann. (Die LEDs leuchten auf und die Lüfter drehen sich.) Wenn der Computer kein Bild anzeigt, sehen Sie sich die Akku-LED (auf der Vorderseite des Computers, Abbildung 1) auf ein blinkendes gelbes und weißes Muster an. Sie können die Fehler ermitteln, die in Tabelle 1 aufgeführt sind.

Akku- und Status-LED

Abbildung 1: Akkustand- und Status-LED-Position

Hinweis:

Die Blinkmuster bestehen aus 2 Ziffernfolgen, dargestellt durch eine gelbe Blinkgruppe und eine anschließende weiße Blinkgruppe.

Erste Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal gelb, gefolgt von einer kurzen Pause, in der die LED für 1,5 Sekunden ausgeschaltet ist.

Zweite Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal weiß. Gefolgt von einer längeren Pause, bevor der nächste Zyklus erneut gestartet wird, wobei die LED für 3 Sekunden aus ist.

Zum Beispiel: Bei einem Fehler „Kein Speicher erkannt (2,3)“. Die Akku-LED blinkt 2 Mal gelb, danach folgt eine Pause und dann blinkt sie 3 Mal weiß. Die Akku-LED pausiert 3 Sekunden lang, bevor sich der nächste Zyklus wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 0,5 Sekunden.

Der Computer lässt sich bei Anzeige der Diagnose-Fehlercodes nicht herunterfahren.

Diagnose-Fehlercodes setzen immer jede andere Verwendung der LED außer Kraft. Zum Beispiel werden auf Notebooks Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.

Blinkmuster

 Komponente Beschreibung
Gelb Weiß
1 1 TPM-Erkennungsfehler Ersetzen Sie die Hauptplatine (system board).
1 2 SPI-Flash-Fehler Ersetzen Sie die Hauptplatine (system board).
1 3 Kurzschluss im Kabel im Scharnier OCP1 Überprüfen Sie, ob das Bildschirmkabel ordnungsgemäß verlegt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie das Bildschirmkabel oder die Bildschirmbaugruppe aus.
1 4 Kurzschluss im Kabel im Scharnier OCP2 Überprüfen Sie, ob das Bildschirmkabel ordnungsgemäß verlegt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie das Bildschirmkabel oder die Bildschirmbaugruppe aus.
1 5 i-Fuse-Fehler Ersetzen Sie die Hauptplatine (system board).
1 6 Interner EC-Fehler Trennen Sie alle Stromquellen (Wechselstrom, Akku, Knopfzelle) und entladen Sie den Reststrom, indem Sie den Netzschalter gedrückt halten.
2
1
Prozessorfehler Führen Sie die Intel CPU Diagnosehilfsprogramme aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie die Systemplatine aus.
2
2
Hauptplatine: BIOS- oder ROM-Fehler (schreibgeschützter Speicher) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie die Systemplatine aus.
2
3
Kein Arbeitsspeicher oder RAM (Random-Access Memory) erkannt Stellen Sie sicher, dass das Speichermodul korrekt installiert ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie das Speichermodul aus.
2
4
Speicher- oder RAM Fehler (Random-Access Memory) Setzen Sie die Speichermodule in den Steckplätzen zurück und tauschen Sie sie aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie das Speichermodul aus.
2
5
Unzulässiger Speicher installiert Setzen Sie die Speichermodule zurück und tauschen Sie sie zwischen den Steckplätzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie das Speichermodul aus.
2
6
Systemplatinen- oder Chipsatzfehler Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie die Systemplatine aus.
2
7
Anzeigefehler Bauen Sie die Bildschirmbaugruppe wieder ein.
2 8 Anzeigefehler – Stromschienenfehler Ersetzen Sie die Hauptplatine (system board).
3
1
Knopfzellen-Batteriefehler Stellen Sie die CMOS-Akkuverbindung wieder her. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie die RTC-Batterie aus.
3
2
PCI-, Grafikkarten-/Chipfehler Ersetzen Sie die Hauptplatine (system board).
3
3
Wiederherstellungs-Image nicht gefunden Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie die Systemplatine aus.
3
4
Wiederherstellungs-Image gefunden, aber ungültig Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie die Systemplatine aus.
3
5
Power Rail-Fehler EC-Fehler bei Stromabfolge. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie die Systemplatine aus.
3
6
System-BIOS-Flash unvollständig Flash-Beschädigung erkannt durch SBIOS. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie die Systemplatine aus.
3
7
Management Engine (ME)-Fehler Timeout beim Warten auf Antwort von ME auf HECI-Meldung. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie die Systemplatine aus.

Tabelle 1: Wiederholende Akku-LED-Codes

Zusätzliche Hilfe mit Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.

Wenn die Akku-LED nicht im gelben und weißen Blinkmuster blinkt, führen Sie folgende Schritte durch:
  1. Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
  2. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
  3. Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
  4. Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse an Netzkabel und Netzadapter fest ineinandergesteckt sind.
  5. Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose (nicht in einen Überspannungsschutz oder eine Steckerleiste).
  6. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, lesen Sie folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo
  7. Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.


Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben.
 

  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
  3. Klicken Sie auf dem System-Setup-Bildschirm auf Standardeinstellungen laden.
  4. Stellen Sie sicher, dass BIOS Defaults ausgewählt ist und klicken Sie auf OK (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
  5. Klicken Sie im Warnfenster auf OK (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
  6. Klicken Sie auf Beenden. Der Computer wird neu gestartet.

Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.


Informationen zum Troubleshooting eines Laptop-LCD-Bildschirms finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Troubleshooting bei einem Laptop-LCD-Bildschirm, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist.


Hilfe bei der Lösung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank: Anleitung zum Lösen von Problemen mit dem USB-Anschluss.


Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Problemen mit der Festplatte finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Informationen und Troubleshooting für Ihre Festplatte.

Hinweis: Wenn der Computer eingeschaltet wird, fungiert die Akku-LED auch als Festplatten-Aktivitätsanzeige. Halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die h-Taste, um zwischen Akku und Aktivitätsanzeigen-Funktion umzuschalten.


Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Audioproblemen finden Sie auf der Lautsprecher- und Kopfhörer-Support-Website.

Akkustand- und Status-LED

Die Akkustand- und Status-LED-Anzeige befindet sich an der linken Seite des Computers Abbildung 1. In Tabelle 2 finden Sie die Beschreibung der LED.

Akku- und Status-LED

Abbildung 1: Akkustand- und Status-LED-Position

 

Stromversorgung
LED-Verhalten
Energiezustand des Systems
Ladezustand des Akkus
Netzadapter
Stetig weiß
S0
0–100 %
Netzadapter
Stetig weiß
S4/S5
< Vollständig geladen
Netzadapter
Aus
S4/S5
Vollständig aufgeladen
Akku
Stetig gelb
S0
< = 10 %
Akku
Aus
S0
> 10%
Akku
Aus
S4/S5
0–100 %

Tabelle 2: Akkustand- und Status-LED-Anzeige

  • S0 (EIN): Das System ist eingeschaltet.
  • S4 (Ruhezustand): Das System hat den niedrigsten Stromverbrauch im Vergleich zu allen anderen Energiesparmodi. Das System befindet sich fast im ausgeschalteten Zustand, erwarten Sie ein Rinnsal an Strom. Die Kontextdaten werden auf eine Festplatte geschrieben.
  • S5 (AUS): Das System befindet sich in einem ausgeschalteten Zustand.
Hinweise:
  • Bei Modellen mit einem Fingerabdruckleser (bei denen es keine LED-Betriebsanzeige am Netzschalter gibt) leuchtet die LED sofort weiß auf, sobald der Betriebsschalter gedrückt wird.
  • Wenn der Computer eingeschaltet wird, fungiert die Akku-LED auch als Festplatten-Aktivitätsanzeige. Halten Sie die Fn-Taste gedrückt und drücken Sie dann die h-Taste, um zwischen Akku und Aktivitätsanzeigen-Funktion umzuschalten.

Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Akku-Problemen finden Sie auf der Akku-Support-Website.

Dieser Abschnitt behandelt die Software, die unter Umständen auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.


Auf der Seite Dell Windows Backup Medien und Wiederherstellungsoptionen finden Sie Informationen zum Sichern Ihres Windows Betriebssystems. Es enthält Wiederherstellungsoptionen, wenn Windows nicht korrekt gestartet wird.

Das Dell Download Center enthält Informationen über die Software, die Sie bereits erworben haben, sowie über Software, die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, wie z. B. Dell Backuplösungen und Dell SupportAssist für PCs und Tablets.

Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:

Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies. kostenlos erhältlich. Sie benötigen dieses Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien wie z. B. Kurzanleitungen oder Benutzerhandbücher.

Dieser Artikel bietet Hilfe bei Microsoft Office Programmen: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen).

  • Die Skype-Software kann von der Skype-WebsiteDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies. heruntergeladen werden. Diese Website bietet auch Videoanleitungen zur Verwendung des Programms Skype.
 
  • Führen Sie folgende Schritte aus, um Skype zu deinstallieren:
    1. Schließen Sie Skype und stellen Sie sicher, dass es nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
    2. Geben Sie in die Suchleisteappwiz.cpl ein.
    3. Berühren oder klicken Sie auf appwiz.cpl (Systemsteuerungselement), um das Fenster „Programme und Funktionen“ zu öffnen.
    4. Berühren und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Skype in der Liste und wählen Sie entweder Entfernen oder Deinstallieren.
    5. Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob die Anwendung deinstalliert wurde.


Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:

Ihr Computer ist mit einem Virenschutzprogramm vorinstalliert. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So erhalten Sie Support für McAfee-Produkte, die über Dell verkauft werden .

Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links:

Affected Products

XPS 15 9510
Article Properties
Article Number: 000188708
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jun 2025
Version:  4
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