XPS 9320 및 XPS 9315에서 내 Dell 존재 감지 타일 누락

Summary: 이 문서에서는 XPS 9320 및 XPS 9315에서 내 Dell 존재 감지 타일이 누락되는 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

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Symptoms

해당되는 플랫폼:

XPS 9320
XPS 9315

이 문제를 재현하는 단계:

  1. 이러한 컴퓨터 중 하나를 이미지로 다시 작성합니다.
  2. Microsoft 스토어에서 My Dell 을 설치합니다.
  3. My Dell 애플리케이션의 홈 페이지로 이동합니다.
  4. 화면의 프롬프트에 따라 누락된 Fusion 서비스 구성 요소를 설치하고 UAC(User Account Control) 프롬프트에 연결합니다.

Cause

My Dell 2.0 이상에서는 이러한 XPS 모델에서 존재 감지 기능을 사용할 수 있지만 어떤 이유로든 시스템을 이미지로 다시 설치해야 하는 경우 My Dell 및 해당 구성 요소를 올바른 순서로 재설치하지 않으면 첫 번째 출시의 홈 페이지에서 Presence Detect 타일이 누락된 것을 볼 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 애플리케이션을 다시 시작해야 합니다.

Resolution

My Dell 및 해당 종속성을 올바른 순서로 설치하는 방법

  1. dell.com 영향을 받는 플랫폼 페이지에서 Fusion 서비스를 설치합니다.
  2. Fusion 서비스 및 인텔 ICST(Context Sensing Technology) 서비스가 실행 중 상태인지 확인합니다.
  3. Microsoft 스토어에서 My Dell을 설치합니다.

Affected Products

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000205244
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
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