На XPS 9320 и XPS 9315 отсутствует плитка обнаружения присутствия Dell

Summary: В этой статье описывается, как устранить проблему отсутствия плитки «Обнаружение присутствия Dell» на XPS 9320 и XPS 9315.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые платформы:

XPS 9320
XPS 9315

Для воспроизведения этой проблемы выполните следующее.

  1. Перезагрузите один из этих компьютеров.
  2. Установите My Dell из Магазина Microsoft.
  3. Перейдите на home-страницуприложения My Dell.
  4. Следуйте экранным подсказкам, чтобы установить отсутствующие сервисные компоненты Fusion, и подпишитесьна запрос контроля учетных записей (UAC).

Cause

My Dell 2.0 и более поздних версий включает функцию обнаружения присутствия на этих моделях XPS, но если по какой-либо причине было необходимо перезарядить образ компьютера, на главной странице не отображается плитка «Обнаружение присутствия» в первом запуске, если не переустановить My Dell и его компоненты в правильном порядке. Если у них возникает эта проблема, необходимо перезапустить приложение.

Resolution

Как установить My Dell и ее зависимости в правильном порядке

  1. Установите службу Fusion со страницы затронутых платформ на dell.com.
  2. Убедитесь, что служба Fusion и служба Intel Context Sensing Technology (ICST) работают.
  3. Установите My Dell из Магазина Microsoft.

Affected Products

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000205244
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.