XPS 9320およびXPS 9315でMy Dell Presence Detectタイルが見つからない

Summary: この文書では、XPS 9320およびXPS 9315でMy Dell Presence Detectタイルが見つからない問題を解決する方法について説明します。

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Symptoms

影響を受けるプラットフォーム:

XPS 9320
XPS 9315


この問題の再現手順

  1. これらのコンピュータのいずれかを再イメージ化します。
  2. Microsoftストアから My Dellを インストールします。
  3. My Dellアプリケーションホーム ページに移動します。
  4. 画面の指示に従って 、不足しているFusionサービス コンポーネントをインストールし、ユーザー アカウント制御(UAC)プロンプトに アクセスします。

Cause

My Dell 2.0以降では、これらのXPSモデルでプレゼンス検出機能が有効になっていますが、何らかの理由でマシンのイメージを再作成する必要がある場合、My Dellとそのコンポーネントを正しい順序で再インストールしないと、最初の起動で[Presence Detect]タイルがホーム ページに表示されません。この問題が発生した場合は、アプリケーションを再起動する必要があります。

Resolution

My Dellとその依存関係を正しい順序でインストールする方法

  1. dell.com の影響を受けるプラットフォーム ページからFusionサービスをインストールします。
  2. FusionサービスとインテルContext Sensing Technology(ICST)サービスが実行中の状態であることを確認します。
  3. MicrosoftストアからMy Dellをインストールします。

Affected Products

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000205244
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
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