Panelen My Dell Presence Detect saknas på XPS 9320 och XPS 9315

Summary: I den här artikeln beskrivs hur du löser problemet med att my Dell Presence Detect-panelen saknas på XPS 9320 och XPS 9315.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda plattformar:

XPS 9320
XPS 9315

Steg för att återskapa problemet:

  1. Skapa ny avbildning av en av dessa datorer.
  2. Installera My Dell från Microsoft Store.
  3. Gå till startsidan för Programmet My Dell.
  4. Följ anvisningarna på skärmen för att installera den saknade fusionstjänstkomponenten och ansluttill meddelandet User Account Control (UAC).

Cause

My Dell 2.0 och senare aktiverar funktionen Presence Detection på dessa XPS-modeller, men om datorn måste återställas av någon anledning skulle panelen Presence Detect saknas på startsidan i den första starten om my Dell och dess komponenter inte installeras om i rätt ordning. Om problemet uppstår måste programmet startas om.

Resolution

Installera My Dell och dess beroenden i rätt ordning

  1. Installera tjänsten Fusion från sidan för berörda plattformar på dell.com.
  2. Säkerställ att fusionstjänsten och tjänsten Intel Context Sensing Technology (ICST) är i driftläge.
  3. Installera My Dell från Microsoft Store.

Affected Products

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000205244
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.