My Dell Presence Detect Kachel fehlt auf XPS 9320 und XPS 9315

Summary: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie die Kachel My Dell Presence Detect beheben, die auf XPS 9320 und XPS 9315 fehlt.

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Symptoms

Betroffene Plattformen:

XPS 9320
XPS 9315

Schritte zur Nachvollziehung dieses Problems:

  1. Erstellen Sie ein Reimimage für einen dieser Computer.
  2. Installieren Sie My Dell aus dem Microsoft Store.
  3. Gehen Sie zur Startseite der Anwendung "My Dell".
  4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm , um die fehlende Fusion-Servicekomponente zu installieren, und greifenSie auf die Eingabeaufforderung benutzerkontensteuerung (UAC) zu.

Cause

My Dell 2.0 und höher aktiviert die Anwesenheitserkennungsfunktion auf diesen XPS-Modellen, aber wenn sie das Image des Computers aus irgendeinem Grund neu erstellen müssten, würde die Kachel Presence Detect auf der Startseite beim ersten Start fehlen, wenn sie My Dell und seine Komponenten nicht in der richtigen Reihenfolge neu installieren. Wenn dieses Problem auftritt, muss die Anwendung neu gestartet werden.

Resolution

So installieren Sie My Dell und seine Abhängigkeiten in der richtigen Reihenfolge

  1. Installieren Sie den Fusion-Service von der Seite "Betroffene Plattformen" auf dell.com.
  2. Stellen Sie sicher, dass der Fusion-Service und der Intel Context Sensing Technology (ICST)-Service ausgeführt werden.
  3. Installieren Sie My Dell aus dem Microsoft Store.

Affected Products

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000205244
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
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