Falta el mosaico My Dell Presence Detect en XPS 9320 y XPS 9315

Summary: En este artículo, se explica cómo resolver el mosaico My Dell Presence Detect que falta en XPS 9320 y XPS 9315.

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Symptoms

Plataformas afectadas:

XPS 9320
XPS 9315

Paso para reproducir este problema:

  1. Vuelva a crear la imagen de una de estas computadoras.
  2. Instale My Dell desde Microsoft Store.
  3. Vaya a la página de inicio de la aplicación My Dell.
  4. Siga las indicaciones que aparecen en pantalla para instalar el componente de servicio fusion faltante y aclárdeloen el indicador Control de cuentas de usuario (UAC).

Cause

My Dell 2.0 y versiones posteriores habilitan la función Detección de presencia en estos modelos XPS, pero si tuvieran que volver a crear la imagen del equipo por algún motivo, verían que falta el mosaico Presence Detect en la página de inicio en el primer inicio si no reinstalan My Dell y sus componentes en el orden correcto. Si se encuentra con este problema, debe volver a iniciar la aplicación.

Resolution

Cómo instalar My Dell y sus dependencias en el orden correcto

  1. Instale el servicio Fusion desde la página de plataformas afectadas en dell.com.
  2. Asegúrese de que el servicio Fusion y el servicio Intel Context Sensing Technology (ICST) se encuentren en estado de ejecución.
  3. Instale My Dell desde Microsoft Store.

Affected Products

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000205244
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
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