PowerProtect: DP4400-fejlmeddelelsen "Symptom Code 472 - Fejl registreret på drev x i diskdrevrum x"

Følgende fejl vises under fanen Tilstand i brugergrænsefladen i Integration Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM), som findes på "https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543":

Figur 1: Skærmbillede af hændelsesmeddelelsesoversigt på ACM

Figur 2: Skærmbillede af meddelelsen "Physical Disk Failure Fault detected on drive x in disk drive bay x"

Der kan også sendes et Call Home-opkald til Dell Technologies med følgende beskrivelse:

SymptomCode: 472
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DataProtection DP Series Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001}

Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0.
Count: 1

Alternativt kan fejlen også bekræftes fra apparatets CLI:

1. Åbn PuTTY til ACM-serveren, og log på som "root"-bruger.

2. Udsted følgende kommando for at forespørge på diskstatus:

   Eksempel på output:
   
   Figur 3: Output af show-kommando

Der opstod en fejl på disken, og den skal udskiftes.

Procedure:

1. Hvis iDRAC er konfigureret, skal du logge på IDRAC-brugergrænsefladen som "root"-bruger.

2. I ruden Sundhedsoplysninger skal du klikke på Oplysninger omSystemtilstand>:

3. I ruden Oversigt skal du vælge Tænd/sluk-knap

4. Bekræft, om der identificeres et defekt drev.
   
   Figur 4: Se oversigten over sundhedsoplysninger for fejlbehæftet drev.

5. På fanen Lageroversigt > skal du klikke på Fysiske diske.

6. Bekræft, at drevet viser statussen "Mislykket", og notér "Slotnummer".

7. Alternativt kan brugerne logge på ACM CLI og køre følgende kommando. Skærmen viser, at systemet indsamler data. Når dataindsamlingen er fuldført, viser en skærm i stil med følgende statusoplysninger for diskene.
   
   Figur 5: Output af showfru Kommando

    

   BEMÆRK: I dette eksempel identificeres disk 5 som mislykket og bør udskiftes. De disknumre, der vises her, svarer til de disknumre, der er trykt på kabinettet.

8. Generer TSR-loggen til yderligere undersøgelser, hvis det er nødvendigt. Læs Dell-artikel 21925, Data Domain: Sådan indsamler du TSR-logfiler til PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 og DP4400

Trin til udskiftning:
Følg afsnittet "Oversigt over udskiftning af harddisk" fra afsnittet "Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400" for trin til udskiftning. Dokumentationslinkene findes på PowerProtect DP-seriens enhedsinformationshubs. Brugeren skal vælge informationshubben baseret på den aktuelle enhedsversion.
Du kan også
gå til Dell Online Support-produktsiden for at få adgang til "Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400".

Videoer om udskiftning af PowerProtect DP-seriens enhed og IDPA-disk:
Sådan udskiftes den forreste harddisk på en Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Sådan udskiftes den midterste harddisk på en Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Sådan udskiftes den bagerste harddisk på en Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Identificer en defekt harddisk onsite:
Brug følgende oplysninger til at identificere en harddisk med fejl:

• Foran på systemet skal du kontrollere det venstre kontrolpanel Drevindikator.
• Kontroller statusindikatoren på harddisken.
  
  Figur 6: Statusindikator
  BEMÆRK: Indikatoren lyser konstant ravgult, hvis der er en drevfejl.

Indikatorkoder for harddisk er som følger:

Figur 7: Indikatorkoder for harddisk