PowerProtect: DP4400: Mensagem de erro "Código de sintoma 472 - Falha detectada na unidade x no compartimento da unidade de disco x"

O seguinte erro aparece na guia integridade da interface do usuário do Gerenciador de Configuração do Dispositivo (ASM) do IDPA (Integration Data Protection Appliance), acessível em "https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543":

Figura 1: Captura de ecrã do resumo de mensagens de evento no ACM

Figura 2: Captura de ecrã da mensagem "Falha de disco física detetada na unidade x no compartimento da unidade de disco x"

Também pode ser enviado um dial-home para a Dell Technologies com a seguinte descrição:

SymptomCode: 472
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DataProtection DP Series Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001}

Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0.
Count: 1

Em alternativa, a falha também pode ser confirmada a partir da CLI do appliance:

1. Abra o PuTTY para o servidor ACM e faça login como usuário 'root'.

2. Emita o seguinte comando para consultar o estado do disco:

   Exemplo de resultado:
   
   Figura 3: Saída do comando show

O disco encontrou um erro e deve ser substituído.

Procedimento:

1. Se o iDRAC estiver configurado, inicie sessão na IU do iDRAC como utilizador 'root'.

2. No painel Informações de Integridade , clique em Detalhes da Integridade>do Sistema:

3. No painel Descrição geral , selecione Alimentação

4. Confirme se foi identificada uma unidade com falha.
   
   Figura 4: Verifique a Descrição Geral das Informações de Integridade relativamente à unidade com falha.

5. No separador Descrição Geral do Armazenamento>, clique em Discos Físicos.

6. Confirme a unidade com o estado "Falhou" e anote o "Número da ranhura".

7. Como alternativa, os usuários podem fazer login na ACM CLI e executar o seguinte comando. O ecrã mostra que o sistema está a recolher dados. Quando a recolha de dados estiver concluída, um ecrã semelhante ao seguinte apresenta informações sobre o estado dos discos.
   
   Figura 5: Produção de showfru .

    

   Nota: Neste exemplo, o disco 5 é identificado como tendo falhado e deve ser substituído. Os números de disco aqui listados correspondem aos números de disco impressos no chassis.

8. Gere o registo TSR para investigações adicionais, se necessário. Reveja o artigo 21925 da Dell, Data Domain: Como recolher registos TSR para PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 e DP4400

Passos de Substituição:
Siga a secção "Descrição geral da substituição do disco rígido" do "Guia de Procedimentos de Serviço do Appliance Dell PowerProtect Série DP para o DP4400" para conhecer os passos de substituição. As ligações da documentação encontram-se em PowerProtect Série DP Appliance Info Hubs. O utilizador tem de selecionar o Hub de Informações com base na versão atual do appliance.
Ou
aceda à Página de Produtos de Suporte Online da Dell para aceder ao "Guia de Procedimentos de Serviço do Appliance Dell PowerProtect Série DP para o DP4400".

Vídeos de Substituição de Disco IDPA e Appliance da Série DP PowerProtect:
Como substituir o disco rígido frontal num Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Como substituir o disco rígido intermédio num Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Como substituir o disco rígido traseiro num Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Identificar um disco rígido avariado no local:
Utilize as seguintes informações para identificar um disco rígido com falhas:

• Na parte frontal do sistema, verifique o painel de controlo esquerdo Indicador de acionamento.
• No disco rígido, verifique o indicador de estado.
  
  Figura 6: Indicador de Estado
  Nota: O indicador fica âmbar sólido se houver um erro de unidade.

Os códigos indicadores do disco rígido são os seguintes:

Figura 7: Códigos indicadores do disco rígido