L'aggiornamento dell'appliance PowerProtect DM5500 non riesce con il messaggio "Error Code: Motivo UPG0074: Aggiornamento di Hypervisor Manager non riuscito."

Oversigt: L'aggiornamento dell'appliance PowerProtect DM5500 non riesce a causa del danneggiamento del database rpm vCenter. Ricezione del codice di errore: Motivo UPG0074: Aggiornamento di Hypervisor Manager non riuscito. ...

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Symptomer

L'aggiornamento dell'appliance DM5500 alla versione 5.14.0.0-1054 ha esito negativo al 52% con "Error Code: Motivo UPG0074: Aggiornamento di Hypervisor Manager non riuscito."
 
Schermata del messaggio di errore
Figura 1. Schermata del messaggio di errore 

Non sono presenti voci specifiche nei registri per identificare questo problema. Questo problema può essere identificato accedendo a VCSA ed eseguendo il seguente comando: 
rpm -qa
Questo comando deve elencare tutti gli rpm installati sulla VM vCenter. Se si verifica questo errore, il comando non riesce a elencare gli rpm e visualizza invece un errore.

Ciò può influire su qualsiasi appliance DM5500. Poiché l'aggiornamento non riesce, i clienti non possono procedere senza risolvere l'errore di aggiornamento.

Versioni interessate:
DMAS versione 5.14.0.0

Årsag

Il database vCenter rpm è danneggiato.

Løsning

Soluzione alternativa:
  1. Eseguire un backup del database rpm esistente:
mv /var/lib/rpm/__db* /tmp/rpm_db_bak 
  1. Ricreare il database rpm:
rpm --rebuilddb -vv
  1. Verificare che il database rpm venga ricreato con il comando riportato di seguito. È inoltre possibile verificare che i file di database siano presenti in /var/lib/rpm.
​​​​​​ rpm -qa

Risoluzione:
Si tratta di un problema ambientale. VMware lo sta esaminando ulteriormente. Il numero del ticket VMware è 23436430406.

Berørte produkter

PowerProtect DM5500
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000216138
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 18 maj 2026
Version:  5
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