La mise à niveau de l’appliance PowerProtect DM5500 échoue avec le message d’erreur « Error Code: UpG0074 Raison: La mise à jour de Hypervisor Manager a échoué. »

Oversigt: La mise à niveau de l’appliance PowerProtect DM5500 échoue en raison de la corruption de la base de données vCenter rpm. Recevoir le code d’erreur: UpG0074 Raison: Échec de la mise à jour de Hypervisor Manager. ...

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Symptomer

La mise à niveau de l’appliance DM5500 vers la version 5.14.0.0-1054 échoue à 52 % avec le message d’erreur « Error Code: UpG0074 Raison: La mise à jour de Hypervisor Manager a échoué. »
 
Capture d’écran du message d’erreur
Figure 1 : Capture d’écran du message d’erreur 

Il n’existe aucune entrée spécifique dans les logs pour identifier ce problème. Ce problème peut être identifié en vous connectant à VCSA et en exécutant la commande suivante: 
rpm -qa
Cette commande doit répertorier tous les rpm installés sur la machine virtuelle vCenter. En cas d’échec, la commande ne parvient pas à répertorier les rpm et affiche une erreur à la place.

Cela peut avoir un impact sur n’importe quelle appliance DM5500. En cas d’échec de la mise à niveau, les clients ne peuvent pas continuer sans résoudre l’échec de la mise à niveau.

Versions concernées:
DMAS version 5.14.0.0

Årsag

La base de données vCenter rpm est corrompue.

Løsning

Solution de contournement :
  1. Effectuez une sauvegarde de la base de données rpm existante:
mv /var/lib/rpm/__db* /tmp/rpm_db_bak 
  1. Recréez la base de données rpm:
rpm --rebuilddb -vv
  1. Vérifiez que la base de données rpm est recréé à l’aide de la commande ci-dessous. Vous pouvez également vérifier que les fichiers de base de données sont présents dans /var/lib/rpm.
​​​​​​ rpm -qa

Résolution:
Il s’agit d’un problème environnemental. VMware est en cours d’enquête. Le numéro de ticket VMware est 23436430406.

Berørte produkter

PowerProtect DM5500
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000216138
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 18 maj 2026
Version:  5
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