PowerProtect DM5500 设备升级失败，并显示“Error Code：UPG0074 原因：Hypervisor Manager 更新失败。”

Oversigt: 由于 vCenter rpm 数据库损坏，PowerProtect DM5500 设备升级失败。接收错误代码：UPG0074 原因：Hypervisor Manager 更新失败。

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Symptomer

将 DM5500 一体机升级到版本 5.14.0.0-1054 在 52% 处失败，并显示“Error Code：UPG0074 原因：Hypervisor Manager 更新失败。”
 
错误消息的屏幕截图
图 1：错误消息的屏幕截图 

日志中没有用于识别此问题的特定条目。可以通过登录 VCSA 并运行以下命令来识别此问题： 
rpm -qa
此命令应列出 vCenter 虚拟机上安装的所有 rpm。如果出现此故障，命令将无法列出 rpm，而是显示错误。

这可能会影响任何 DM5500 一体机。由于升级失败，客户在不解决升级失败的情况下无法继续。

受影响的版本：
DMAS 版本 5.14.0.0

Årsag

vCenter rpm 数据库已损坏。

Løsning

解决办法：
  1. 备份现有 rpm 数据库：
mv /var/lib/rpm/__db* /tmp/rpm_db_bak 
  1. 重新创建 rpm 数据库：
rpm --rebuilddb -vv
  1. 使用以下命令验证 rpm 数据库是否已重新创建。您还可以检查 /var/lib/rpm 中是否存在数据库文件。
​​​​​​ rpm -qa

分辨率：
这是一个环境问题。VMware 正在对此进行进一步调查。VMware 工单编号23436430406。

Berørte produkter

PowerProtect DM5500
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000216138
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 18 maj 2026
Version:  5
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