O upgrade do equipamento PowerProtect DM5500 falha com o erro "Error Code: UPG0074 Motivo: Falha na atualização do Hypervisor Manager."

Oversigt: O upgrade do equipamento PowerProtect DM5500 falha devido à corrupção do banco de dados rpm do vCenter. Código de erro de recebimento: UPG0074 Motivo: Falha na atualização do Hypervisor Manager. ...

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Symptomer

O upgrade do equipamento DM5500 para a versão 5.14.0.0-1054 falha em 52% com o erro "Error Code: UPG0074 Motivo: Falha na atualização do Hypervisor Manager."
 
Captura de tela da mensagem de erro
Figura 1: Captura de tela da mensagem de erro 

Não há entradas específicas nos registros para identificar esse problema. Esse problema pode ser identificado fazendo log-in no VCSA e executando o seguinte comando: 
rpm -qa
Esse comando deve listar todos os rpms que estão instalados na VM do vCenter. Se houver essa falha, o comando não lista os rpms e exibe um erro em vez disso.

Isso pode afetar qualquer equipamento DM5500. Como o upgrade falha, os clientes não podem continuar sem resolver a falha de upgrade.

Versões afetadas:
DMAS versão 5.14.0.0

Årsag

O banco de dados rpm do vCenter está corrompido.

Løsning

Solução temporária:
  1. Faça um backup do banco de dados rpm existente:
mv /var/lib/rpm/__db* /tmp/rpm_db_bak 
  1. Crie novamente o banco de dados rpm:
rpm --rebuilddb -vv
  1. Verifique se o banco de dados rpm foi criado novamente com o comando abaixo. Você também pode verificar se os arquivos do banco de dados estão presentes em /var/lib/rpm.
​​​​​​ rpm -qa

Resolução:
Esse é um problema ambiental. A VMware está investigando ainda mais. O número do tíquete da VMware 23436430406.

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PowerProtect DM5500
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000216138
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 18 maj 2026
Version:  5
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