PowerStore: Несподіване перезавантаження вузла під час змін DNS або Dell SupportAssist

Zusammenfassung: Несподіване перезавантаження вузла під час змін DNS або Dell SupportAssist

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

  • Ця проблема стосується лише PowerStoreOS 3.5 і новіших версій.
  • Увімкнення Dell SupportAssist під час його запуску або зупинки може призвести до несподіваного перезавантаження вузла.
  • Зміна DNS кілька разів у безпосередній близькості може призвести до несподіваного перезавантаження вузла.

Ursache

У PowerStoreOS 3.5 Dell SupportAssist вважається критично важливою службою, будь-який збій служби призводить до несподіваного перезавантаження вузла.

Є кілька проблем, які можуть призвести до збою Dell SupportAssist:
  • Кілька змін DNS
    • Після зміни конфігурації DNS служба Dell SupportAssist перезапускається.
      Якщо буде запитано ще один запит на зміну DNS, а попередній запит не був виконаний, це може призвести до перезавантаження вузла
  • Кілька змін у Dell SupportAssist
    • Після ввімкнення Dell SupportAssist PowerStore намагається спочатку відключити службу Dell SupportAssist, якщо Dell SupportAssist запускається або зупиняється, це може призвести до несподіваного перезавантаження вузла.
  • Увімкнення Dell SupportAssist після перезавантаження вузла 
    • Якщо вузол, що володіє Dell SupportAssist, виходить з ладу, служба Dell SupportAssist намагається запуститися на одноранговому вузлі.
      Якщо клієнт спробує запустити Dell SupportAssist під час запуску служби, це може призвести до несподіваного перезавантаження вузла.

Lösung

Цю проблему планується виправити в майбутньому випуску.


Вирішення проблеми

  • Виконуйте одну зміну DNS за раз, ми рекомендуємо зачекати 5 хвилин між кожною зміною
  • Якщо вузол вийшов з ладу і з'являється сповіщення про збій Dell SupportAssist, зачекайте 15 хвилин, перш ніж намагатися запустити Dell SupportAssist.

Betroffene Produkte

PowerStore
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000218634
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Jan. 2024
Version:  2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.