Computers with 11th Generation Intel Processors Cannot Output HDR Effect to Supported Monitors Through a Dock

Summary: Learn what to do if a Dell computer with an Intel 11th generation processor fails to output HDR to HDR-supported monitors connected through a dock.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Dell computers with 11th generation Intel processors (Tiger Lake) cannot output HDR effects at 4K@60Hz to monitors that support HDR. The HDR option cannot be selected in the monitor settings.

Affected Products:

  • Dell Dock WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Dual Charge Dock HD22Q

Cause

Intel has disabled display stream compression (DSC) on 11th generation processors.

Resolution

Configure the video output resolution and frequency to 4K@30Hz.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000201389
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 27 Μαΐ 2025
Version:  6
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.