Secure Connect Gateway Virtual Edition (SCG-VE): Sådan indsamler du supportlogfiler manuelt

SCG/VE implementeres som en enhed i et hypervisor-miljø som f.eks. VMware ESXi eller Windows Server Hyper-V. Enheden kører et Linux-værtsoperativsystem.

1. Fra kommandoprompten skal du åbne en SSH-session ved hjælp af en kommandolinjegrænseflade eller et terminalprogram som f.eks. PuTTY (eksternt link) til SCG/VE-enheden og logge på som rodbruger .
   
   Bemærk:  Rod- og administratorbrugeren oprettes under installationen af SCG/VE-enheden.  
   Administratorbrugeren bruges til at få adgang til den grafiske grænseflade på port 5700.  administratorbrugeren kan ikke bruges til at åbne en SSH-session til enheden.

   ssh root@

2. Kopier logfilerne til en tarball-arkivfil i /tmp-mappen, f.eks. /tmp/logs_archive.tgz.

tar czvf /tmp/logs_archive.tgz /var/lib/docker/volumes/saede_logs/_data /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data  

3. Kør kommandoen ls -l /tmp/*.tgz, når den er  fuldført. Dette viser arkivfilen i mappen /tmp

4. Afslut SSH-sessionen, og kopier arkivloggen fra /tmp-mappen på enheden vha. SCP-kommandolinjen (Secure Copy Protocol) eller ved hjælp af et program som f.eks. WinSCP.
    

   scp root@:/tmp/logs_archive.tgz logs_archive.tgz

   Bemærk: Kolon (:) er vigtigt for at skelne mellem eksterne og lokale filplaceringer.

5. Upload arkivfilen fra din vært til Dell på den overførselsplacering, der er angivet af din Dell-supportrepræsentant.

6. Hvis du vil slette arkivfilen fra SCG/VE-enheden, skal du åbne en SSH-session og skrive følgende kommando:

   rm /tmp/logs_archive.tgz