Secure Connect Gateway Virtual Edition (SCG-VE): Manuelles Erfassen von Supportprotokollen

SCG/VE wird als Appliance in einer Hypervisor-Umgebung wie VMware ESXi oder Windows Server Hyper-V bereitgestellt. Die Appliance führt ein Linux-Hostbetriebssystem aus.

1. Öffnen Sie über die Eingabeaufforderung eine SSH-Sitzung über die Befehlszeilenschnittstelle oder eine Terminalanwendung wie PuTTY (externer Link) zur SCG/VE-Appliance und melden Sie sich als Root-Benutzer an.
   
   Hinweis:  Der Root- und Admin-Benutzer werden während der Installation der SCG/VE-Appliance erstellt.  
   Der Admin-Benutzer wird verwendet, um auf die grafische Schnittstelle auf Port 5700 zuzugreifen.  Admin-Benutzer kann nicht verwendet werden, um eine SSH-Sitzung für die Appliance zu öffnen.

   ssh root@

2. Kopieren Sie die Protokolldateien in eine Tarball-Archivdatei im Verzeichnis /tmp, z. B. /tmp/logs_archive.tgz.

tar czvf /tmp/logs_archive.tgz /var/lib/docker/volumes/saede_logs/_data /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data  

3. Führen Sie nach Abschluss den Befehl ls -l /tmp/*.tgz aus. Dadurch wird die Archivdatei im Ordner /tmp aufgelistet.

4. Beenden Sie die SSH-Sitzung und kopieren Sie das Archivprotokoll mithilfe der SCP-Befehlszeile (Secure Copy Protocol) oder einer Anwendung wie WinSCP aus dem Ordner /tmp auf der Appliance.
    

   scp root@:/tmp/logs_archive.tgz logs_archive.tgz

   Hinweis: Doppelpunkt (:) ist wichtig, um Remote- und lokale Dateispeicherorte zu unterscheiden.

5. Laden Sie die Archivdatei von Ihrem Host an den von Ihrem Dell Supportmitarbeiter angegebenen Upload-Speicherort auf Dell hoch.

6. Um die Archivdatei aus der SCG/VE-Appliance zu löschen, öffnen Sie eine SSH-Sitzung und geben Sie den folgenden Befehl ein:

   rm /tmp/logs_archive.tgz