Passerelle de connexion sécurisée Virtual Edition (SCG-VE) : Comment collecter manuellement les journaux de support

SCG/VE est déployé en tant qu’appliance dans un environnement d’hyperviseur tel que VMware ESXi ou Windows Server Hyper-V. L’appliance exécute un système d’exploitation hôte Linux.

1. À partir de l’invite de commande, ouvrez une session SSH à l’aide de l’interface de ligne de commande ou d’une application de terminal telle que PuTTY (lien externe) vers l’appliance SCG/VE et connectez-vous en tant qu’utilisateur root .
   
   Remarque :  L’utilisateur root et admin est créé lors de l’installation de l’appliance SCG/VE.  
   L’utilisateur administrateur est utilisé pour accéder à l’interface graphique sur le port 5700.  L’utilisateur admin ne peut pas être utilisé pour ouvrir une session SSH sur l’appliance.

   ssh root@

2. Copiez les fichiers log dans un fichier d’archive tarball dans le répertoire /tmp, par exemple /tmp/logs_archive.tgz.

tar czvf /tmp/logs_archive.tgz /var/lib/docker/volumes/saede_logs/_data /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data  

3. Exécutez la commande ls -l /tmp/*.tgz lorsque vous avez terminé. Cela permet de répertorier le fichier d’archive dans le dossier /tmp.

4. Quittez la session SSH et copiez le log d’archive à partir du dossier /tmp sur l’appliance à l’aide de la ligne de commande SCP (Secure Copy Protocol) ou à l’aide d’une application telle que WinSCP.
    

   scp root@:/tmp/logs_archive.tgz logs_archive.tgz

   Remarque : Les deux-points (:) est important de distinguer les emplacements de fichiers distants et locaux.

5. Téléchargez le fichier d’archivage de votre hôte vers Dell à l’emplacement de téléchargement fourni par votre représentant du support technique Dell.

6. Pour supprimer le fichier d’archive de l’appliance SCG/VE, ouvrez une session SSH et saisissez la commande suivante:

   rm /tmp/logs_archive.tgz