NetWorkerはWindows上でNMCパッケージをアップグレード/インストールできません。
Summary: NetWorkerサーバーのアップグレードは成功しますが、プロセスでnmcがアップグレードされず、アンインストールされてしまいます。個別にインストールしようとしても失敗します。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- NetWorkerサーバーはアップグレードできますが、NetWorker管理コンソール（NMC）はアップグレードできません。
- ..\Program Files\EMC NetWorker\Managementフォルダーの名前が変更されて、MetWorker管理コンソールの新規インストールができません。
- インストール ログのエラー：
[0DE4:08FC][2020-01-20T21:21:59]i000: nsrd : StartService failed.
Error Code = 1056.
Error Message :
An instance of the service is already running.
Error Code = 1056.
Error Message :
An instance of the service is already running.
- NMCのレジストリー エントリーを削除しようとしても、問題は解決しません。
Cause
古いNMCは、レジストリー エントリーの形式でマシン上に存在しています。
Resolution
Microsoftプログラムのインストールおよびアンインストール ツールをインストールする必要があり、NMCインストールの古いファイルを削除します。
Microsoftのリンク（外部：https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed
パッケージ名：MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
タグ：プログラムのインストールまたは削除がブロックされる問題を解決する。
手順：
1.サーバーからMicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcabを実行します。
2.［Fix installation issues］をクリックします。
表示されるアプリケーションのリストに「NetWorker Management Console」があります。
3.「NetWorker Management Console」を選択して、［fix］ボタンをクリックします。
4.成功したら、もう一度ツールを実行して、再度表示されるかどうかを確認できます。
5.これで、パッケージのインストールを続行できるようになりました。
Microsoftのリンク（外部：https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed
パッケージ名：MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
タグ：プログラムのインストールまたは削除がブロックされる問題を解決する。
手順：
1.サーバーからMicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcabを実行します。
2.［Fix installation issues］をクリックします。
表示されるアプリケーションのリストに「NetWorker Management Console」があります。
3.「NetWorker Management Console」を選択して、［fix］ボタンをクリックします。
4.成功したら、もう一度ツールを実行して、再度表示されるかどうかを確認できます。
5.これで、パッケージのインストールを続行できるようになりました。
Additional Information
NMCの古いファイルを削除するには、NetWorkerパッケージのアンインストールが必要な場合があります。このような場合、res、mm、インデックスをコピーしておくことをお勧めします。そうすれば、同一ディレクトリーに再インストールした後に設定が失われても、元に戻すことができます。
インストール ウィザードからNMCを設定する場合、nmcdbが保存されるようにnmcdbへのパスを選択できます。
このコンテンツは15か国語に翻訳されています。
インストール ウィザードからNMCを設定する場合、nmcdbが保存されるようにnmcdbへのパスを選択できます。
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Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000063511
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2025
Version: 5
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