NetWorker 无法在 Windows 上升级/安装 NMC 软件包。
Summary: NetWorker 服务器升级成功，但 nmc 升级失败，并在此过程中被卸载。尝试单独安装时失败。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- NetWorker 服务器升级成功，但 NetWorker Management Console (NMC) 升级失败。
- NetWorker Management Console 无法完成全新安装，“..\Program Files\EMC NetWorker\Management”文件夹已重命名。
- 安装日志中的错误：
[0DE4:08FC][2020-01-20T21:21:59]i000: nsrd : StartService failed.
Error Code = 1056.
Error Message :
An instance of the service is already running.
Error Code = 1056.
Error Message :
An instance of the service is already running.
- 即使在尝试移除 NMC 的注册表项后，问题仍然存在。
Cause
设备上存在旧 NMC 的注册表项残留文件。
Resolution
需要安装 Microsoft 程序安装和卸载工具，并使用它来移除之前安装的 NMC 的残留文件。
Microsoft（外部）链接：https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed
软件包名称：MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab
标签：修复阻止程序安装或移除的问题。
步骤：
1.从服务器运行软件包 MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab。
2.单击 Fix installation issues。
在显示的应用程序列表中，您应该能够找到 NetWorker Management Console。
3.选择“NetWorker Management Console”，然后单击 fix 按钮。
4.操作完成后，您可以通过运行该工具来验证它是否再次出现。
5.现在您可以继续安装软件包了。
Microsoft（外部）链接：https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed
软件包名称：MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab
标签：修复阻止程序安装或移除的问题。
步骤：
1.从服务器运行软件包 MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab。
2.单击 Fix installation issues。
在显示的应用程序列表中，您应该能够找到 NetWorker Management Console。
3.选择“NetWorker Management Console”，然后单击 fix 按钮。
4.操作完成后，您可以通过运行该工具来验证它是否再次出现。
5.现在您可以继续安装软件包了。
Additional Information
有时，要移除 NMC 的残留文件，需要卸载 NetWorker 软件包，在此情况下，建议您创建 res、mm 和 index 的副本。因此，在重新安装到同一目录后，如果配置丢失，则仍可以进行恢复。
在通过安装向导配置 NMC 时，可以选择 nmcdb 的路径，以保留 nmcdb。
此内容已翻译为 15 种语言：
在通过安装向导配置 NMC 时，可以选择 nmcdb 的路径，以保留 nmcdb。
此内容已翻译为 15 种语言：
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000063511
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.