Avamar file level restore using Cloud Director extension not working:11015: Tiedostojärjestelmän selaaminen epäonnistui

Summary: Cloud Director -laajennuksen tiedostotason palautus (FLR) epäonnistuu. Kun vCD:stä yritetään FLR-toimintoa, näyttöön tulee ilmoitus 11015: Tiedostojärjestelmän selaaminen epäonnistui: VMDK-tiedostonimi on virheellinen tai sitä ei ole. Sen varmistaminen, että välityspalvelin on rekisteröity oikein tuetulla tavalla dokumentaatiossa. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tiedostotason palautus Cloud Director -laajennuksella epäonnistuu. 

11015: Tiedostojärjestelmän selaaminen epäonnistui: VMDK-tiedostonimi on virheellinen tai sitä ei ole. Sen varmistaminen, että välityspalvelin on rekisteröity oikein tuetulla tavalla dokumentaatiossa

BG-määritykset on käynnistetty selausprosessissa.
  
avagent Info : Requesting work from dp-ave.host
 avagent Info : Workorder received: sleep
 avagent Info : Sleeping 45 seconds
 avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) started
Se peruutetaan. 
avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) finished (code 169: externally cancelled by Administrator)
avagent Warning : CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 169: externally
cancelled by Administrator'

Välityspalvelimen FLR MountMrg.log-lokissa. 
[MM - DEBUG] TID=5947 MID=410: sMountedAvFS = /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID
[MM - ERROR]  TID=5947 MID=411: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VMFiles#VM-UUID

Avamar-välityspalvelimen Axionfs.log-loki näkyy.
  
 [ade-async] AsyncThread::body() -- 'KILL' event received.
 [ade-async] AsyncThread::body() not exiting due to persistent_connection flag
 axionfs Error : Login error 69: Authentication failure (Invalid password? User disabled?)
 [ade-async] GComMgr::setGsanShutdown pausing retrythread
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] GComMgr::loginToServer NOT deleting hfsInfo because server is shutdown and login failure is non fatal
 axionfs Error : Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
 [ms[0]recv] Thread finished ms[0]recv
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] context::engageADE: adeMgr->startupADE() failed

Cause

Edellä mainittujen lokien ja välityspalvelimien 19.7 perusteella ongelma ilmenee samassa kuin seuraavassa artikkelissa.
Avamar - Avamar 19.7 -tiedostotason palautus epäonnistuu, kun Avamar-palvelin on välityspalvelinta vanhempi tai uudempi.

Resolution

Varmista, että sekä Avamar-välityspalvelimessa että Avamar-palvelimessa on sama versio.

Lisätietoja on artikkelissa Avamar - Avamar 19.7 File Level Restores fail when Avamar server is older or new than proxy.


Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar, vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000203720
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.