Przywracanie na poziomie plików Avamar przy użyciu rozszerzenia Cloud Director nie działa:11015: Nie można przeglądać systemu plików

Summary: Funkcja przywracania na poziomie plików (FLR) przy użyciu rozszerzenia Cloud Director kończy się niepowodzeniem. Podczas próby FLR z vCD zostanie wyświetlony komunikat - 11015: Nie można przeglądać systemu plików: Nazwa pliku VMDK jest nieprawidłowa lub obecna. Sprawdź, czy serwer proxy został prawidłowo zarejestrowany przy użyciu obsługiwanej metody w dokumentacji. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Przywracanie na poziomie plików przy użyciu rozszerzenia Cloud Director kończy się niepowodzeniem. 

11015: Nie można przeglądać systemu plików: Nazwa pliku VMDK jest nieprawidłowa lub obecna. Sprawdź, czy serwer proxy został prawidłowo zarejestrowany przy użyciu obsługiwanej metody w dokumentacji

Proces przeglądania został rozpoczęty w BG.
  
avagent Info : Requesting work from dp-ave.host
 avagent Info : Workorder received: sleep
 avagent Info : Sleeping 45 seconds
 avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) started
Zostanie on następnie anulowany. 
avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) finished (code 169: externally cancelled by Administrator)
avagent Warning : CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 169: externally
cancelled by Administrator'

W pliku proxy FLR MountMrg.log. 
[MM - DEBUG] TID=5947 MID=410: sMountedAvFS = /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID
[MM - ERROR]  TID=5947 MID=411: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VMFiles#VM-UUID

Axionfs.log z serwera proxy Avamar pokazuje.
  
 [ade-async] AsyncThread::body() -- 'KILL' event received.
 [ade-async] AsyncThread::body() not exiting due to persistent_connection flag
 axionfs Error : Login error 69: Authentication failure (Invalid password? User disabled?)
 [ade-async] GComMgr::setGsanShutdown pausing retrythread
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] GComMgr::loginToServer NOT deleting hfsInfo because server is shutdown and login failure is non fatal
 axionfs Error : Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
 [ms[0]recv] Thread finished ms[0]recv
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] context::engageADE: adeMgr->startupADE() failed

Cause

W oparciu o powyższe dzienniki i fakt, że serwery te są w wersji 19.7, ten problem jest taki sam jak w poniższym artykule.
Avamar — przywracanie na poziomie plików Avamar 19.7 kończy się niepowodzeniem, gdy serwer Avamar jest starszy lub nowszy niż serwer proxy.

Resolution

Upewnij się, że serwer proxy Avamar i Avamar działają w tej samej wersji.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz Avamar — przywracanie na poziomie pliku Avamar 19.7 kończy się niepowodzeniem, gdy serwer Avamar jest starszy lub nowszy niż serwer proxy.


Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar, vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000203720
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.