Il restore a livello di file Avamar utilizzando l'estensione Cloud Director non funziona:11015: Impossibile sfogliare il file system

Summary: Il ripristino a livello di file (FLR) tramite l'estensione Cloud Director ha esito negativo. Quando si tenta una FLR da vCD, viene visualizzato il messaggio: 11015: Impossibile sfogliare il file system: Il nome file VMDK non è valido o presente. Verificare che il proxy sia stato registrato correttamente utilizzando il metodo supportato nella documentazione. ...

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Symptoms

Il ripristino a livello di file tramite l'estensione Cloud Director ha esito negativo. 

11015: Impossibile sfogliare il file system: Il nome file VMDK non è valido o presente. Verificare che il proxy sia stato registrato correttamente utilizzando il metodo supportato nella documentazione

Processo di ricerca avviato su BG.
  
avagent Info : Requesting work from dp-ave.host
 avagent Info : Workorder received: sleep
 avagent Info : Sleeping 45 seconds
 avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) started
Viene quindi annullata. 
avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) finished (code 169: externally cancelled by Administrator)
avagent Warning : CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 169: externally
cancelled by Administrator'

Nel file proxy FLR MountMrg.log. 
[MM - DEBUG] TID=5947 MID=410: sMountedAvFS = /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID
[MM - ERROR]  TID=5947 MID=411: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VMFiles#VM-UUID

Viene visualizzato Axionfs.log dal proxy Avamar.
  
 [ade-async] AsyncThread::body() -- 'KILL' event received.
 [ade-async] AsyncThread::body() not exiting due to persistent_connection flag
 axionfs Error : Login error 69: Authentication failure (Invalid password? User disabled?)
 [ade-async] GComMgr::setGsanShutdown pausing retrythread
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] GComMgr::loginToServer NOT deleting hfsInfo because server is shutdown and login failure is non fatal
 axionfs Error : Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
 [ms[0]recv] Thread finished ms[0]recv
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] context::engageADE: adeMgr->startupADE() failed

Cause

In base ai registri di cui sopra e al fatto che questi proxy siano 19.7, questo problema è lo stesso del seguente articolo.
I restore a livello di file Avamar - Avamar 19.7 hanno esito negativo quando il server Avamar è precedente o più nuovo del proxy.

Resolution

Assicurarsi che sia il proxy Avamar che il server Avamar eseguano la stessa versione.

Per ulteriori informazioni, vedere Restore a livello di file Avamar - Avamar 19.7 con esito negativo quando Avamar Server è più vecchio o più nuovo del proxy.


Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar, vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000203720
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  3
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