Avamar File Level Restore за допомогою розширення Cloud Director не працює:11015: Не вдалося переглянути файлову систему

Summary: Не вдається відновити рівень файлів (FLR) за допомогою розширення Cloud Director. При спробі FLR з vCD ми отримуємо повідомлення - 11015: Не вдалося переглянути файлову систему: Назва файла VMDK є некоректною або неприпустимою. Переконайтеся, що проксі-сервер був правильно зареєстрований за допомогою методу, що підтримується в документації. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Не вдається відновити рівень файлів за допомогою розширення Cloud Director. 

11015: Не вдалося переглянути файлову систему: Назва файла VMDK є некоректною або неприпустимою. Переконайтеся, що проксі-сервер правильно зареєстровано за допомогою методу, що підтримується в документації

Процес перегляду розпочався на BG.
  
avagent Info : Requesting work from dp-ave.host
 avagent Info : Workorder received: sleep
 avagent Info : Sleeping 45 seconds
 avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) started
Потім він скасовується. 
avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) finished (code 169: externally cancelled by Administrator)
avagent Warning : CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 169: externally
cancelled by Administrator'

У проксі FLR MountMrg.log. 
[MM - DEBUG] TID=5947 MID=410: sMountedAvFS = /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID
[MM - ERROR]  TID=5947 MID=411: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VMFiles#VM-UUID

Axionfs.log з проксі-шоу Avamar.
  
 [ade-async] AsyncThread::body() -- 'KILL' event received.
 [ade-async] AsyncThread::body() not exiting due to persistent_connection flag
 axionfs Error : Login error 69: Authentication failure (Invalid password? User disabled?)
 [ade-async] GComMgr::setGsanShutdown pausing retrythread
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] GComMgr::loginToServer NOT deleting hfsInfo because server is shutdown and login failure is non fatal
 axionfs Error : Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
 [ms[0]recv] Thread finished ms[0]recv
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] context::engageADE: adeMgr->startupADE() failed

Cause

Виходячи з наведених вище логів і того факту, що ці проксі 19.7, це питання таке ж, як і в наступній статті.
Avamar - Avamar 19.7 File Level Відновлення завершується помилкою, коли сервер Avamar старіший або новіший за проксі.

Resolution

Переконайтеся, що проксі-сервер Avamar і сервер Avamar працюють на одній версії.

Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Avamar - Avamar 19.7 File Level Відновлення завершується помилкою, якщо сервер Avamar старіший або новіший за проксі-сервер.


Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar, vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000203720
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.