Avamar File Level Restore met de Cloud Director-extensie werkt niet:11015: Kan niet door het bestandssysteem bladeren

Summary: File Level Restore (FLR) met de extensie Cloud Director mislukt. Bij het proberen van een FLR van vCD, krijgen we het bericht - 11015: Kan niet door het bestandssysteem bladeren: De VMDK-bestandsnaam is niet geldig of aanwezig. Controleer of de proxy correct is geregistreerd met behulp van de ondersteunde methode in de documentatie. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Herstel op bestandsniveau met de extensie Cloud Director mislukt. 

11015: Kan niet door het bestandssysteem bladeren: De VMDK-bestandsnaam is niet geldig of aanwezig. Controleer of de proxy correct is geregistreerd met behulp van de ondersteunde methode in de documentatie

Bladerproces gestart op BG.
  
avagent Info : Requesting work from dp-ave.host
 avagent Info : Workorder received: sleep
 avagent Info : Sleeping 45 seconds
 avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) started
Deze wordt vervolgens geannuleerd. 
avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) finished (code 169: externally cancelled by Administrator)
avagent Warning : CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 169: externally
cancelled by Administrator'

In de proxy FLR MountMrg.log. 
[MM - DEBUG] TID=5947 MID=410: sMountedAvFS = /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID
[MM - ERROR]  TID=5947 MID=411: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VMFiles#VM-UUID

Axionfs.log van Avamar proxy wordt weergegeven.
  
 [ade-async] AsyncThread::body() -- 'KILL' event received.
 [ade-async] AsyncThread::body() not exiting due to persistent_connection flag
 axionfs Error : Login error 69: Authentication failure (Invalid password? User disabled?)
 [ade-async] GComMgr::setGsanShutdown pausing retrythread
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] GComMgr::loginToServer NOT deleting hfsInfo because server is shutdown and login failure is non fatal
 axionfs Error : Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
 [ms[0]recv] Thread finished ms[0]recv
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] context::engageADE: adeMgr->startupADE() failed

Cause

Op basis van de bovenstaande logboeken en het feit dat deze proxy's 19.7 zijn, is dit probleem hetzelfde als in het volgende artikel.
Avamar - Avamar 19.7 File Level Restores mislukken wanneer de Avamar server ouder of nieuwer is dan de proxy.

Resolution

Zorg ervoor dat zowel de Avamar proxy als de Avamar server dezelfde versie gebruiken.

Zie Voor meer informatie Avamar - Avamar 19.7 File Level Restores fail when Avamar server is older or newer than proxy.


Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar, vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000203720
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.