Avamar File Level Restore using Cloud Director extension not working :11015 : Échec de la navigation dans le système de fichiers

Summary: La restauration en mode fichier (FLR) à l’aide de l’extension Cloud Director échoue. Lors de la tentative d’une FLR à partir de vCD, le message suivant s’affiche : 11015: Échec de la navigation dans le système de fichiers : Le nom de fichier VMDK n’est pas valide ou présent. Vérifiez que le proxy a été correctement enregistré à l’aide de la méthode prise en charge dans la documentation. ...

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Symptoms

La restauration en mode fichier à l’aide de l’extension Cloud Director échoue. 

11015: Échec de la navigation dans le système de fichiers : Le nom de fichier VMDK n’est pas valide ou présent. Vérifiez que le proxy a été correctement enregistré à l’aide de la méthode prise en charge dans la documentation

Le processus de navigation a démarré sur BG.
  
avagent Info : Requesting work from dp-ave.host
 avagent Info : Workorder received: sleep
 avagent Info : Sleeping 45 seconds
 avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) started
Il est ensuite annulé. 
avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) finished (code 169: externally cancelled by Administrator)
avagent Warning : CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 169: externally
cancelled by Administrator'

Dans le fichier PROXY FLR MountMrg.log. 
[MM - DEBUG] TID=5947 MID=410: sMountedAvFS = /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID
[MM - ERROR]  TID=5947 MID=411: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VMFiles#VM-UUID

Axionfs.log à partir du proxy Avamar s’affiche.
  
 [ade-async] AsyncThread::body() -- 'KILL' event received.
 [ade-async] AsyncThread::body() not exiting due to persistent_connection flag
 axionfs Error : Login error 69: Authentication failure (Invalid password? User disabled?)
 [ade-async] GComMgr::setGsanShutdown pausing retrythread
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] GComMgr::loginToServer NOT deleting hfsInfo because server is shutdown and login failure is non fatal
 axionfs Error : Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
 [ms[0]recv] Thread finished ms[0]recv
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] context::engageADE: adeMgr->startupADE() failed

Cause

D’après les logs ci-dessus et le fait que ces proxys soient 19.7, ce problème est le même que dans l’article suivant.
Avamar : les restaurations en mode fichier Avamar 19.7 échouent lorsque le serveur Avamar est plus ancien ou plus récent que le proxy.

Resolution

Assurez-vous que le proxy Avamar et le serveur Avamar exécutent la même version.

Pour plus d’informations, voir Avamar - Avamar 19.7 File Level Restores fail when Avamar server is older or new than proxy.


Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar, vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000203720
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  3
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