Avamar File Level Restore ved hjelp av Cloud Director-utvidelsen fungerer ikke:11015: Kunne ikke bla gjennom filsystemet

Summary: File Level Restore (FLR) ved hjelp av Cloud Director-utvidelsen mislykkes. Når du prøver en FLR fra vCD, får vi meldingen – 11015: Kunne ikke bla gjennom filsystemet: VMDK-filnavnet er ikke gyldig eller finnes. Kontroller at proxyen ble riktig registrert ved hjelp av den støttede metoden i dokumentasjonen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

File Level Restore using Cloud Director extension fails (Filnivågjenoppretting ved hjelp av utvidelse av Cloud Director) mislykkes. 

11015: Kunne ikke bla gjennom filsystemet: VMDK-filnavnet er ikke gyldig eller finnes. Kontroller at proxyen ble riktig registrert ved hjelp av den støttede metoden i dokumentasjonen

Bla gjennom prosessen startet på BG.
  
avagent Info : Requesting work from dp-ave.host
 avagent Info : Workorder received: sleep
 avagent Info : Sleeping 45 seconds
 avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) started
Deretter avbrytes den. 
avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) finished (code 169: externally cancelled by Administrator)
avagent Warning : CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 169: externally
cancelled by Administrator'

I proxy-FLR MountMrg.log. 
[MM - DEBUG] TID=5947 MID=410: sMountedAvFS = /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID
[MM - ERROR]  TID=5947 MID=411: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VMFiles#VM-UUID

Axionfs.log fra Avamar proxy viser.
  
 [ade-async] AsyncThread::body() -- 'KILL' event received.
 [ade-async] AsyncThread::body() not exiting due to persistent_connection flag
 axionfs Error : Login error 69: Authentication failure (Invalid password? User disabled?)
 [ade-async] GComMgr::setGsanShutdown pausing retrythread
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] GComMgr::loginToServer NOT deleting hfsInfo because server is shutdown and login failure is non fatal
 axionfs Error : Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
 [ms[0]recv] Thread finished ms[0]recv
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] context::engageADE: adeMgr->startupADE() failed

Cause

Basert på loggene ovenfor og at disse proxyene er 19,7, er dette problemet det samme som i følgende artikkel.
Avamar – Avamar 19.7 File Level Restores mislykkes når Avamar-serveren er eldre eller nyere enn proxy.

Resolution

Kontroller at både Avamar-proxyen og Avamar-serveren kjører samme versjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Avamar - Avamar 19.7 File Level Restores fail when Avamar server is older or newer than proxy (Avamar 19.7 Filnivågjenoppretting mislykkes når Avamar-serveren er eldre eller nyere enn proxy).


Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar, vCloud Director Data Protection Extension
Article Properties
Article Number: 000203720
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.