NetWorker：无法登录 NMC 或使用 nsrlogin，接收：“Authentication library error：GET failed with HTTP-ERROR：404"

Summary: 无法从 NetWorker 服务器上的 CLI 登录到 NMC 或使用 nsrlogin 命令。当 NetWorker 服务器上的 nsr 目录容量为 100% 时，此知识库文章将介绍此问题/解决方案。

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Symptoms

  • 您无法使用 nsrlogin 登录 NetWorker 管理控制台 （NMC） 或 CLI  
  • NetWorker 身份验证失败，并显示以下错误：
图像

验证库错误：GET failed with HTTP-ERROR：404
服务器消息：Could not parse server-response from json string
Server Message：确保服务器正在运行

  • NetWorker 服务器 （nsrd） 服务正在运行：
    • Linux：ps -ef | grep nsr
    • Windows：tasklist | findstr nsr
  • 端口 9090 正在侦听：
    • Linux：netstat -apno | grep 9090
    • Windows： netstat -ano | findstr 9090

Cause

在不同情况下，可能会出现此问题：
  • 在基于 Windows 的服务器上升级/安装 NetWorker 之后。
  • 在 /nsr 安装位置达到 100% 容量后。
  • authcdb 损坏。
身份验证服务已启动，但对身份验证请求无响应。

Resolution

在采取任何步骤来解决此问题之前，请确认安装驱动器的容量不是 100%。如果安装驱动器已满或接近容量，则相应增加磁盘空间。

需要重新配置 authcdb。

Linux：

1.关闭 NetWorker 服务：
nsr_shutdown2.重命名 authc 目录：mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3.运行 authc 配置脚本：/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
提醒：系统会提示您重新配置 authc 密钥库和 NetWorker 管理员密码。
4.启动 NetWorker 服务：systemctl start networker
5.确认 NetWorker 服务出现：ps -ef | grep nsr
6.确认端口 9090 连接成功： nsrports -t localhost -p 9090
提醒：authc 服务显示为 nsrtomcat+ 的 jsvc.exe 进程。可以通过“ps -ef | grep jsvc”观察到这一点

7.使用 NetWorker 管理员帐户登录 NMC 或 NetWorker Web 用户界面 （NWUI）。
8.返回 NetWorker 功能后，您可以自行决定删除旧的 authc 文件夹。

Windows：

1.卸载 NetWorker。
2.从 Windows 文件资源管理器中，导航到 NetWorker 安装目录并重命名 authc-server 文件夹。默认位置是“C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server”
3.重新安装 NetWorker。

提醒：NetWorker 安装软件包可从以下 网 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers 下载。在安装过程中，系统将提示您重新创建 NetWorker 密钥库和默认管理员密码。

4.确认 NetWorker 服务出现：任务清单 | 查找 nsr
5.确认端口 9090 连接成功： nsrports -t localhost -p 9090

authc 进程列为 java.exe 进程。任务管理器中的 详细信息 选项卡可用于标识此过程： 
image.png

6.使用 NetWorker 管理员帐户登录 NMC 或 NetWorker Web 用户界面 （NWUI）。
7.返回 NetWorker 功能后，您可以自行决定删除旧的 authc 文件夹。

Additional Information

如果您有与 NetWorker 集成的 Active Directory/LDAP，则需要向 NetWorker 读取外部机构;但是，在完成本知识库文章中的步骤之前，在 NMC 角色和 NSR 用户组中设置的任何权限都将保留：

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000031476
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  5
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