Avamar : Échec de la sauvegarde Linux avec le message « INTERNAL ERROR : <0001> une erreur d’assertion » et « RECV_CRC_ERROR »

Ce comportement a été observé sur plusieurs machines virtuelles Linux hébergées par le même hôte physique.

Une sauvegarde échoue avec les messages suivants :

2013/02/23-09:06:56.59015 [ms[0]recv]  WARN: <0441> sock::recv RECV_CRC_ERROR 105c838 != 905c838 HASHLIST_IS_PRESENT=406 serial=1185 seq=0 flags=R:N:0 kind=0 rsp=MSG_ERR_NONE
2013/02/23-09:11:56.32974 [avtar]  INTERNAL ERROR: <0001> assert error (false), /local/abs2/work/src/avclient/backtree.cpp line 296
2013/02/23-09:17:33.56426 [ms[0]recv]  WARN: <0441> sock::recv RECV_CRC_ERROR e7ffce6e != efffce6e ADD_COMP_DATA=368 serial=2758 seq=0 flags=R:N:0 kind=0 rsp=MSG_ERR_ENTER_INCOMPLETE

Les messages RECV_CRC_ERROR impliquent un problème de transmission des données sur le socket utilisé pour se connecter à Avamar.

L’hôte de machine virtuelle disposait d’une interface réseau physique défectueuse qui a été attribuée aux machines virtuelles concernées. Cela entraînait la perte de paquets.

Aucune défaillance n’a été consignée dans /var/log/messages sur le client à proximité de l’heure de l’échec de la sauvegarde.

Vérifiez que la machine qui agit en tant qu’hyperviseur ne présente aucun problème matériel et corrigez-les.

Dans ce scénario, une carte d’interface réseau physique défectueuse sur la machine hébergeant les machines virtuelles devait être remplacée.

Une fois le matériel physique réparé, les sauvegardes ont réussi sans aucune action corrective sur le client lui-même.