Avamar: O backup do Linux falha com o erro "INTERNAL ERROR: <0001> asserção de erro" e "RECV_CRC_ERROR"

Summary: O backup do client do Avamar no Linux falha com o erro "INTERNAL ERROR: <0001> as mensagens "assert error" e "RECV_CRC_ERROR".

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Symptoms

Esse comportamento foi observado em várias máquinas virtuais Linux hospedadas pelo mesmo host físico.

Um backup apresenta falha com as seguintes mensagens:

2013/02/23-09:06:56.59015 [ms[0]recv]  WARN: <0441> sock::recv RECV_CRC_ERROR 105c838 != 905c838 HASHLIST_IS_PRESENT=406 serial=1185 seq=0 flags=R:N:0 kind=0 rsp=MSG_ERR_NONE
2013/02/23-09:11:56.32974 [avtar]  INTERNAL ERROR: <0001> assert error (false), /local/abs2/work/src/avclient/backtree.cpp line 296
2013/02/23-09:17:33.56426 [ms[0]recv]  WARN: <0441> sock::recv RECV_CRC_ERROR e7ffce6e != efffce6e ADD_COMP_DATA=368 serial=2758 seq=0 flags=R:N:0 kind=0 rsp=MSG_ERR_ENTER_INCOMPLETE

Cause

As RECV_CRC_ERROR mensagens implicam um problema na transmissão de dados pelo soquete usado para se conectar ao Avamar.

O host da VM tinha uma interface de rede física com defeito que foi atribuída às máquinas virtuais afetadas. Isso resultou em perda de pacotes.

Não havia falhas registradas em /var/log/messages no client próximo ao momento da falha de backup.

Resolution

Verifique se a máquina atua como o hypervisor em caso de problemas de hardware e corrija-as.

Nesse cenário, uma placa de interface de rede física com defeito na máquina que hospeda as máquinas virtuais precisava ser substituída.

Depois que o hardware físico era corrigido, os backups eram bem-sucedidos sem nenhuma ação corretiva no próprio client.

Additional Information

 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000038501
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version:  6
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