Avamar: La restauración del sistema de archivos de Windows falla con los mensajes "No se puede realizar una escritura de respaldo" y "Los datos no son válidos"

Summary: La restauración del sistema de archivos de Windows falla con errores: Avtar Error <5737>: I/O y error: No se puede realizar BackupWrite(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" (código 13: Los datos no son válidos). En este artículo, se aborda el problema "código 13: Los datos no son válidos", lo que se puede ver durante una operación de restauración de Avamar. ...

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Symptoms

El trabajo de restauración de algunos archivos de .xlsx y .pdf falla con los siguientes errores en el archivo de registro: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

Los archivos afectados se restauran, pero Excel o Acrobat Reader no pueden abrir los archivos, ya que parecen estar dañados.

Ejemplo de un mensaje de error cuando se intenta abrir el archivo:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Otros archivos .xlxs o .pdf del mismo trabajo de restauración se restauran y se pueden abrir.

Cause

Este comportamiento se debe a una combinación de archivos restaurados con diferentes encabezados de archivo, NTFS y FAT32, en una partición NTFS mediante el mismo trabajo de restauración.

Los archivos mencionados en las advertencias tienen un encabezado de archivo FAT32. Estos archivos se crearon en un servidor Windows 2003 antiguo con particiones FAT32 y, a continuación, se movieron a un sistema con particiones NTFS.

Resolution

Este problema se identificó como un problema de código en el binario avtar y ya se solucionó. Las versiones actuales de Avamar no deberían experimentar este problema.

Si el problema se observa en cualquiera de las versiones actuales de Avamar, se puede solucionar con estos pasos:
  1. Antes de la operación de restauración, agregue la marca --x06=4096 en el archivo avtar.cmd en la ruta del agente <client-install-folder>\var.
  2. Ejecute la restauración de esos archivos FAT32 y, a continuación, elimine la marca después de la restauración.
 
Nota:
  • La marca se diseñó para restaurar archivos con encabezados FAT32 a una partición NTFS.
  • Esa marca solo se puede usar para los tipos de archivo FAT32 y no puede restaurar los tipos de archivo NTFS.
  • Una vez finalizada la restauración del archivo FAT32, la marca se debe eliminar del archivo de avtar.cmd y volver a utilizarse solo cuando sea necesario.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000054812
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  4
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