Avamar. Сбой при восстановлении файловой системы Windows с сообщением «Не удается выполнить резервную копию» и «Данные недействительны»

Summary: Сбой восстановления файловой системы Windows с ошибками: Ошибка avtar <5737>: Операции ввода-вывода и ошибка: Не удалось выполнить BackupWrite(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" (код 13: Недопустимые данные. В этой статье рассматривается проблема «код 13: «Данные недействительны», которые могут наблюдаться во время операции восстановления Avamar. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Восстановление некоторых файлов .xlsx и .pdf завершается сбоем с ошибкой в файле журнала: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

Затронутые файлы восстанавливаются, но Excel или Acrobat Reader не могут открыть их, так как они кажутся поврежденными.

Пример сообщения об ошибке при попытке открыть файл:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Другие XLX-файлы или .pdf файлы, созданные в рамках того же задания восстановления, будут восстановлены и их можно будет открыть.

Cause

Это происходит из-за того, что восстановленные файлы с разными заголовками, NTFS и FAT32 были восстановлены в разделе NTFS одним и тем же заданием восстановления.

Файлы, упомянутые в предупреждениях, имеют заголовок FAT32. Эти файлы были созданы на старом сервере Windows 2003 с разделами FAT32, а затем перемещены в систему с разделами NTFS.

Resolution

Эта проблема была определена как проблема кода в двоичном файле avtar и уже была устранена. В текущих версиях Avamar этой проблемы возникнуть не должно.

Если проблема наблюдается в какой-либо из текущих версий Avamar, ее можно решить, выполнив следующие действия.
  1. Перед операцией восстановления добавьте флаг --x06=4096 в файле avtar.cmd пути агента <client-install-folder>\var.
  2. Запустите восстановление этих файлов FAT32, а затем удалите флаг после восстановления.
 
Примечание.:
  • Флаг был разработан для восстановления файлов с заголовками FAT32 в раздел NTFS.
  • Этот флаг можно использовать только для файлов файловой системы FAT32, и он не восстанавливает типы файлов NTFS.
  • После завершения восстановления файла FAT32 флаг необходимо удалить из файла avtar.cmd и использовать снова только при необходимости.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000054812
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.