Avamar: Herstellen van Windows-bestandssysteem mislukt met "Kan geen back-upwrite maken" en "De data zijn ongeldig"

Summary: Herstel van Windows-bestandssysteem mislukt met fouten: Avtar-fout <5737>: I/O en fout: Kan BackupWrite(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" (code 13: De data zijn ongeldig). Dit artikel behandelt het probleem "code 13: De gegevens zijn ongeldig" die kunnen worden weergegeven tijdens een Avamar-herstelbewerking. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De hersteltaak van sommige .xlsx- en .pdf-bestanden mislukt met de volgende fouten in het logbestand: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

De getroffen bestanden worden hersteld, maar Excel of Acrobat Reader kan de bestanden niet openen omdat ze beschadigd lijken te zijn.

Voorbeeld van een foutmelding bij het openen van het bestand:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Andere .xlxs- of .pdf-bestanden van dezelfde hersteltaak worden hersteld en kunnen worden geopend.

Cause

Dit gedrag is te wijten aan een combinatie van herstelde bestanden met verschillende bestandsheaders, NTFS en FAT32, naar een NTFS-partitie door dezelfde hersteltaak.

De bestanden die in de waarschuwingen worden genoemd, hebben een FAT32-bestandsheader. Deze bestanden zijn gemaakt op een oude Windows 2003-server met FAT32-partities en vervolgens verplaatst naar een systeem met NTFS-partities.

Resolution

Dit probleem is geïdentificeerd als een codeprobleem in het binaire bestand avtar en is al opgelost. De huidige Avamar versies zouden dit probleem niet moeten ondervinden.

Als het probleem zich voordoet bij een van de huidige Avamar-versies, kan het met deze stappen worden opgelost:
  1. Voeg vóór de herstelbewerking de vlag toe --x06=4096 in het avtar.cmd-bestand in het pad van de agent <client-install-folder>\varte installeren.
  2. Voer het terugzetten van die FAT32-bestanden uit en verwijder de vlag na het terugzetten.
 
Opmerking:
  • De vlag is ontworpen om bestanden met FAT32-headers terug te zetten naar een NTFS-partitie.
  • Die vlag kan alleen worden gebruikt voor FAT32-bestandstypen en kan NTFS-bestandstypen niet herstellen.
  • Zodra het FAT32-bestandsherstel is voltooid, moet de markering uit het avtar.cmd bestand worden verwijderd en alleen opnieuw worden gebruikt wanneer dat nodig is.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000054812
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.