Авамар: Помилка відновлення файлової системи Windows із повідомленнями «Не вдається записати резервну копію» та «Дані недійсні»

Summary: Не вдається відновити файлову систему Windows з помилками: Помилка Avtar <5737>: Введення-виведення та помилка: Неможливо BackupWrite(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" (код 13: Дані недійсні). У цій статті розглядається питання «код 13: Дані недійсні», які можна побачити під час операції відновлення Avamar. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Завдання відновлення деяких файлів .xlsx та .pdf завершується помилкою через такі помилки у файлі журналу: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

Уражені файли відновлюються, але Excel або Acrobat Reader не можуть відкрити файли, оскільки вони здаються пошкодженими.

Приклад повідомлення про помилку при спробі відкрити файл:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Інші файли .xlxs або .pdf з того самого завдання відновлення відновлюються та можуть бути відкриті.

Cause

Така поведінка пов'язана з поєднанням файлів, відновлених з різними заголовками файлів, NTFS і FAT32, до розділу NTFS за допомогою одного і того ж завдання відновлення.

Файли, згадані в попередженнях, мають заголовок файлу FAT32. Ці файли були створені на старому сервері Windows 2003 з розділами FAT32, а потім переміщені в систему з розділами NTFS.

Resolution

Цю проблему було визначено як проблему з кодом у двійковому файлі avtar, і її вже було вирішено. У поточних версіях Avamar ця проблема не повинна.

Якщо проблема спостерігається в будь-якій із поточних версій Avamar, її можна вирішити за допомогою таких кроків:
  1. Перед операцією відновлення додайте прапорець --x06=4096 у файлі avtar.cmd у шляху агента <client-install-folder>\var.
  2. Запустіть відновлення цих файлів FAT32, а потім видаліть прапорець після відновлення.
 
Примітка:
  • Прапорець був розроблений для відновлення файлів із заголовками FAT32 до розділу NTFS.
  • Цей прапорець можна використовувати лише для типів файлів FAT32 і не вдається відновити типи файлів NTFS.
  • Після завершення відновлення файлу FAT32 прапорець необхідно видалити з файлу avtar.cmd і використовувати знову лише за потреби.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000054812
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.