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Guida utente di Alienware Digital Delivery
Summary: Il seguente articolo è una guida per l'utente all'applicazione Alienware Digital Delivery.
Article Content
Symptoms
Sommario:
- Che cos'è Alienware Digital Delivery e come funziona?
- Come si disinstalla o reinstalla l'applicazione e il servizio Alienware Digital Delivery?
- Come si recupera il software, il diritto e/o il codice di licenza di Alienware Digital Delivery?
- Garanzia e licenza di Alienware Digital Delivery
- Domande frequenti (FAQ)
- Quando viene visualizzato il messaggio "There was a problem, Please reinstall", esistono altre opzioni prima di procedere alla reinstallazione?
- Viene visualizzato il messaggio "Alienware Digital Delivery has not been able to connect to the Internet. Please make sure you are connected and try again"
- Alienware Digital Delivery non è in grado di connettersi a Internet
- Come visualizzare i registri per poter eseguire un'analisi?
- Glossario
- Link di fornitori di software e articoli
- Link di Microsoft Office e articoli
- Guida alla risoluzione dei problemi
Che cos'è Alienware Digital Delivery e come funziona?
Alienware Digital Delivery è un servizio che consente di acquistare il software al momento dell'ordine del computer. È possibile scaricarlo e installarlo dopo aver ricevuto il computer ed essersi connessi a Internet.
Prodotti interessati:
- Tutti i prodotti Alienware correnti
Ecco come funziona:
Quando si ordina software opzionale per la fornitura mediante Digital Delivery, L'utente non riceve supporti fisici (CD o DVD, chiavi di licenza su carta o documentazione stampata) per tali applicazioni a evasione digitale.
Non appena si accende il nuovo computer per la prima volta, viene avviata la normale procedura guidata per la configurazione del computer, compresa la connessione a Internet.
Dopo aver connesso il computer a Internet, Entro 30 minuti dall'attivazione del sistema operativo viene eseguita automaticamente l'applicazione Alienware Digital Delivery già installata sul computer. Quando è in esecuzione, Alienware Digital Delivery indica che è pronto per scaricare e installare eventuali software acquistati.
A seconda della versione di Microsoft Windows installata sul computer, le possibili schermate sono due:
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Per Windows 10 versione 1709 e versioni precedenti e versioni diverse da Windows 10, viene visualizzata la seguente procedura dettagliata:
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Viene visualizzata la seguente schermata:
Figura 1. Schermata iniziale di Alienware Digital Delivery
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È possibile scegliere tra le opzioni: Download Now, Remind Me Later o Do Not Download.
Se si sceglie di scaricare il software, è possibile selezionare il software con un segno di spunta nella casella di selezione e quindi selezionare Download Now. Al termine del download, viene visualizzata la seguente schermata:
Figura 2. Schermata di consegna dei prodotti acquistati in Alienware Digital Delivery
Se si sceglie di eseguire il download in seguito, l'utente riceverà un promemoria dopo il riavvio oppure ogni 24 ore finché non completa il download.
Selezionando Do Not Download, il processo viene terminato fino a quando non si decide di tornare alla schermata di download. È possibile tornare alla schermata di download selezionando l'applicazione Alienware Digital Delivery nel menu Start.
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Se il computer dispone di un sistema operativo Windows 10 versione 1803 o successiva, viene visualizzata la seguente procedura dettagliata per scaricare il software acquistato.
Figura 3. Schermata di Dell Digital Delivery in Alienware
All'avvio di Alienware Digital Delivery è possibile scegliere Download Now. In alternativa, sono disponibili varie opzioni per posporre il download degli acquisti.
Figura 4. Schermata Snooze in Alienware
Se si sceglie di posporre il download, l'avviso dell'opzione di download verrà visualizzata dopo il periodo di tempo selezionato. Se si sceglie Do Not Download, il software non viene scaricato. Se si cambia idea, è possibile avviare manualmente l'applicazione Alienware Digital Delivery in qualsiasi momento (nel menu Start).
Se si clicca su Download Now by opening the application, vengono visualizzate varie opzioni per il download del software che consentono di:
- Scaricare tutto.
- Esaminare lo stato del software riscattato.
- Riscattare ogni software singolarmente.
- Esaminare il numero del codice di licenza.
- Esaminare la cronologia dei download del software.
- Reinstallare il software dal menu History
Inizialmente, l'applicazione offre l'opzione per riscattare tutte le copie del software. È sufficiente selezionare Download All.
Figura 5. Schermata Download All in Alienware
Lo stato viene visualizzato con una barra di avanzamento.
Figura 6. Schermata della barra di avanzamento in Alienware
Figura 7. Scheda Available in Alienware
Se si preferisce scaricare un singolo prodotto software, il processo ha inizio selezionando GET.
Figura 8. Opzione Get in Alienware
Selezionare l'opzione Redeem software. Se si desidera rivedere il numero del codice di licenza, Dopo aver selezionato GET, vengono visualizzate due opzioni (Redeem software o Copy License Key XXXXX-XXXX-XXXX-XXXX), nel qual caso verrà visualizzato il codice di licenza.
Figura 9. Opzione Redeem in Alienware
In qualsiasi momento è possibile rivedere la cronologia del software scaricato tramite la scheda History all'interno di Alienware Digital Delivery:
Figura 10. Scheda History in Alienware
Nella scheda History è possibile reinstallare il software. Selezionando la freccia giù della voce Installed, è possibile installare nuovamente il software.
Figura 11. Opzione Install Again in Alienware
Alienware Digital Delivery informa l'utente al termine dell'installazione. Se necessario, verrà richiesto di riavviare il computer. Al termine dell'installazione, i programmi installati saranno disponibili nel menu Start o in Tutti i programmi (Windows 8 e 7) oppure in App e funzionalità (Windows 11 e Windows 10).
Cause
Come si disinstalla o reinstalla l'applicazione e il servizio Alienware Digital Delivery?
Per disinstallare Alienware Digital Delivery per Windows 8 e 7, andare al Pannello di controllo e scegliere Programmi e funzionalità. Selezionare Alienware Digital Delivery e seguire le istruzioni del computer per rimuovere e disinstallare il programma per Windows 11 e Windows 10.
Per reinstallare Alienware Digital Delivery:
Piattaforma non UWP (Universal Windows Platform): Supporto Dell
Piattaforma UWP: accedere a Windows Store
Come si recupera il software, il diritto e/o il codice di licenza di Alienware Digital Delivery?
Piattaforma non UWP: Supporto Dell
Piattaforma UWP: scheda History
Figura 10. Scheda History in Alienware
Garanzia e licenza di Alienware Digital Delivery
Il diritto alla licenza (e al download) è valido per 8 anni o 10 download e non è correlato alla garanzia hardware.
Reimpostazione del client Dell Digital Delivery e raccolta dei registri (da Windows 7 a Windows 10 versione 1803).
Strumento DDDFixIt
Lo strumento DDDFixIt reimposta l'applicazione Dell Digital Delivery e deposita i registri in una cartella DDDFixIt sul desktop.
Reimpostazione interna
Se è possibile avviare Dell Digital Delivery sul computer, si può reimpostare l'applicazione internamente cliccando su Options (l'icona dell'ingranaggio) e quindi su Reset Settings.
Per Windows 10 (versione 1803 e successive) è possibile eseguire la reimpostazione nella scheda General.
Figura 12. Scheda General in Alienware
In caso di sostituzione del sistema, il diritto per Alienware Digital Delivery viene trasferito al nuovo codice di matricola.
Resolution
Domande frequenti (FAQ)
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Provare a reinstallare il software da Alienware Digital Delivery. Cliccare sull'icona Info a destra della voce dell'applicazione nell'elenco e scegliere Install this application again.
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Se l'operazione ha esito negativo, è possibile reimpostare l'applicazione fornita mediante Alienware Digital Delivery cliccando su Options (icona dell'ingranaggio) e quindi su Reset Settings.
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Se questa operazione non riesce, è possibile installare manualmente il software. Aprire una finestra di Esplora risorse cliccando sulla cartella nella parte inferiore del desktop e accedere a C:\ProgramData\Dell\DigitalDelivery\Downloads\Software.
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Chiudere l'applicazione Alienware Digital Delivery.
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Aprire un browser Internet come Internet Explorer e tentare di accedere a un qualsiasi sito web:
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Se il sito viene normalmente visualizzato, avviare di nuovo Alienware Digital Delivery.
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Se non si riesce a navigare in un sito Web, fare clic su Start > Pannello > di controllo Centro connessioni di rete e condivisione e selezionare Configura nuova connessione o rete. Seguire le istruzioni visualizzate e, una volta connesso il computer a Internet, riavviare l'applicazione Alienware Digital Delivery.
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Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
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Controllare le impostazioni del firewall e modificarle, se necessario.
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Verificare la connessione a Internet stabilendo la connessione a un altro sito web sicuro, ad esempio:
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Se la connessione viene stabilita, provare a connettersi al sito:
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Se viene visualizzato un prompt in cui si richiede di effettuare l'accesso sicuro, provare a connettersi di nuovo a Digital Delivery. Se questo prompt non viene visualizzato oppure non si è ancora in grado di connettersi a Digital Delivery, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del firewall oppure il backend Dell potrebbe essere inattivo.
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Il supporto tecnico di Dell può essere in grado di fornire alcuni suggerimenti in questi casi esaminando i file di registro client principali:
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C:\ProgramData\Dell\Digital Delivery\Logs\Service.Log.
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Reimpostare Alienware Digital Delivery (Figura 3).
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Disinstallare e reinstallare ADD dal sito web Driver e download.
Nota: per i sistemi Windows 10 non UWP, è possibile utilizzare DDDFixIT.exe, uno strumento scaricabile che tenta di risolvere gli eventuali problemi e installa la versione più recente dell'applicazione Dell Digital Delivery.
I file di registro sono disponibili in C:\ProgramData\Dell\Digital Delivery\Logs.
Glossario
| Termine | Definizione | Descrizione |
|---|---|---|
| Alienware Digital Delivery | Servizio per il download e l'installazione di software acquistato o fornito con il computer. | |
| Cirrus | ||
| DDD | Dell Digital Delivery | Servizio per il download e l'installazione di software acquistato o fornito con il computer. Come accedere a Dell Digital Locker |
| DDL | Dell Digital Locker | Singola destinazione per la gestione dei prodotti software ACQUISTATI: Domande frequenti Come accedere a Dell Digital Locker |
| Dell Download Center | Dell offre varie fonti per il download del BIOS, dei driver e delle applicazioni software. Consente di reinstallare il software o ottenere l'ultimo software acquistato. Dell Download Center |
|
| DEE | Digital Entitlement Engine | Engine per elaborare la richiesta di recupero delle licenze e attivare LKM per generare il codice di licenza. |
| Diritto | ||
| Tasti | ||
| LKM | License Key Manager | LKM (License Key Manager) consente di gestire i codici DPK (Digital Product Key) per l'acquisto, l'allocazione, la gestione dell'inventario, le restituzioni, la riconciliazione degli account e gli audit. |
Link di fornitori di software e articoli
Adobe:
Cyberlink:
Articoli su CyberLink:
McAfee:
Link e articolo di Microsoft Office
Microsoft Office:
SnP
È possibile esaminare il software di terze parti disponibile presso Dell al seguente link:
In alternativa, è possibile seguire questo percorso dal sito principale:
- Dell Shop> Per gli accessori per la > casa > Software > Per applicazioni aziendali e office >>
Articoli
| Titolo e link |
|---|
| Monitoraggio manuale delle licenze di Microsoft Office 2016 |
Risoluzione dei problemi di Outlook e Office 365 con Assistente di supporto e ripristino di Microsoft  |
Guida alla risoluzione dei problemi
Articoli
Article Properties
Affected Product
Alienware
Last Published Date
11 Jan 2024
Version
11
Article Type
Solution