Article Number: 000130923
Brukerveiledning for Alienware Digital Delivery
Summary: Følgende artikkel er en brukerveiledning for Alienware Digital Delivery-applikasjonen.
Article Content
Symptoms
Innholdsfortegnelse:
- Hva er Alienware Digital Delivery, og hvordan fungerer det?
- Hvordan avinstallerer eller installerer jeg Alienware Digital Delivery-applikasjonen og -tjenesten?
- Hvordan henter jeg Alienware Digital Delivery-programvaren, -rettigheten og/eller -lisensnøkkelen min?
- Service og lisensiering for Alienware Digital Delivery
- Windows Live!
- Når jeg mottar meldingen "There was a problem, Please reinstall" (Det oppsto et problem, installer på nytt), finnes det da andre alternativer før jeg installerer på nytt?
- Jeg får meldingen «Alienware Digital Delivery has not been able to connect to the Internet. Please make sure you are connected and try again» (Alienware Digital Delivery kunne ikke koble til Internett. Kontroller at du er koblet til, og prøv på nytt)
- Alienware Digital Delivery har ikke kunnet koble til Internett
- Det blir bedt om logger, slik at det kan kjøres en analyse.
- Ordliste
- Koblinger til programvareleverandører og artikler
- Microsoft Office-koblinger og -artikler
- Hjelp med feilsøking
Hva er Alienware Digital Delivery, og hvordan fungerer det?
Alienware Digital Delivery er en tjeneste som gjør det mulig for deg å kjøpe programvare når du bestiller en datamaskin. Du kan laste ned og installere den når du mottar datamaskinen og kobler den til Internett.
Berørte produkter:
- Alle gjeldende Alienware-produkter
Slik fungerer det:
Når du bestiller tilleggsprogramvare som skal leveres digitalt sammen med datamaskinen, Du mottar ikke fysiske medier (CD-er eller DVD-er, lisensnøkler på papir eller trykt dokumentasjon) for disse digitalt oppfylte applikasjonene.
Når den nye datamaskinen slås på første gang, blir du veiledet gjennom den vanlige konfigurasjonen av datamaskinen, inkludert hvordan du kobler til Internett.
Når du har koblet datamaskinen til Internett. Alienware Digital Delivery-applikasjonen som allerede er installert på datamaskinen, vil kjøre automatisk innen 30 minutter etter aktivering av operativsystemet. Når Alienware Digital Delivery kjører, blir du varslet om at den er klar til å laste ned og installere programvare du har kjøpt.
Du får én av to mulige skjermer, avhengig av hvilken Microsoft Windows-versjon som er installert på datamaskinen:
-
Windows versjon 1709 og tidligere versjoner sammen med ikke-Windows 10 mottar følgende gjennomgang:
-
Du får følgende skjermbilde:
(Figur 1 Startskjermbilde for Alienware Digital Delivery)
-
Du kan velge mellom alternativene: Download Now (Last ned nå), Remind Me Later (Minn meg på dette senere) eller Do Not Download (Ikke last ned).
Hvis du velger å laste ned programvaren, kan du velge programvaren som setter en hake i avmerkingsboksen. Deretter kan du velge Download Now (Last ned nå). Etter nedlastingen vil du motta følgende melding:
(Figur 2 Skjermbilde for levering av kjøpt Alienware Digital Delivery)
Hvis du velger å laste ned senere, vil du få en påminnelse etter omstart eller hver 24. time til du fullfører nedlastingen.
Hvis du velger Do Not Download (Ikke last ned ), avsluttes prosessen før du går tilbake til nedlastingsskjermbildet. Du kan gå tilbake til nedlastingsskjermbildet ved å velge Alienware Digital Delivery-applikasjonen i Start-menyen.
-
-
-
Hvis datamaskinen har Windows 10 versjon 1803 eller nyere av operativsystemet, får du følgende gjennomgang for nedlasting av programvaren du har kjøpt.
(Figur 3 Skjermbilde for Alienware Dell Digital Delivery)
Når Alienware Digital Delivery startes, kan du velge Download Now (Last ned nå). Det finnes også ulike alternativer for å utsette nedlastingen av kjøpene dine.
(Figur 4 Snooze-skjermbilde (Utsett) i Alienware)
Hvis du velger Snooze (Utsett), vil alternativet for nedlasting vises etter det valgte tidsrommet. Hvis du velger Do Not Download (Ikke last ned), blir ikke programvaren lastet ned. Hvis du ombestemmer deg, kan du når som helst starte Alienware Digital Delivery-applikasjonen manuelt (i Start-menyen).
Hvis du klikker på Download Now (Last ned nå) ved å åpne applikasjonen, får du flere alternativer når du laster ned programvaren:
- Download All (Last ned alle).
- Review the status of the software Redeemed (Gjennomgå statusen til programvaren du har hentet).
- Redeem each software individually (Hent hver programvare for seg).
- Review your license key number (Gjennomgå lisensnøkkelnummeret).
- Review the History of your software downloads (Gjennomgå historikken for programvarenedlastinger).
- Installer programvaren på nytt fra History-menyen (Logg).
I utgangspunktet gir applikasjonen deg muligheten til å løse inn alle kopier av programvaren. Du må bare velge Download All (Last ned alle).
(Figur 5 Download All-skjermbilde (Last ned alle) i Alienware
Statusen vises med en fremdriftsindikator som du kan se gjennom.
(Figur 6 Fremdriftsskjermbilde i Alienware)
(Figur 7 Available-fane (Tilgjengelig) i Alienware)
Hvis du ønsker å laste ned en individuell programvare, kan du velge GET (Hent ) for å starte prosessen.
(Figur 8 Get (Hent) i Alienware
Du må velge alternativet Redeem software (Løs inn programvare ). Hvis du er interessert i å gjennomgå lisensnøkkelnummeret deres? Når du har valgt GET (HENt), får du to alternativer (Hent programvare eller Kopier lisensnøkkel XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) for å se lisensnøkkelen.
(Figur 9 Hente Alienware)
Du kan når som helst gjennomgå loggen over den nedlastede programvaren ved hjelp av fanen History (Logg) i Alienware Digital Delivery:
(Figur 7 History-fane (Logg) i Alienware)
Du kan installere programvaren på nytt fra fanen History (Historikk). Hvis du velger pil ned for den installerte programvaren, kan du installere programvaren på nytt.
(Figur 11 Install Again (Installer på nytt) i Alienware)
Alienware Digital Delivery informerer deg når installasjonen er fullført. Hvis datamaskinen må startes på nytt, blir du bedt om å gjøre dette. Når installasjonen er fullført, finner du de installerte programmene i Start-menyen eller Alle programmer (Windows 8 og 7) eller Apper og funksjoner for Windows 11 og Windows 10.
Cause
Hvordan avinstallerer eller installerer jeg Alienware Digital Delivery-applikasjonen og -tjenesten?
Hvis du vil avinstallere Alienware Digital Delivery for Windows 8 og 7, går du til kontrollpanelet og velger Programmer og funksjoner. Velg Alienware Digital Delivery, og følg datamaskinens instruksjoner for å fjerne og avinstallere programmet for Windows 11 og Windows 10.
Installere Alienware Digital Delivery på nytt:
Ikke-UWP (Universal Windows Platform): Dell Support
UWP: Gå til Windows Store
Hvordan henter jeg Alienware Digital Delivery-programvaren, -rettigheten og/eller -lisensnøkkelen min?
Ikke UWP: Dell Support
UWP: Fra fanen History (Historikk)
(Figur 7 History-fane (Logg) i Alienware)
Service og lisensiering for Alienware Digital Delivery
Rettigheten til lisensen (og nedlasting) holdes tilgjengelig i åtte år eller ti nedlastinger og er ikke knyttet til maskinvaregarantien.
Tilbakestille Dell Digital Delivery-klienten og hente loggene (Windows 7 til Windows 10 versjon 1803).
DDDFixIt Tool
DDDFixIt-verktøyet som er beskrevet ovenfor, tilbakestiller Dell Digital Delivery-applikasjonen og setter inn loggene i en DDDFixIt-mappe på skrivebordet.
Intern gjenoppretting
Hvis Dell Digital Delivery kan startes på maskinen, kan den gjenopprettes internt ved å klikke på Options (tannhjulsikonet «Alternativer») og Reset Settings (Gjenopprett innstillingene).
I Windows 10 (versjon 1803 og nyere) kan du gjenopprette under fanen General (Generelt).
(Figur 12 General-fanen (Generelt) i Alienware)
Hvis systemet byttes ut, overføres rettigheten til Alienware Digital Delivery til den nye service-ID-en.
Resolution
Windows Live!
-
Du kan forsøke å installere programvaren på nytt i Alienware Digital Delivery. Klikk på Info-ikonet til høyre for oppføringen for applikasjonen, og velg å installere applikasjonen på nytt.
-
Hvis dette ikke lykkes, kan du gjenopprette Alienware Digital Delivery-applikasjonen ved å klikke på Options (tannhjulsikonet Alternativer) og gjenopprette innstillingene.
-
Hvis dette mislykkes, kan du prøve å installere programvaren manuelt. Åpne et vindu i Windows Utforsker ved å klikke på mappen nederst på skrivebordet, og gå til C:\ProgramData\Dell\DigitalDelivery\Downloads\Software.
-
Lukk Alienware Digital Delivery-applikasjonen.
-
Start en nettleser, for eksempel Internet Explorer, og prøv å åpne et nettsted:
-
Hvis dette fungerer, starter du Alienware Digital Delivery-applikasjonen på nytt.
-
Hvis du ikke kunne navigere til et nettsted, klikker du på Start > Kontrollpanel > nettverks- og delingssenter og velger Konfigurer en ny tilkobling eller et nytt nettverk. Følg instruksjonene. Så snart du er koblet til Internett, kan du starte Alienware Digital Delivery-applikasjonen på nytt.
-
Følg denne fremgangsmåten for å løse problemet:
-
Kontroller brannmurinnstillingene, og juster dem om nødvendig.
-
Kontroller Internett-tilkoblingen ved å koble til et annet sikkert nettsted, for eksempel:
-
Hvis dette fungerer, kan du prøve å koble til
-
Hvis det vises en melding om sikker pålogging, kan du prøve å koble til Digital Delivery på nytt. Kan du ikke se denne ledeteksten eller kan du fortsatt ikke kan til Digital Delivery? Brannmurinnstillingene må kanskje justeres, eller Dell-serverserveren kan være nede.
-
Teknisk støtte hos Dell kan foreslå noen løsninger i slike tilfeller ved å se på de viktigste klientloggfilene dine:
-
C:\ProgramData\Dell\Digital Delivery\Logs\Service.Log.
-
-
Tilbakestille ADD (figur 3).
-
Avinstaller og installer ADD på nytt fra nettstedet for drivere og nedlastinger.
Merk: For systemer uten UWP Windows 10 er DDDFixIT.exe et nedlastbart verktøy som forsøker å løse eventuelle problemer og installere den nyeste versjonen av DDD-applikasjonen.
Loggfilene er plassert på C:\ProgramData\Dell\Digital Delivery\Logs.
Ordliste
| Term | Definisjon | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Alienware Digital Delivery | Service for nedlasting og installering av programvare som ble kjøpt eller ble levert med datamaskinen. | |
| Cirrus | ||
| DDD | Dell Digital Delivery | Service for nedlasting og installering av programvare som ble kjøpt eller ble levert med datamaskinen. Slik får du tilgang til Dell Digital Locker |
| DDL | Dell Digital Locker | Ett mål for å administrere KJØPTE programvareprodukter: Vanlige spørsmål Slik åpner du Dell Digital Locker |
| Dells senter for nedlasting | Dell tilbyr ulike kilder for nedlasting av BIOS, drivere og programvareapplikasjoner. Installer programvaren på nytt, eller hent den siste programvaren du har kjøpt. Dells senter for nedlasting |
|
| DEE | Digital Entitlement Engine | Motor som behandler forespørselen om å hente lisensen, og som får LKM til å generere lisensnøkkelen. |
| Entitlement | ||
| Taster | ||
| LKM | License Key Manager | License Key Manager (LKM) hjelper deg med å administrere digitale produktnøkler (DPK-er) for innkjøp, tilordning, lagerstyring, returer, kontoavstemming og revisjon. |
Koblinger til programvareleverandører og artikler
Adobe:
McAfee:
Microsoft Office-koblinger og -artikkel
Microsoft Office:
SnP
Du finner tilgjengelig tredjepartsprogramvare fra Dell på følgende kobling:
Du kan også følge denne banen til hovednettstedet:
- Dell-butikk> For programvare > for hjemmetilbehør for virksomheter >> og Office-applikasjoner >>
Artikler
| Tittel og kobling |
|---|
| Spor Microsoft Office 2016-lisensene manuelt |
Løs Outlook- og Office 365-problemer med Microsoft-assistent for støtte og gjenoppretting for Office 365  |
Hjelp med feilsøking
Artikler
Article Properties
Affected Product
Alienware
Last Published Date
11 Jan 2024
Version
11
Article Type
Solution